Synthese Comportement Consommateur Automobile

fonctions économiques : ACHAT PRODUCTION-TRANSFORMATION VENTE Des responsabilités économiques : Etre compétitive – créer de la valeur (voir VA)– créer de la richesse (voir PIB)… Des responsabilités sociétales : Préserver l’environnement Loyauté / consommateurs… Des fonctions sociales : Offrir des emplois, source de revenu Des responsabilités sociales : Recruter, former, protéger ses salariés… DAMOU Définition, organisation et modes de direction Achat Production Transformation L’entreprise

toujours connectés à leurs proches, à leur univers professionnel et… au reste du monde. C'est le paradigme de l'autonomie-reliée, appelée parfois «reliance» qui se construit. En réalité, une nouvelle posture émerge, celle du consommateur entrepreneur. L'individu consommateur est mort, vive la personne ! Chacun est porteur d'un projet : bâtir sa vie et contribuer à celle des proches de sa cellule familiale. Les biens de consommation sont autant d'équipements dont il se dote pour affronter les défis

désintérêt ? Cela peut contribuer à affaiblir le lien politique et la démocratie. . . . . . . . . . . . .......................................................................................................... I 3. Le lien politique G G G G Synthèse Rayer les phrases fausses. Le lien marchand désigne le lien économique. Le lien marchand et le lien politique contribuent au lien social. Plus la société est démocratique, moins le lien politique est nécessaire. Les personnes exclues subissent un

Qu’est-ce qu’Internet a changé aux modes d’achat des Français ? 1 Sommaire I. 1. 2. SYNTHÈSE ..........................................................................................................6 Etats des lieux des achats sur Internet................................................................................... 6 Internet : une ressource et un creuset pour le consommateur expert................................ 9 II. INTRODUCTION .....................................

l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en 1908 et 360 $ en 1916. Un seul site de production qui embauchait 6000

ASYMETRIQUES VIDEROT HARRY M2CM AVANT PROPOS L’article envisage la contribution des éléments de service à la satisfaction, la fidélité et le comportement d’achat du consommateur. La fidélité est opérationnalisée dans cette étude exploratoire au moyen de l’engagement du consommateur vis-à-vis de l’entreprise et le comportement d’achat au moyen des parts d’achats du consommateur dans cette entreprise. Les analyses s’appuient sur le modèle tétraclasse de Llosa, qui est testé pour une offre complexe de service

Pour ces derniers il s’agit d’une évolution en volume qui est donc stable alors que dans le même temps les prix ont fortement augmenté Doc2 certaine branche ont été plus contributive que d’autre à la croissance du commerce mondiale : * Automobile pharmacie * Chimie métallurgie Par contre, d’autre ont une évolution régressive : * Textile, bois, papiers La situation des branches est donc très disparate. Dans l’ensemble ont note une spécialisation de la France dans l’industrie

l’Offre et de la Demande  Peu à peu, généralisation de la production de masse  Naissance de la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D S. Mayol cours de marketing O + 6 1- Apparition du concept de marketing  La prépondérance de l’offre  Depuis les années 70, acheteurs mieux informés  Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits  Place prépondérante du marketing D S. Mayol cours de marketing O + S. Mayol 7 cours de marketing

III-Présentation des études de marché 1- Notion de marché 2- Intérêt, apport et limite d’une étude de marché 3- Démarche de la réalisation d’une étude de marché IV-L’étude des comportements des consommateurs 1- Variables influençant le comportement du consommateur 2- Processus d’achat du consommateur V-L’action marketing mix 1- politique produit 2- politique prix 3- politique distribution 4- politique communication Etude de cas Conclusion

M2 Marketing Distribution Challenge AUCHAN - Mars 2010 Mars 2010 1/46 SOMMAIRE INTRODUCTION ET PRESENTATION DU CONTEXTE ETAT DES LIEUX PARTIE I. ANALYSE EXTERNE A) L’environnement B) Etude des marchés concernés C) Les comportements d’achat des consommateurs D) Synthèse des opportunités et menaces du marché PARTIE II. AUCHAN ET LEROY MERLIN, GENERALISTE VS SPECIALISTE A) La Situation chez AUCHAN 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. L’hypermarché en ligne de mire Zoom sur l’univers « Maison Pratique » Entre