Succes Nivea

... 214 • Six facteurs de réflexion en amont (Reichheld) ........................ 234 • Dix avantages d’un programme lié à un plan retraite ............. 297 • Dix règles de succès d’une démarche fidélisation (Deloitte) .. 311 • Douze règles pour la mise en place d’un club ......................... 364 • Sept clés de succès pour un service consommateur ................ 392 Liste des cas d’entreprises Accor ..........................................................................................

relation client de quelques-uns. Le nom donné au projet est capital parce que tout le monde doit pouvoir se l’approprier. Mais soyez sans crainte, ce projet attirera les « bons » et créera ainsi une formidable dynamique. Déployer un projet CRM avec succès ne suffit pas, faut-il encore le rentabiliser. Dans les deux cas, René Lefébure insiste d’ailleurs beaucoup sur ce point, mettez-vous d’accord sur les indicateurs de mesure avant de commencer. Nous en avions retenu deux pour la phase de déploiement

Dès le départ, on voit grand : l’usine dédiée à ce nouveau métier s’étend sur 7 000 m2 et compte entre 100 et 150 employés. Toute l’activité de l’entreprise est intégrée, les emballages seuls sont sous-traités. La qualité étant au rendez-vous, le succès suit. L’entreprise étoffe alors progressivement son catalogue en y intégrant prises électriques, boîtiers, disjoncteurs, douilles... Pas moins d’une centaine de références proposées sous la gamme Atlas sont lancées dès les premières années. Pourtant

télévision attire 79 % des recettes publicitaires, mais les magazines panarabes engrangent également près de 119 millions de dollars. Les produits mis en valeur sont familiers aux Occidentaux : des marques comme Danone, Dove, Pantene, Lux, Sunsilk, Nivea, Pepsi ont chacune versé plus de dix millions de dollars pour les chaînes satellites panarabes en 2003. Hewlett Packard, Nokia et Samsung dominent le marché des magazines. Par ailleurs, la hiérarchie des choix de consommation, produits d’hygiène corporelle

de revenu entre les sociétaires de différentes organisations, pour un volume, une qualité et des conditions de production identiques, peut aller du simple au triple. Dans les cas où l’offre est surabondante, le commerce équitable est victime de son succès : il procure un tel mieux-être économique à ses bénéficiaires qu’il crée ou intensifie des processus concurrentiels entre les organisations paysannes. À l’inverse, lorsque la demande se fait pressante et l’offre encore relativement rare (lors du lancement

l'entreprise a besoin ? Comment gèrent-ils les risques liés aux ressources informatiques dont elles sont si dépendantes, et comment sécuriser celles-ci ? Comment l'entreprise peut-elle s'assurer que l'informatique atteint ses objectifs et concourt au succès des siens propres ? Les dirigeants ont d'abord besoin d'objectifs de contrôle qui définissent les objectifs ultimes des politiques, des plans, des procédures et des structures organisationnelles de l'entreprise conçues pour fournir l'assurance raisonnable

multitude de canaux de distribution. L’objectif poursuivi est d’atteindre le plus grand nombre possible de consommateurs. Exemples de marques Dior, Chanel, Guerlain, Lancôme, Avéne, Uriage, etc. Exemples de marques L'Oréal, Bourjois, Nivéa, etc. Exemples de marques Clarins, L'Occitane en Provence, The Body Shop, Yves Rocher, etc. Réseaux de distribution Parfumeries détenues en propre par les marques, réseaux de marques enseignes. Réseaux de distribution Parfumeries sélectives

jus de fruit, eau, cola…). Cet accord a permis au groupe français de contrôler de nombreux petits commerces et kiosques des rues, qui représentent l’essentiel des formes de distribution en Chine. - Résultats obtenus : cet accord est un véritable succès. Aujourd’hui Danone détient 51 % de la co-entreprise et son réseau de distribution est étendu à l’ensemble du pays. Danone dégage 153 millions d’euros de bénéfices et réalise 1,23 milliard d’euros de chiffre d’affaires. 2. Pouvez-vous dire que les

tions de l’environnement d’investissement, La coordination sur le terrain entre les act teurs publics et l’intégration des actions, L’observation du secteur, La transparence. ► ► ► ► ► ► La réponse doit mettre en jeu les facteurs clés de succès suivant : 1. Une vision nationale stratégique du secteur portée par les principaux acteurs institutionnels publics et privés. Une consolidation du rôle d’encadrem ment du MHUAE afin de promouvoir: ► ► 2. l’action d’animation et de régulatio

les évoluttions de l’environnement d’investissement, ► La coordination sur le terrain entre les actteurs publics et l’intégration des actions, ► L’observation du secteur, ► La transparence. La réponse doit mettre en jeu les facteurs clés de succès suivant : 1. Une vision nationale stratégique du secteur portée par les principaux acteurs institutionnels publics et privés. 2. Une consolidation du rôle d’encadrem ment du MHUAE afin de promouvoir: ► l’action d’animation et de régulatio on de