Synthèse étude Mercatique Méthode

|Textile |Nappes, set de tables serviettes, tabliers, torchons… |4000 |2% |Charade, Calitex S.A | Ce magasin possède en rayon 4000 références et a un panier moyen global de 25 Euro. La méthode de vente est du libre service assisté c'est-à-dire que le client se déplace seul dans la magasin et que lorsqu’un vendeur le juge nécessaire, il se déplace vers le client (avant l’avoir observé) lui demande par le biais d’une question ouverte s’il

 Partie 1 : Etude 2 Fiche de travail synthétique 3 Conclusions rédigées de l’étude 6 Documents sélectionnés 8 Documents non sélectionnés 13 Divers 16 Partie 2 : Projet 19 Fiche de travail synthétique 20 Analyse du besoin de l’entreprise 23 Conduite du projet 25 Contribution personnelle 27 Synthèse 38 Solutions envisagées 40 Thème : La Mise en valeur de l’offre Sujet : Mise en valeur de l’offre et produits de jeux vidéo

16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle

unique supporté par une action commerciale unique. Efforts concentrés sur un segment de marché pour lequel elle pense avoir des avantages particuliers (surtout les PME). Stratégie adaptée : un seul produit est commercialisé mais avec un programme mercatique spécifique adapté à chaque segment de clientèle. Stratégie différenciée : plusieurs gammes de produits, plusieurs canaux de distribution, plusieurs axes de communication en fonction des différents segments de marché. Couverture des marchés

| | | | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | |

| |( | |2 |Organisation d’un salon | |( | |3 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle. | |( | |4 |Création d’un outil de promotion des ventes | |( |

Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission | x x x x | x x | 1 2 3 4 1 2 | Vente en boutique Gestion du SAV Réalisation d'une étude de satisfaction clientèle Réimplantation du linéaire Organisation d’une réunion d’information commerciale intégration d'un nouvel employé | Relations clientèle (1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Nature de l’activité

de l'unité commerciale à distribuer des sommes importantes aux clients (uniquement sur commande). En moyenne, l'agence reçoit une vingtaine de clients par matinée et une dizaine l'après midi. L'âge moyen des clients est de 50 ans et d'après une étude menée 60% des clients de l'agence sont des femmes et plus de 50% des clients viennent du quartier voisin. II) Analyse organisationnelle a) Fonctionnement de la Caisse d'Epargne Ces dernières années ont marqué l'apogée des partenariats

Dossier de Synthèse 1° PFMP : 19/11/2012 au 21/12/2012 dans l’entreprise Hi Tech Solution ayant pour tuteur de stage : Joeffrey Racionnero 2° PFMP : 17/06/2013 au 05/07/2013 dans l’entreprise Hi Tech Solution ayant pour tuteur de stage : Joeffrey Racionnero 3° PFMP : 18/11/2013 au 20/12/2013 dans l’entreprise Hi Tech Solution ayant pour tuteur de stage : Joeffrey Racionnero 4° PFMP : 10/02/2014 au 28/02/2014 dans l’entreprise Hi Tech Solution ayant pour tuteur de

communication écrite professionnelle o Conduire un entretien commercial o Le suivi des engagements contractuels o oraux La négociation : la force de vente o Structure o Objectifs o Activités 3 • o Techniques de négociation o Méthode de prospection La mercatique o Démarche o Source o Fonction commerciale o Adaptation au marché MANAGEMENT D’UNE EQUIPE (GESTION DES RH) • • • • • • • Organisation des ressources humaines de l’entreprise transport o Recrutement o Répartition