Tierce Maintenance Applicative

avec les utilisateurs ......................................................................... 79 Développement applicatif ............................................................................................................... 81 Maintenance applicative ................................................................................................................ 84 Gestion de l’infrastructure ..............................................................................................

DSI auditée (audit pour DSI de moins de 10, 50, 100 et plus de 100 opérationnels) * mobilisation d'un réseau d'experts techniques sectoriels (banque, industrie...) et métiers (production de services, production informatique, conception, tierce-maintenance applicative) en appui des auditeurs selon leurs besoins pour garantir le caractère opérationnel de l'audit. Quels sont les objectifs d'un audit pratique ? Les objectifs de la mesure sont divers et complémentaires selon les contextes : * Proposer

selon le positionnement recherché par la DRH Internalisation totale Externalisation de processus discrets (Recrutement Externalisation Paie,…) Ponctuelle (Projets Spéciaux ou locaux) Farid CHAOUKI Professeur Tierce Maintenance Applicative (régional) (Système d information…) DRH opérationnelle Organisation traditionnelle Centre de Services interne (mutualisation interne de moyens) Centre de Services externalisé Centre de Services Commun (développement

processus de production de Tierce Maintenance Applicative (TMA). La démarche de construction d'un système d'indicateurs de pilotage ne constitue pas une opération aisée, puisqu'elle nécessite une très bonne connaissance des activités de l'entreprise, de son organisation et de sa stratégie. Ainsi l'objectif de ce paragraphe est d'appréhender de façon plus précise les objectifs stratégiques de l'entreprise et les principes de l'activité de Tierce Maintenance Applicative avant de présenter, en toute

ressources humaines 26 3.4. Gestion des actifs 26 3.5. Control e d’accès 26 3.6. Cryptographie 27 3.7. Sécurité physique et environnemental 27 3.8. Sécurité lié à l’exploitation 27 3.9. Sécurité des communications 27 3.10. Acquisition, développement et maintenance des systèmes d’information 27 3.11. Relation avec les fournisseurs 27 3.12. Gestion des incidents liés à la sécurité de l’information 28 3.13. Aspect de la sécurité de l’information dans la gestion de la continuité de l’activité 28 3.14 .Conformité

de travail efficace et évolutive vShield Endpoint garantit une analyse antivirus efficace agent Antivirus  Transfert optimal de la protection antivirus agent agent agent agent agent  Exploitation des solutions antivirus tierces  Suppression des tempêtes de virus  Postes de travail plus performants et suppression des agents possibles vecteurs d’attaque  Protection antimalware moins coûteuse et complexe sur les postes de travail agent agent agent agent agent

du Maghreb. Les avantages incitatifs sont liés particulièrement au coût très bas de la main d'oeuvre, à un meilleur accès aux ressources naturelles et à une fiscalité et réglementation plus attractives. Les secteurs visés dans ce cadre sont, la maintenance d'applications informatiques, les centres d'appel, l'informatique de gestion, la vente, BPO, etc. Le Maroc grâce à sa stabilité, son emplacement géostratégique et une main-d'oeuvre efficace et à moindre coût, s'affiche comme un véritable eldorado

jeux d'essai, site pilote, test en situation réelle, qualification, recette Déploiement d'une solution et formation des utilisateurs Maintenance corrective Maintenance évolutive Contrat de maintenance Tierce maintenance applicative Analyse et gestion des risques Intégration des risques dans les contrats 2.3 Maintenance Connaître les différents types de maintenance et comprendre leur adaptation au projet. Identifier les conditions qui peuvent conduire à l'échec et les mesures préventives et correctives

La carte strat´gique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 e 5.3.2 Les liens de causalit´ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 e 5.4 Le processus de Tierce Maintenance Applicative (TMA) . . . . . . . . . . . . 49 5.4.1 La d´finition de la Tierce Maintenance Applicative . . . . . . . . . . . 52 e 5.4.2 Les principes de la TMA chez TIXIS SYSTEMS . . . . . . . . . . . . . 52 5.4.3 Le tableau de bord de la TMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 60

Cette nouvelle étude, basée sur des définitions claires et précises, permettant notamment de distinguer : ❑ Les prestations d’Outsourcing, des prestations d’Insourcing, ❑ Les prestations de TMA, d’ASP, BPM, de traitement et de Tierce Maintenance Matérielle, se veut être à la fois une étude stratégique, organisationnelle, marketing et financière. Pour la première fois, une étude sur le marché de l’Outsourcing aborde deux sujets cruciaux que sont : ❑ L’organisation du Delivery