Théorie De Fidélisation

Le Marketing Expérientiel IUT Marseille Sommaire : Introduction : 2 I- Le concept de marketing expérientiel 2 A) Définition marketing expérientiel : 2 B) Théories 4 C) Les conséquences en termes de marketing opérationnel 6 et stratégique 6 1- Conséquences sur le marketing opérationnel 6 2- Conséquences sur le marketing stratégique 6 II- Illustrations du marketing expérientiel 7 A) Red Bull

en valorisation des talents. Il est co-fondateur et dirigeant de « Big fish Group », conseil en « RH expérientielle », intervenant en France, Asie et Océanie dans les domaines de l'optimisation des stratégies de ressources humaines et de la fidélisation des salariés. Il est allié avec le groupe Herman pour développer la certification « Employeur de choix » en France. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages traitant de la gestion des talents, du management des compétences et des employeurs de choix

de MASLOW : 4 a. Les besoins  physiologiques : 5 b. Les besoins de sécurité : 5 c. Besoins d’appartenance : 5 d. Les besoin d’estime : 5 e. Les besoins d’accomplissements : 6 2. Les théories X & Y de Mac Gregor 6 3. Les théories des deux facteurs de Herzberg 6 4. La théorie d’Elton MAYO 6 V. LES OUTILS DE MOTIVATION « Comment améliorer la motivation du personnel ? » 7 1. les outils de la motivation extrinsèque : 7 a. La rémunération : 7 i. La prime variable 8

THEORIES DES ORGANISATIONS PROJET DE FIN DE COURS SOMMAIRE ABSTRACT……………………………………………………………………………………....2 INTRODUCTION…………...……………………………………………………...…………......3 Partie I : Analyse du secteur des assurances Marocain…………………………………4 Etat du secteur au niveau international ……………………………………………..…5 Historique du secteur des assurances Marocain:……………………………………. 6 Structure du secteur des assurances Marocain :……………………………………...7 Impact du secteur sur l’économie nationale :…………………………………………..8 Evolution du

premier objectif est de trouver des moyens de faire correspondre les compétences de ses salariés à ses besoins futurs compte-tenu des évolutions et des changements prévus. La GPEC peut aussi avoir pour but de résoudre des problèmes internes comme la fidélisation de ses salariés et la gestion d'un conflit social. Si la GPEC est avant tout un outil qui permet de transcrire les besoins, faire le bilan des ressources disponibles, constater et gérer les écarts, elle présente d'autres intérêts pour l'entreprise

de croissance Une entreprise c'est de plus une unité structurée ; elle doit s'organiser pour prendre de bonnes décisions et atteindre ses objectifs. C'est aussi un groupement humain avec un rôle social : création d'emploi. Les grands courants en théorie des organisations TAYLOR : OST (Organisation Scientifique du Travail) Spécialisation des tâches Parcellisation du travail FORD : séparation, exécution, conception FAYOL : management de l'entreprise (principe d'administration) Division administrative

compagnes de communication efficaces. A cause des perpétuels changements de l'environnement, ces éléments deviennent insuffisants. L'évolution rapide des formes de distribution et des techniques de vente a fait diminuer le cycle de vie des magasins. La fidélisation de la clientèle s'accentue. La concurrence acharnée et l'évolution des exigences des consommateurs obligent les distributeurs d'une manière évolutive à considérer de nouvelles politiques, citant le marketing sensoriel, pour atteindre une certaine

rentabilité et la compétitivité des entreprises. Il y a certes bien longtemps qu’actuaires, statisticiens, financiers utilisent des méthodes mathématiques et informatiques, mais le développement récent des techniques de data mining, s’appuyant sur la théorie de l’apprentissage donne une nouvelle dimension aux traitements et analyses. Les contributions rassemblées dans ce numéro spécial donnent un panorama très stimulant de l’utilisation de ces techniques et des perfectionnements que l’on peut apporter

fondements du Customer Relationship Management : La conquête permanente de nouveaux clients. La fidélisation de ces derniers. La gestion stratégique du service client : l’entreprise doit identifier ses clients les plus prometteurs et ainsi, tout en conservant un service de bonne qualité à l’ensemble de ses clients, leurs offrir des services de qualité encore plus élevés. Le concept de fidélisation est central. Son but est l’optimisation de la relation client et il représente la clé de l’augmentation

Les processus d’affaires servent à appuyer la réalisation des buts de l’organisation. Question 2. L’environnement interne d’une entreprise est défini par l’analyse de l’angle microscopique. Monsieur Turgeon (2014) explique clairement qu’une théorie des affaires doit servir de guide pour aider les gestionnaires à mieux naviguer sur les marchés au moyen des différents angles de vision (St-Onge & al, 2013, p.61). Pour cette question, nous allons seulement porter attention à l’angle microscopique