Stratégies Commerciales De Bnp Paribas

rassemble toutes les opérations d’information, d’assistance, de suivi de dossier, de traitement des réclamations. C’est l’activité principale des centres de relation client avec près de 50% des contacts qui sont majoritairement entrants. La fonction commerciale qui regroupe les opérations de prospection, de vente, d’analyse et d’enquête. Cette fonction génère en grande partie des contacts sortants bien qu’en vente la part des contacts entrants est de plus en plus importante (les clients appellent directement

intégré à l'équipe. Je voudrais le remercier également de m'avoir fait découvrir le mode de fonctionnement des agences de la Côte Basque. J'aimerais également remercier les commerciales Christine Petuelli, et Pascale Ruiz pour le temps qu'elles m'ont consacré et pour m'avoir fais découvrir leur métier, ainsi qu'aux autres commerciaux. Introduction Dans le cadre de ma première année de DUT GEA, j’ai pu réaliser un stage en entreprise. Les motivations qui m'ont poussé à le réaliser à GROUPAMA étaient

souvent méconnues des commerciaux au sein de l’ensemble des banques. Mon objectif est de trouver, grâce au parrainage, des moyens pour attirer de nouveaux clients et ouvrir les comptes manquants à notre agence sur l’année 2011. J’ai pu remarquer que l’agence de Champerret avait un fort potentiel en parrainage par son importante clientèle. J’ai donc décidé que ma mission porterait sur les actions à mener pour promouvoir ce dispositif. Avant de mettre en place mon action commerciale, j’ai étudié notre

effets négatifs de la mondialisation. Nous y reviendrons, mais soulignons dès à présent que les termes « délocalisation » et « externalisation » sont souvent utilisés, à tort, de façon interchangeable dans le débat actuel. Or, il s’agit de deux stratégies distinctes, aux logiques complémentaires, qui s’inscrivent dans une tendance plus profonde d’importantes mutations des modes organisationnels des firmes en réponse à de nouveaux défis. Après avoir initialement touché les activités industrielles

Mais ce n’est qu’en 1964 que cette dernière a cédé une partie de son capital permettant ainsi à la BMCI de se marocaniser. La fusion, en 1966, de la BNCI et du Comptoir National d’escompte de Paris a donné naissance au groupe Banque National de Paris (BNP) qui a maintenu son actionnariat au niveau de la BMCI. L’introduction en bourse de la BMCI a eu lieu en 1972. La banque a filialisé, en 1977, son activité de crédit à la consommation en créant la société UFAC (devenu BMCI-SALAF). Poursuivant

9 La Hong Kong Monetary Authority: HKMA 9 B. La loi bancaire 10 1. Chine continentale 10 Réglementation générale 10 Réglementation relative à la structure du marché 12 Règles du ratio de capital dans les banques commerciales 12 2. Hong Kong 13 Généralités 13 Processus d’implantation à Hong Kong 14 C. Les acteurs du système 15 1. Chine continentale 15 Généralités 15 Les banques et institutions financières 15 Les banques françaises :

illimitée. De même qu’à mes fidèles frères, sœurs, amis et à tous ceux qui ont contribué à l’élaboration de ce travail. Introduction En qualité d’entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l’économie, j’ai

ainsi que la 1re capitalisation boursière de la zone euro au 31 décembre 20084. Ses activités couvrent l'ensemble de la chaîne de production, de l'extraction du pétrole brut et du gaz naturel à la création d'énergie, le raffinage, et l'exploitation commerciale. Total est par ailleurs une entreprise importante dans le domaine de la chimie. Fondée en 1924 par René Perrin sous la présidence d'Ernest Mercier, son siège social se situe dans le quartier de la Défense près de Paris, dans les Hauts-de-Seine.

distribution des appels et de traitements des informations recueillies grâce à leurs équipements technologiques. Technologie www.vente-expert.com Réaliser une externalisation Réaliser une externalisation Cette façon de faire est une stratégie puissante pour une entreprise. Par contre, faire une erreur dans ce domaine peut être coûteux et parfois impossible à corriger. Voici les 6 éléments clés a prendre en compte dans la mise en œuvre de votre projet. www.vente-expert.com Réaliser

rapports avec ses employés est un critère majeur. Ainsi, 65% des répondants prennent en considération ce facteur au moment de postuler pour un nouvel emploi (61% pour les répondants français). » Cette étude montre qu’a l’instar d’une démarche commerciale pour les entreprises dont l’objectif est la satisfaction du client, les employeurs recruteurs aussi doivent vendre les avantages présentés par leur organisation, en faisant valoir notamment sa situation financière, ses divers programmes et politiques