Système De Servuction

par le client en augmentant à la fois la réalité et le sentiment de qualité de service rendu. La diversification des services offerts par un établissement bancaire dépend en partie de la manière dont les clients s’impliquent dans le processus de servuction (files d’attente, utilisation des guichets automatiques, remplissage du bordereau de remises chèques, respect des autorisations de découvert...). Cet aspect est d’autant plus important que les établissements bancaires gèrent un contact direct avec

secteurs d’activités avec le regroupement d’exposants privés ou publics dépendant le type de salon ou foire. Bulletin d’information conjoncturelle co-réalisé par France Congrès et ODIT France [en ligne]. 2007. Disponible sur : http://www.oditfrance.fr/system/files/bibliotheque_contenus/pdf/n1-bulletin-1trimestre2006.pdf 2 Cf. annexe n°4 3 Mark WATKINS, président de Coach Omnium, Cahiers Espaces, Tourisme d’affaires : l'industrie des rencontres & événements professionnels sous la direction de Claudine

les gestionnaires doivent innover continuellement tout en racontant l’histoire de la marque. Un des exemples les plus connus est celui de Club RC Lens, un club connu pour son passé minier. Acheter un service RC Lens, c’est avant tout adhérer à un système de valeurs : lutte, travailler, humilité et persévérance. Dans ce cas, « la marque signe un esprit commun, une ambition commune, une allégeance à des valeurs partagées » (Kapferer, 1998). Enfin, la marque d’un club est désormais l’objet d’un intérêt

IV. Conception d’un système logistique __________________________________ 27 V. La logistique opérationnelle __________________________________________ 30 SECTION II : LA CHAINE LOGISTQUE __________________________________ 43 I. La chaîne de valeur _________________________________________________ 44 II. Le supply chain : Définition et Contenu __________________________________ 45 III. Les composants de la chaîne logistique __________________________________ 47 I. Système d’information et de

penser que l’augmentation de touristes sur certains espaces tel-00453599, version 1 - 5 Feb 2010 extra centrés permet une redynamisation des lieux en y amenant des acteurs du tourisme. Ceci est un effet positif pour l’économie car cela stimule le système d’économie local en y implantant des infrastructures du tourisme (Le Hu Tong par exemple). D’après les enquêtes, nous avons aperçu une discordance entre les espaces fréquentés par des touristes et les lieux d’hébergement. Ce fait est dû à la priorité

fallu attendre 1943 pour que soit établie une première législation s'inspirant des lois françaises sur l'organisation des professions édictées en 1940 et en 1941 qui régissaient les banques et les professions se rattachant au métier de banquier. Le système bancaire marocain comprenait alors un nombre important d'établissement bancaire. Ces établissements étaient au nombre de 69 en 1954. (A la veille de l'indépendance 75 guichets, dont 55 à Tanger et 20 à casa). Paragraphe 3: Après l'indépendance :

économiques. QUELS SONT LES BESOINS DES CONSOMMATEURS SATISFAITS PAR LES INNOVATIONS COMMERCIALES EN 2011 ?1 Une grille d’analyse des innovations commerciales a été mise au point en identifiant vingt besoins des consommateurs regroupés en cinq thèmes. Un système de notation permet de mesurer le degré de développement de chaque innovation et ainsi de produire une échelle de valeur des innovations commerciales mises en œuvre. Parmi les cas recensés, l’ensemble des cinq thèmes de consommation semble avoir été

MANAGEMENT 4 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 6 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 8 2.2 – LES CLASSIQUES 10 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 12 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 15 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 17 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 21 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 23 2.8 – LES THEORIES DE LA FIRME 26 2.9 – LES APPROCHES DE L’EVOLUTION DES ORGANISATIONS 28 3.1 – LA CHAINE

3 1.2 – LE MANAGEMENT 5 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 8 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 10 2.2 – LES CLASSIQUES 14 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 18 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 23 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 27 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 33 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 36 2.8 – LES THEORIES DE LA FIRME 40 2.9 – LES APPROCHES DE L’EVOLUTION DES ORGANISATIONS 44 3.1 – LA CHAINE DE VALEUR

prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays jusqu’au 1943, le système bancaire n’était soumis à aucune réglementation, à partir du début des années 1990. Celles-ci visent à rendre le système financier marocain a connu plusieurs réformes. L’intérêt des praticiens et des chercheurs