Système d'information Schengen

client peut être appuyée par des outils permettant de mieux gérer l’ensemble des composantes de la relation client : Les ventes, le marketing et le service client (Support, Hot Line, SAV). Gestion de la relation client (G.R.C.). Mise en place de systèmes de gestion plus ou moins personnalisés de la relation commerciale qu'une marque souhaite entretenir avec ses clients. L'objectif est de parvenir à fidéliser ces clients en répondant le mieux possible à leurs attentes et en leur ôtant toute envie

mouvements des données à l’intérieur d’un système d’information et entre ce système et le monde extérieur. On distingue deux niveaux de représentations : - le modèle (diagramme) de contexte (appelé aussi modèle de flux conceptuel de niveau 0) - les modèles (diagrammes) de flux conceptuels qui affinent par étape le modèle de contexte Le modèle de contexte 1 Définitions Le modèle de contexte met en évidence à un niveau très général, les flux d’information échangés entre des acteurs externes,

critiques à améliorer en priorité (indispensables permettant l’application de la stratégie) • Constituer une base pour la structuration organisationnelle en unités de responsabilités • Constituer une base pour identifier les différents systèmes d’information d’une organisation I-2 Les type de processus Il existe trois catégories de processus dans l’organisation à savoir : 1. Les processus de management qui représentent le management par l’analyse et l’amélioration du fonctionnement

Fouad ROKk Encadrant ESITH: Mr. Sidi Mohammed KADIRI 2010 -2011 Résumé La SOMACA à un objectif final, celui d’obtenir un produit d’excellente qualité. Pour ce faire elle recourt à l’implantation des différents outils et des méthodes de système de production Renault (SPR) dans tous les départements. Pour atteindre ses objectifs, la direction s’engage dans plusieurs démarches, notamment le déploiement de SPR dans la direction logistique pour assurer une organisation bien structurée

Nom et Prénom : Vacances toussaint DM (Traitez les dossiers 1, 3 et 4) Durée : 4 heures THEMES : Système d’information –SQL- HTML - PHP – NOTE ELEVE : Listes des dossiers Barème indicatif Dossier 1 : Commercialisation des produits SPRINTOO 13 points Dossier 2 : Processus de gestion des commandes « ponctuelles » 12 points Dossier 3 : Étude de l’application 19 points Dossier 4 : Évolution de l’application 16 points

DÉFINITION 10 II. LE PROCESSUS DE CONTRÔLE 11 III LE SYSTÈME DE CONTRÔLE 14 IV. LES CENTRES DE RESPONSABILITÉ 16 V. LES OUTILS DU CONTRÔLE DE GESTION 17 1. COMPTABILITÉ GÉNÉRALE ET COMPTABILITÉ ANALYTIQUE 17 2. Contrôle et gestion budgétaire 18 Deuxième partie : le TABLEAU DE BORD 21 I. LIMITE DES SYSTÈMES COMPTABLE ET BUDGÉTAIRE 22 1. SYSTÈME COMPTABLE 22 2. Système budgétaire 22 II. Définitions du tableau de bord 23 III.

Robert. « Stratégie des Systèmes d'Information ». In : Collectif, ss la direction de AKOKA Jacky et COMYN-WATTIAU Isabelle. Encyclopédie de l'Informatique et des Systèmes d'Information, 2088 pages, Vuibert Sciences, 2006, ISBN 9782711748464. p. 1469-1479 Les TI ne sont plus confinées dans des rôles de back-office, instruments d'aide à la décision, supports de travail en groupe, leur rôle s'étend désormais aux processus opérationnels fondamentaux. Le développement des systèmes de communications dans

ETUDE DE CAS PHARMAL X  PHARMAL X est une entreprise pharmaceutique leader dans son secteur, elle s’est engagée récemment dans un processus de réorganisation des ses structures et de mise à jour de son système d’information. Elle envisage d’implémenter un ERP. La présente étude de cas à pour but d’illustrer le processus de présélection des ERP en se basant sur des grilles d’analyse et en s’appuyant sur les données et sur les objectifs affichés par l’entreprise PHARMAL X. 1 - Présentation

comptabilité est le reflet des relations économiques de l’entreprise avec ses partenaires : Actionnaires Institutions financières Fournisseurs Entreprise Clients Etat et administrations Salariés La comptabilité est donc une source d’informations sur différents marchés, par exemple : – le marché des biens et services : informations comptables sur les achats et ventes de biens, et sur les prestations de services ; – le marché financier : information sur une introduction en bourse ou une

1 Mémoire de contrôle de gestion Cours de M. BERLAND, Année universitaire 2000-2001 INTRODUCTION La comptabilité de gestion est un système d’information comptable qui vise à aider les managers et à influencer les comportements en modélisant les relations entre les ressources allouées et consommées et les finalités poursuivies. Ce système d’information fait partie du contrôle de gestion. « C’est le processus par lequel les managers influencent d’autres membres de l’organisation pour mettre