Suivi De La Relation Commercial

être fait en interne. Pas de communication SITECH™ France faite par Trimble® en France. Organisation : SITECH™ France compte 23 salariés répartis sur 3 sites (Caen, Dijon, Les Ulis). 7 commerciaux itinérants répartis sur le territoire national 5 services internes : Financier, Commercial, Marketing/communication, Support chantier, Atelier. Situation géographique: La zone de chalandise de l’entreprise SITECH™ France est nationale. Le point de vente des Ulis est situé dans la

|BTS Négociation Relation Client | |Préparation à l’épreuve E4 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation n°1 | |Situations

| |Clientèle |Prise de commande, suivi des commandes, demande|Réception de l’appel par la secrétaire | |- Appels par téléphone et Fax |de visite d’un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation | | | |vers le commerciale. | | |Demande

PROCESSUS 1 : Gestion comptable des opérations commerciales - Participer à la définition et à la mise en oeuvre du système d’information comptable. - Établir et contrôler les documents commerciaux. - Enregistrer et archiver les documents commerciaux. - Justifier et assurer le suivi des comptes clients, fournisseurs, achats, ventes et stocks. - Analyser les informations commerciales résultant des traitements comptables. PROCESSUS 2 : Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux

des dossiers d'appels d'offres Organisation d'une élection de délégués Organisation et animation d'une réunion Création de courriers / rapports Création et gestion de fichiers clients / fournisseurs Suivi des absences et des congés Mise en place de procédure de recrutement Suivi du personnel (évaluation, information, formation) Pôle Organisation de l'Activité Comptable: Établissement de devis Établissement et vérifications de déclarations fiscales Étude comptable d'un projet

CRM : Customer Relationship Management Gestion de la Relation Client Introduction Aujourd’hui conquérir un client et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d’établir et d’entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure. L’entreprise doit ainsi s’organiser autour d’une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l’offre

DE LA CONFORMITÉ DU DOSSIER D’ACRC | | |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1)

|BTS Négociation Relation Client[1] | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de

2010 Gestion de la Relation Client Guillaume Ansel & Ulrich Duvent Rapport d’étude de conception d’un module de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management) pour un ERP à but pédagogique dans le cadre des cours de Génie Logiciel. 50, rue Ferdinand Buisson, 62228 Calais Tel : 03.21.46.36.92 Fax : 03.21.46.06.83 2 Gestion de la Relation Client SOMMAIRE 1. Présentation du document .......................................................... 4 1.1 But du document ........

comme adjoint à un chef d’exploitation, responsable de dépôt ou d’entrepôt, responsable d’affrètement, chef de trafic ou de camionnage, responsable de service après-vente ou animateur d’un secteur commercialisation. Il maîtrise les activités commerciales liées au transport, les différents contrats nationaux et internationaux et la réglementation douanière et de la profession. Il est capable de gérer les moyens informatiques et de participer à l’élaboration de projets. Il contribue à l’organisation