Synthèse étude Mercatique Méthode

Moi : o Email (à noter, très important) ; o docteur en SIC, enseignant communication publique & communication scientifique, chercheur en communication scientifique, médiations et controverses socio- scientifique ; o ancien professionnel : étude cycle court, professionnel dès la fin des années 90 (start- up, agences de communication, cabinet d’études marketing, annonceur). - Vous (études, projet professionnel, expériences pro ?) Organisation et évaluation des enseignements - Nous avons

| |1 |Vente en agence | |( | |2 |Réalisation d’une étude de la concurrence | |( | |3 |Réimplantation d’un linéaire | |( |

d’un principe simple : « Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui » . Ce constat va devenir le socle de leur politique commerciale et le nouvel air d’une politique basée sur la mercatique. Aujourd’hui Darty compte 220 magasins en France et 12 500 salariés avec un CA au 30-04-10, de 2,8 Milliards d’ euros Ce qui représente 27% de parts du marché global des équipements électrodomestiques. II - CONTEXTE GEOGRAPHIQUE La situation

minimum.     1.2 Remarque de terminologie Fonction achat, approvisionnement, commercial amont : c'est plutôt contradictoire puisque le commercial concerne l'aval. Les services achat vont mettre en place des méthodes de négociation à l'achat. Ils doivent se soumettre aux impératifs de la mercatique et des besoins dus à l'écoute et à l'orientation client. L'entreprise externalise de plus en plus des fonctions qu'elle assurait auparavant. La fonction approvisionnement regroupe la fonction achat, la logistique

| |T11.1 Organisation de la |C111.1. Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une analyse de la situation commerciale, | |prospection et |prospection |informations sur le client, collectées et |- Démarche mercatique |l'identification de la cible et le choix d’une | |prospection clientèle

Prospection : prospect, plan, méthodes, outils d’évaluation Savoirs associés S11.1. L’identification de la clientèle - Démarche mercatique - Typologie de clientèle - Segmentation - Variables explicatives du comportement d'achat - Décision d’achat : intervenants et processus Résultats attendus A1.1 Recherche de clientèle et contact Tâches Compétences professionnelles T11.1 Organisation de la prospection et prospection clientèle C111.1. Définir et mettre en place une méthode de prospection C111

1/4 MANAGEMENT DES ORGANISATIONS Classe terminale de la série Sciences et technologies de la gestion Spécialités « Communication et gestion des ressources humaines », « Mercatique », « Comptabilité et finance des entreprises » et « Gestion des systèmes d’information » I. INDICATIONS GÉNÉRALES 1. Positionnement Le programme de management des organisations en classe terminale de la série Sciences et technologies de la gestion est construit dans la continuité de celui de première. L'enseignement

Nombreux biais possibles * Subjectivité de l’interprétation du chercheur Méthodes quantitatives se fondant sur une épistémologie positiviste ou post-positiviste, utilisant des outils d'analyse mathématiques et statistiques, en vue de décrire, d'expliquer et prédire des phénomènes par le biais de concepts opérationnalisés sous forme de variables mesurables Méthodes qualitatives Regroupent un ensemble de méthodes de recherche utilisées dans les études qualitatives. Elles trouvent leur utilité

DIRIL Samuel Terminal Mercatique PROJET AUTO ZONE Année 2008/2009 Analyse du besoin de l’entreprise (travail collectif) Contexte : Le centre automobile Auto Zone est un local de 500m² situé à Sarcelles (95200) au 2 rue du Moulin à vent. Ce local a un très bon emplacement du fait de sa position : - au niveau d’un carrefour de 4 feux de circulation dans le centre de Sarcelles village à 150 mètres de la sous-préfecture. - à proximité (300 mètres) d’un futur

"Visite d'un point de vente Grosbill " Le point de vente physique en complément du commerce électronique. (inspiré d'un reportage de linternaute.com, avec leur autorisation). informatique Télécharger "Visite et étude de l'ergonomie d'un site de vente en ligne". Etude du site Arthur-et-marie.com Télécharger "L'informatique commerciale en agence bancaire". Découverte du poste de travail du chargé de clientèle en banque. Diaporama manuel Diaporama automatisé "Le système d'information