Suivi De La Relation Commercial

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | |Session 2014 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

approvisionnement et dispatching carburant : M. BELBAHRI. ▪ Service approvisionnement et dispatching lubrifiant : M. NADIR. La Direction Exploitation se présente comme l’amont de l’activité commerciale de la Ste ZIZ. Elle est l’interlocuteur quasi permanent de la Ste avec la SAMIR et en constante relation avec la caisse de compensation. Cette direction, avec son service d’approvisionnement et dispatching, se charge de l’approvisionnement auprès de la SAMIR et veille à la disponibilité du carburant

BTS : DUT : Comptabilité et gestion des organisations (CGO) : Son activité consiste à traduire de manière comptable toutes les opérations commerciales ou financières et à établir les documents correspondants. Il analyse également les informations dont il dispose pour préparer les décisions de gestion. Il connaît le matériel et les logiciels spécialisés ; il est capable de participer aux projets informatiques de son service. Exemple : comptable Gestion des entreprises et des administrations option

Les fondements de la GRC (Anglais CRM Customer Relationship Management) Plusieurs dimensions en terme d’implication dans l’entreprise. A) Les différentes approches : a) Les processus technologiques Il faut créer une mémoire par rapport à la relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour accomplir au mieux ce contact on va se servir des NTIC et

client leur priorité, placeront l’optimisation de la relation client au centre de leurs préoccupations, et feront de la connaissance profonde du client leur principal avantage concurrentiel. Dans une ère commerciale où le client est de plus en plus rationnel et averti, où les offres se sont banalisées et où la concurrence se fait très dure, le client ne doit plus être perçu comme simple acheteur au temps « T », mais comme porteur d’une relation rentable que l’entreprise doit essayer d’entretenir

 BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Session 2013 Nom Prénom Matricule Sommaire PARTIE 1 DOSSIER DE CONTROLE Certificat de stage (annexe 4) Attestation de conformité (annexe 5) Liste de contrôle (annexe 6) PARTIE 2 DOSSIER SUPPORT Présentation de l’UC (3 pages) p. 1 Présentation du SIC (2 pages) p. 4 Récapitulatif missions RC (annexe 10)

Ste CMR Tunisie activité industriel électrique Mission Elabore les budgets et le suivi opérationnel des reportings, Supervision de l'ensemble des activités financières et comptables, Tenue de la comptabilité générale, Saisie comptable, production des grands livres et balances, justification des comptes et préparation du bilan (en relation direct avec le commissaire aux comptes). Analyse du chiffre d’affaires Déclarations fiscales et sociales, Facturation

1- Le projet 2- La conception du projet 3- La conduite du projet 4- La planification du projet 5- L’évaluation du projet BTS M.U.C – Management des unités commerciales – OFR 2ème année : Gérer les compétences et les projets MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES BTS 2 1. Le projet Dans un environnement en pleine mutation, le management évolue lui aussi pour se centrer sur les hommes. Il recherche la participation du personnel, le développement de la communication et de la dynamique

SARAH VINCENT Master Stratégie et Direction d'Entreprise WESFORD Grenoble Année 2011-2012 Les relations commerciales entre annonceurs et agences événementielles Sommaire Introduction3 Présentation de l’entreprise :3 Mon poste chez Excoffier Recyclage :5 Première partie : La gestion des relations entre annonceur et agence événementielle.10 CHAPITRE 1 : l’événementiel, un outil récent de communication dans nos entreprises.10 1.1L’événementiel, une nouvelle approche10 1.2 L’événementiel

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 (recto) | |TITRE: Développement de l’assurance