Style De Management Sephora

œuvre. En effet, au-delà d'un simple ajustement au marketing de masse, la personnalisation du message doit permettre de mettre en œuvre une véritable Gestion de la relation client (abrégée GRC ou CRM en anglais pour Customer Relationship Management). De plus, la personnalisation de masse consiste à offrir à l’échelon industriel des produits ou services spécifiquement adaptés à chaque client. Dans cette optique, l’entreprise n’a plus besoin d’informations préalables sur les souhaits

porter notre analyse sur les soins et parfums vendus dans des magasins spécialisés. En effet, le maquillage ne représente que 8% de son CA annuel, et les ventes des produits Clarins se font pour plus de 50% dans des magasins spécialisés (Marionnaud, Sephora….). 3. Principales forces de Porter : Quelles forces influencent en priorité les acteurs ? a) Le paysage concurrentiel Sur le marché des parfums et des cosmétiques on compte aujourd'hui plus d'une vingtaine d'entreprises

La disposition des articles dans le magasin (merchandising). L’espace offert par les allées. Facteurs gustatifs Facteurs olfactifs Facteurs visuels Facteurs sociaux – Le personnel de vente (sa façon d’être habillé, son style, son vocabulaire, etc.). – Le style et la densité des clients. compte de l’ensemble des variables modératrices et/ou situationnelles qui peuvent affecter la relation en magasin réel (pour une revue, voir Divard et Urien, 2001 ; Maille, 2001). QU’EST-CE QUE L’ATMOSPHÈRE

qui ont une bonne image de marque et font appel pour leur communication à des leaders d’opinions (publicité L’Oréal avec Laetitia Casta). Les concurrents indirects sont les instituts tels que Douglas, Beauty Success et les parfumeries telles que Sephora. Les principaux fournisseurs : Le gérant a un fournisseur imposé. Les commandes sont passées le lundi et la livraison se fait le vendredi. En cas de ruptures de stock trop importante, le gérant peut passer un « express », c'est-à-dire, une commande

exemple de certification du management environnemental de leurs sites : Veuve Clicquot, Louis Vuitton, Krug, Moët & Chandon, Cape Mentelle, Belvedere, Domaine Chandon Australia, Guerlain, Parfums Christian Dior, Glenmorangie, TAG Heuer… 2001 SIGNATURE DE LA CHARTE ENVIRONNEMENT Signée par Bernard Arnault en 2001, la Charte Environnement LVMH est un engagement solennel qui demande à chaque Président de Maison de s’impliquer et de mettre en place un management de l’environnement. Elle est

Le groupe LVMH propose à ses consommateurs des produits à caractère unique et à forte valeur ajoutée. D'ailleurs, il présente un maximum de produits avec une offre haut de gamme (offre sophistiquée) et une distribution sélective qu’il possède via Sephora, Le Bon Marché, La Sammaritaine ou encore DFS. Le groupe cherche à proposer un modèle correspondant "au besoin et à la personnalité de chacun", ce qui se traduit par une gamme étendue de produits et des stratégies de communication adaptée à chaque

Mastère Management des Industries de Santé Dossier Santé Juin 2009 Les cosmétiques biologiques à la loupe « Entrez dans l’univers des controverses actuelles, des labels et de la réglementation » Catherine BAURES Sonia BEDDA Emilie GARDERES Lucie MOREAU Mélanie RAULOT Responsable Mastère : Pr. Françoise DELAMARE-LE DEIST Nous tenons à remercier particulièrement Sylvie BERTHIER et Valérie PEAN de la Mission d’Animation des Agrobiosciences pour leur soutien, leur aide précieuse et leurs

acquisition de Fred (entreprise d’horlogerie et joaillerie) - 1996 : acquisition des maisons espagnoles Loewe et Céline ainsi que du groupe DUTY-FREE, la plus importante chaîne de distribution de produits de luxe. - 1997 : acquisition de Séphora leader de la distribution de parfums dans l’hexagone - 1999 : victoire juridique pour l’acquisition en 1998 de Château d’Yquem acquisition des champagnes Krug, des chemises anglaises Thomas PINK, de Fendi, Bliss( bains à remous et cosmetiques)

1995 acquisition de Fred (entreprise d’horlogerie et joaillerie) 1996 : acquisition des maisons espagnoles Loewe et Céline ainsi que du groupe DUTY-FREE, la plus importante chaîne de distribution de produits de luxe. - 1997 : acquisition de Séphora leader de la distribution de parfums dans l’hexagone - 1999 : victoire juridique pour l’acquisition en 1998 de Château d’Yquem acquisition des champagnes Krug, des chemises anglaises Thomas PINK, de Fendi, Bliss( bains à remous et cosmetiques)

La complexité de la demande du luxe.............................................................................47 5. Les grandes marques de luxe ..........................................................................................47 II/ Le management du Luxe ....................................................................................................48 IPAG 2008 / 2009 2 1. Les grands principes.................................................................................