Tierce Maintenance Applicative

développement, contrôler et réduire les coûts de maintenance, faire évoluer les applications. Mise en place de l’organisation La qualité de nos services dépend non seulement de l’expertise technologique, mais aussi de la coopération avec vos équipes sur la base d’un étroit partenariat. Cette coopération s’appuie sur une organisation adaptée : Un interlocuteur unique Des experts associés La plate-forme WebExchange Tierce maintenance applicative 1-Maintenance corrective Après la période de garantie

système d'information en respectant les impératifs cités ci-dessus. Sommaire Question 1 : 2 1.1 Premier axe : Rechercher les appels d'offres professionnels 2 1.2 Deuxième axe : Fournir systématiquement une proposition de contrat de maintenance en fin de chantier 2 1.3 Troisième axe : Mise en place de nouvelles règles de production interne (personnel technique, qualification, etc.) 2 1.3.1 Gestion du personnel technique : 2 1.3.2 Gestion de la documentation (voir axe 4) :

........... 94 Étude des marchés d’acquisition de prestations informatiques sur la base d’un forfait horaire .................................................................................... 95 Étude des marchés d’infogérance ou de tierce maintenance applicative (TMA) .............................................................................................................. 96 Étude des marchés ayant pour objet la fourniture d’une application hébergée ......................................

Le pilotage de l'entreprise - l'utilisation d'un tableau de bord prospectifMastère Spécialisé Management des VILAIN Laurent Systèmes d’Information et des Technologies Promotion 2003 Thèse professionnelle Mastère Spécialisé HEC - Ecole des Mines de Paris Le pilotage de l’entreprise : l’utilisation d’un tableau de bord prospectif Tuteur académique : Alain GARREAU Professeur associé au groupe HECVILAIN Laurent Thèse professionnelle Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier monsieur

palette de solutions selon le positionnement recherché par la DRH Internalisation totale Farid CHAOUKI Professeur Externalisation de processus discrets Externalisation Ponctuelle (Projets (Recrutement Paie, ) Spéciaux ou locaux) Tierce Maintenance Applicative (régional) (Système d’information ) DRH opérationnelle Organisation traditionnelle Centre de Services interne (mutualisation interne de moyens) Centre de Services externalisé Centre de Services Commun (développement et Gestion d’un

l’information, qui seront responsables de leur classification, L’existence d’un processus pour la mise en place de tout nouveau moyen de traitement de l’information. Une deuxième partie traite des accès aux informations de l’entreprise par une tierce partie.ces accès doivent être encadrés par un contrat qui stipule les conditions d’accès et les recours en cas de problèmes. Une troisième partie indique comment traiter du cas ou la gestion de la sécurité est externalisée (outsourcing). Gestion

Les solutions hébergées • Windows Azure • Windows Intune • Forefront Online Protection for Exchange • Microsoft Online Services • Microsoft Office 365 • Live@edu Microsoft Office 365 pour l'éducation 56 57 58 59 60 61 62 La plateforme applicative et de développement • SQL Server 2008 R2 • BizTalk Server 2010 • Commerce Server 2009 • Visual Studio 2010 • La gamme Expression 64 65 66 67 68 70 Les solutions de gestion • Dynamics AX 2009 • Dynamics NAV 2009 R2 • Dynamics CRM 2011

de ce service : -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ MCO (maintien en condition opérationnelle) TMA (tierce maintenance applicative) ASP (application service provider) SAAS (software as a service) MSSP (managed security service provider) 3 grandes Pourquoi  l’infogérance  ?   Le principal atout mis en avant en faveur de l’infogérance est la réduction du coût global des équipements, de leur exploitation et de leur maintenance. A cela s’ajoute la visibilité et la stabilité des charges ainsi que, dans certains

Retail, HR… pour renforcer son centre de compétences, Si elle veut libérer son centre de compétences des réponses aux questions sur l'utilisation de SAP pour qu'il se concentre sur la maintenance évolutive, Si elle veut externaliser son centre de compétences, Si elle veut une Tierce Maintenance Applicative (TMA), Si elle veut former ses utilisateurs, ... je peux répondre à l'ensemble de vos besoins avec le meilleur rapport qualité/prix du marché. Vous pouvez me contacter via la rubrique

télécoms (Billing, GIS, supervision, etc.) et est disponible en mode web pour tous les acteurs concernés de l’opérateur. IT SERV a accompagné Tunisie Télécom pour la mise en place de ce système, la conduite du changement et assure sa TMA (Tierce Maintenance Applicative) en le faisant évoluer et enrichir avec des fonctionnalités transverses (Incidents réseaux, Conventions Grands Comptes, etc.) et en l’adaptant aux nouvelles offres de l’opérateur. Adoptant les principes de l’Agilité pour ce projet, IT