Syndicat des éditeurs de logiciels de loisirs

de vendeur mais de guide/conseiller. En effet lors du recrutement et la formation de ses « vendeurs » seule une petite partie de celle-ci est consacrée à la vente. Les vendeurs sont aussi recrutés par rapport à leur passion pour la nature et leurs loisirs liés à celle-ci. C’est pourquoi les vendeurs de N&D ne forcent pas les clients à l’achat et ont un réel rôle de conseiller. Ajouter à cela, la disposition du magasin qui ne ressemble à aucune autre du genre.

pour la relation client ou le marketing, par exemple en leur proposant de nouveaux services ? Pour répondre à ces questions, la start-up Capptain, qui emploie une dizaine de personnes à Paris et Rennes, a mis au point à partir de 2008 une solution logicielle qui s’insère dans l’application et récupère des informations anonymes, à la manière d’un cookie. Son outil permet aussi d’envoyer automatiquement à l’utilisateur des messages adaptés à son profil. Capptain, qui propose son service sur abonnement

de management. Jacques Hérard, directeur de l’unité Performance et Organisation de la CEGOS, auteur d’un manuel d’organisation, dispose d’une longue expérience dans le conseil en stratégie des organisations et en management des entreprises. Code éditeur : G53681 • ISBN : 2-7081-3681-X www.9bc.eu Cette sixième édition, destinée comme les précédentes aux dirigeants, cadres supérieurs et consultants, bénéficie des apports de Jacques Hérard, directeur de l’unité Performance et Organisation à la CEGOS

Le guide du conflit employé-employeur Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com Du même auteur, chez le même éditeur Don’t speak English… Parlez globish ! Découvrez le globish – L’anglais allégé en 26 étapes Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une

l’origine utilisé pour caractériser un mouvement culturel et intellectuel français qui s’est développé entre les années 1940 et la fin des années 196063. On dit communément qu’une personne est cinéphile lorsqu’elle consacre une part importante de ses loisirs à la vision de films et/ou à l’étude du cinéma64. De plus, un cinéphile peut également collectionner les affiches de films ou divers produits dérivés. En raison de son caractère potentiellement addictif, la cinéphilie est comparée par André Habib

Stiegler et fait référence à l’éclosion des « industries de la mémoire depuis le début des années 1980 qui constituent le secteur de pointe de l’activité économique mondiale, autant par la vente des matériels, de programmes audiovisuels et de produits logiciels et éditoriaux, que par le trafic des données brutes ». Cf. Bernard Stiegler, « Les temps de la lecture et les nouveaux instruments de la mémoire » dans : Sciences de l’information et de la Communication, ed. par Daniel Bougnoux (Paris : Larousse

Pégaz-Blanc Jean-Philippe Cotis Gaël de Peretti Rédaction Composition Couverture Delphine Kocoglu, Françoise Martial, Patricia Roosz, Joëlle Tronyo Info Color (Gap) Coordination : Agnès Dugué Conception et réalisation : Ineiaki Global Design Éditeur Institut national de la statistique et des études économiques 18, boulevard Adolphe Pinard 75675 PARIS CEDEX 14 www.insee.fr © Insee 2011 « Reproduction partielle autorisée sous réserve de la mention de la source et de l’auteur » Avertissement

Président - Directeur de la publication : Guillaume Prot. Directrice générale : Véronique Billaud. Directeur général adjoint, Directeur éditorial et stratégie : Hugues Périnel. Directeur général adjoint administration et finances : Laurent Lévrino. Éditeur : Laurent Boidi. ISSN : 1165-9394. Commission paritaire : 0914 T 85317. Dépôt légal : à parution. RIB : Caisse d’Épargne RhôneAlpes - Code Banque : 13825. Code guichet : 00200. Compte n° 08776443495 Clé RIB : 51. IBAN : FR76 1382 5002 0008 7764

statistiques des ventes pourront être réalisés. Les résultats viendront à leur tour alimenter le SIM et permettre la prise de décisions opportunes. ❏ Composantes Le SIM se construit à partir de bases de données auxquelles sont associés des logiciels d’exploitation et d’analyse. ◆ Exemple : un responsable commercial pourra extraire des informations pertinentes d’une base de données afin de mesurer les retombées commerciales par secteur, pays ou agent, d’une action promotionnelle ou de la participation

statistiques des ventes pourront être réalisés. Les résultats viendront à leur tour alimenter le SIM et permettre la prise de décisions opportunes. ❏ Composantes Le SIM se construit à partir de bases de données auxquelles sont associés des logiciels d’exploitation et d’analyse. ◆ Exemple : un responsable commercial pourra extraire des informations pertinentes d’une base de données afin de mesurer les retombées commerciales par secteur, pays ou agent, d’une action promotionnelle ou de la participation