To Be

bassin de consommateurs extrêmement large. D’ailleurs, de plus en plus de petites entreprises utilisent ces canaux de distribution, afin de vendre leur marchandise. En somme, il est possible de faire du B2B (business to business), du B2C (business to consumer) et finalement du C2C (consumer to consumer). L’intérêt pour le commerce en ligne fait d’ailleurs l’objet de plus en plus de recherche dans le monde scientifique. Le but de ce travail est de démontrer qu’une multitude de stratégies marketing sont

O N I N T E R N E T O U E S T - C E I N T E R N E T Q U I C R E E S O N M A R K E T I N G ? En quoi Internet est-il un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 T A B L E D E S M A T I E R E S Table des abréviations et sigles 3 Avant-propos 4 Introduction 5

Management et Gestion d’Entreprise LE MARKETING CREE SON INTERNET OU EST-CE INTERNET QUI CREE SON MARKETING ? En quoi Internet est-il un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -1- TABLE DES MATIERES Table des abréviations et sigles Avant-propos

-­‐ Le B to B, acronyme anglais de Business to business qui est l’échange électronique entre deux (ou plusieurs) entreprises. Il désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. 7 -­‐ Le B to C de l’anglais Business to Consumer est le commerce électronique à destination des clients, des particuliers. Il désigne par exemple tous les sites marchands en ligne présents sur Internet. -­‐ Le C to C ou Consumer

l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie Business to Business LOTI Loi dʼOrientation des Transports Intérieurs Ademe mCommerce Mobile Commerce BtoB MMS Multimedia messaging service BtoC Business to Consumer PAP Prêt-à-Porter Co2 Dioxyde de carbone PDU Plans de déplacements urbains Plans de déplacements urbains Ile de France Programme des Nations Unies pour lʼEnvironnement Ressources Humaines CtoC Consumer to Consumer PDUIF DVD Digital Versatile

ET MARKETING Les acteurs des fonctions commerciale et marketing Les fonctions commerciale et marketing innervent la plupart des organigrammes des entreprises. Elles sont présentes aussi bien dans le B to B (business to business, ou vente aux entreprises) que dans le B to C (business to consumer, vente au grand public). Mais l’importance de la fonction – tant en nombre de salariés occupant cette fonction dans l’entreprise qu’en impact sur la stratégie – est très variable selon l’environnement

Monsieur caissier général) . Et finalement, je remercie mes collègues de stage, P Merci Infiniment . La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 3 Liste des abréviations B to B CRM Com CRT CDG CV Dj Dis FMOT Hab GDS OMT PIB PMS RP RH RSV RM R&D Résidences T . SMIT VAR VVT Business to Business Customer Relationship Management Communication Centre régional de tourisme Caisse de dépôt de gestion Curriculum Vitae Disc Jockey Distribution Fond Marocain pour le développement touristique

MARKETING Les acteurs des fonctions commerciale et marketing Les fonctions commerciale et marketing innervent la plupart des organigrammes des entreprises. Elles sont présentes aussi bien dans le B to B (business to business, ou vente aux entreprises) que dans le B to C (business to consumer, vente au grand public). Mais l’importance de la fonction – tant en nombre de salariés occupant cette fonction dans l’entreprise qu’en impact sur la stratégie – est très variable selon l’environnement

Historical review , and how the function has emerged as a strategic function, referring to periodicals and books. The second section brings forward the purchasing department inside Attijariwafa Bank and highlights all the aspects of purchasing inside banks and what are the steps to follow in order to establish a strong purchasing organization. The conclusion of this study will be an analysis of the questionnaire sent to all purchasing managers in Moroccan banks and what are the outcomes . Juin 2006

bRAND identity Guidelines “This new Belfast has become a beacon for positive change and is now alive with fresh opportunities for citizens, visitors and investors.” 02 Belfast Brand Guidelines contents Click individual titles to go direct to the page The Belfast Brand 04 05 06 07 08 09 10 Brand Elements 12 13 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 26 27 31 34 Applications 36 39 Why create a belfast brand? Objectives for the brand project The making of our brand’s identity brand benefits