Synoptique Iso 9001

compatibles avec les objectifs de rentabilité de l’entreprise. Aptitude «Une prestation commande » Source: Segrestin conforme à une d’un bien ou d’un service à satisfaire un besoin exprimé ou implicite d’un client. Aptitude Source: ISO 8402 1.Qualité: un compromis entre acteurs L’entreprise Image Enquête satisfaction Le client et les parties prenantes Jugement sur la qualité Conformité (référentiel) Le produit / le service Satisfaction besoins 2.L’évolution

des résultats Ratios Coûts résultant de la non-qualité Chiffre d’affaires Coûts résultant de la non-qualité Valeur ajoutée Coûts résultant de la non-qualité Effectif de l’entreprise Résultats LEMTAOUI MORAD Le marketing dans la norme IS0 9001 version 2008 LEMTAOUI MORAD                                1. Domaine d'application 2 Références normatives 3 Termes et définitions 4 Système de management de la qualité 4.1 Exigences générales 4

du secteur à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, le PDG est Christophe de Margerie et le siège social se situe dans le quartier de la Défense, près de Paris. Total est présent dans plus de 130 pays. Au niveau de la qualité, Total est certifié ISO 9001, ISO 14001 et MSI 20000. Secteur Amont : Afin de répondre au mieux à la demande, Total a investi en 2011, 21,7 milliards d’euros et a travaillé avec 23 563 collaborateurs. L’entreprise produit principalement en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient

dans le capital de Maghrebail à 51% et Locasom à 89,5% * BMCE Bank élue pour la 2ème fois en 2011 « Best Bank in Morocco » par le magazine britannique EMEA FINANCE * Première banque au Maroc et dans la région MENA à obtenir la certification ISO 14001 pour l’environnement | 2010 | * Entrée du Groupe CDG dans le capital de BMCE Bank à hauteur de 8% * Augmentation de capital réservée au Groupe Crédit Mutuel-CIC, à travers sa société Holding BFCM, de DH 2,5 milliards, prime d’émission comprise

la famille ISO 9000 L’ISO et la normalisation internationale ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Elle est composée des organismes nationaux de normalisation de 158 * pays de toutes tailles, industrialisés et en développement, de toutes les régions du monde. L’ISO élabore des normes techniques d’application volontaire qui confèrent une valeur ajoutée à tous les types d’activités économiques. Les normes ISO contribuent

protection de l’environnement en vue de prévenir, réduire ou réparer les impacts sur l’environnement. Le groupe EDF est certifié depuis de nombreuses années et nous allons voir certaines de ces certifications. Les certifications ISO La certification environnementale ISO 14001, depuis le 9 avril 2002 renouvelé en 2005 et 2008 par AFNOR Certification, pour l’ensemble des entités EDF SA et de ses principales filiales françaises et étrangères, ainsi que pour toutes ses installations et activités cœur

de la Qualité module 0166 Introduction Obj. : Diminuer les impacts sur l’environnement, gérer les déchets, les rejets dans l’air, l’eau, les odeurs, le bruit…. RIVERAINS COL. TERRITORIALES ASSOC. LOCALES Qualité ISO 9001 Q Environnement E ISO 14001 CLIENTS Satisfaction du client et de ses exigences Obj. : Sécurité OHSAS 18001 S SALARIES Obj. : Diminuer les risques, les accidents et les maladies professionnels (prévention) 6 route de Monéteau - B.P.

est sise au 355, Boulevard Mohamed V et occupe une superficie de 654 mètres carrés. Elle réalise un chiffre d’affaire de …. millions de DH et emploie près de ……personnes. Elle est l’une des rares sociétés de transit à avoir obtenu la certification ISO 9001 version 2000. Le présent rapport de stage essaie de mettre en lumière la pratique du processus de dédouanement au Maroc. La méthodologie utilisée reste celle de l’observation au niveau de la société NORATRA des diverses étapes de ce processus, ensuite

des frais généraux et des coûts fixes. Excellentes performances industrielles à Nador et à Fès. Déploiement du premier réseau marocain de franchise des matériaux de construction «Batipro», avec la création de plus de 100 franchisés. Certification ISO 9001 & 14001 pour Fès, Oujda, Nador, Settat, le centre de Casablanca, Ecoval, et les fonctions supports. Organisation à Fès de la cérémonie mondiale des Holcim Awards pour la construction durable. Le premier prix au niveau mondial a été décerné au projet

situation en centre de formation et vécu professionnel. Utilisation de méthodes actives et participatives favorisant l'acquisition rapide des capacités professionnelles attendues. Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA. CONDITIONS D'ACCES La formation est ouverte en contrat de professionnalisation. Prérequis : avoir le niveau Bac Professionnel en restauration ou un CQP Commis de cuisine ou un CQP Serveur en restauration ou équivalent, ou