Technique De Fidelisation Bancaire

premier groupe bancaire et financier du Maghreb et le troisième au niveau africain. Ainsi j’ai été affectée à l’agence bancaire de Villemomble qui est l’un des points de vente du groupement d’agences Paris Ile de France (8 agences). Ce stage a été l’occasion d’avoir une première expérience dans le domaine de la banque, et j’ai été agréablement surprise d’avoir été affectée à un poste de chargé de compte/chargé de clientèle. Lors de ce stage j’étais en charge de réaliser des opérations bancaires pour les

Transformations Contact Introduction Pourquoi cette étude ? Pourquoi la bancassurance ? Un modèle dominant ayant rencontré un succès ininterrompu depuis plus de 20 ans sur une double logique simple : saturation des réseaux sur l’ensemble des produits bancaires et d’assurance et distribution à coût marginal de l’assurance. Aujourd’hui confronté à un environnement sans précédent, notamment frappé par la collecte nette négative en Assurance vie (qui représente plus de 90% de leur activité), la course

bancassurance se présente comme une activité de distribution de l’assurance aux guichets des banques .C’est une forme de coopération entretenue entre les établissements bancaires et les assureurs par la recherche de nouvelles manières de faire des affaires aussi bien dans l’industrie bancaire que dans celle de l’assurance. D’un point de vu technique, elle réalise de ce fait un moyen moderne de distribution des produits d’assurance s’ajoutant aux circuits traditionnels, c’est à dire la distribution par les

il est de mieux en mieux informé et il réclame des prix bas et un développement du service. L’objectif des magasins et fournisseurs sera de conservé sa clientèle, d’où toutes les politique de fidélisations qui se sont développer et toute les barrières qui entraîne une difficulté pour rompre un contrat (bancaire, service TV ex : CANAL +). La Relation commerciale se traduit aujourd’hui par la CRM (Customer Relationship Management = Personnalisation de la relation). 2. Les raisons de l’évolution

Avantages | Preuves | SONCAS | Utilité sauna | Sauna : favorise la récupération | Les clients vont pouvoir bénéficier d’une offre globale et vont pouvoir se détendre ainsi ils seront satisfaits > fidélisation | * Témoignage sportifs de haut niveau * Etudes | * Argent > fidélisation * Sympathie > je fais plaisir à mes clients | Marque Harvia | Nouvelle offre | * Permet de toucher une nouvelle clientèle * Nouveauté pour les clients actuels | * Chiffe fréquentation autres

originaux au format Office 2000 Décompactez les transparents avant de les imprimer. Diaporamas : Marketing Télécharger "La politique d'assortiment". Problématique, outils de mesures, introduction d'un nouveau produit. Télécharger "techniques de merchandising" Photos interactives de rayons commentées. Certaines photos proviennent du site rayons-boissons.com, avec leur accord. Télécharger "l'activité de promotion d'un producteur". Les contraintes de l'activité promotionnelle

Particulier en alternance au Centre Financier de La Banque Postale à Dijon (21). J’effectue cette formation par le biais du Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) où j’apprend le développement et le suivie de l’activité commerciale, la gestion de la relation client, l’environnement économique et juridique de l’activité bancaire, la culture générale et l’anglais. J’ai l’opportunité de mettre en pratique cet apprentissage théorique au Centre Financier de Dijon en tant que conseiller clientèle

l’ensemble des canaux. La décision du multicanal est d’abord stratégique. Elle doit être prise avec une vision globale de l’entreprise pour procurer tous ses bienfaits, cette stratégie multicanal doit être avant tout cohérente. Les progrès de la technique d’une part, les préoccupations d’engager avec le client une réelle relation d’autre part conduisent les entreprises à mettre en œuvre une démarche multicanal de contact avec leurs acheteurs et leurs prospects. La stratégie multicanal trouve son essor

développements d'une communauté verticale autour du site, la fidélisation de la clientèle, l'instauration de la confiance client/marchand, l'optimisation des ventes, l'analyse du comportement du client, le SAV, etc. L'e-business est tout ce qui peut être mis en œuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client. Le business est composé de « relations d'échanges » d'ordre différent (mailing, actions de fidélisation, promotions, support, service après-vente, etc.).

18 2.2 Sélection des produits en ventes et de leurs marques 19 2.3 Politique de conditionnement et packaging 20 3 Positionnement et contenu du site 23 3.1 Le Positionnement 23 3.2 Le contenu du site 24 3.3 Le marketing one to one et la fidélisation 27 4 Politique de distribution et objectifs finaux 32 4.1 Politique de distribution 32 4.2 Faut-il abandonner certains canaux pour privilégier Internet ? 33 4.3 La zone géographique ambitionnée à terme 35 4.4 Lancement du site : Choix