Traitement Des Commandes Clients

catégorisés comme suit : -          Les coûts de traitement et les coûts d’opportunité (Frais Généraux), -          La dégradation de la satisfaction clients et donc potentiellement du Chiffre d’Affaires, -          La dégradation de la rentabilité clients (Marge Brute) Les coûts de traitement des litiges doivent être maîtrisés afin de se donner la possibilité d’en répercuter les effets sur le client final. Ces coûts de traitement et coûts d’opportunité proviennent directement des temps

reçoit le prix de la gestion environnementale mention « partenariat » des mains du ministre de l’environnement, reconnaissance de 40 ans d’engagement en faveur de l’environnement. En 1999  Naissance du sérum végétal, une innovation décisive dans le traitement du vieillissement de la peau, une gamme complète de produits pour les peaux les plus exigeantes. Le groupe s’est développé un peu partout dans le monde. Il réalise la moitié de son chiffre d’affaires annuel à l’extérieur des frontières française

Professeur Responsable: Madame LERO Marie-José Madame MARTINEZ • Remerciement • L’entreprise • Historique de la SARL • Activité • Organigramme • Mes 5 semaines • Suivie de stage • Les Clients de Lero • Les Fournisseurs de Lero • Les tâches préférées : explication du travail effectué et explication de la tâche • Journal de paie • Journal des opérations Diverses • La comptabilité est-elle nécessaire ? • Conclusion

| | | |LES CLIENTS | |

|Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| |

........................................................................................ 5 3.2 Traitement du courrier ............................................................................................................................. 5 3.2.1-Traitement du courrier reçu .......................................................................................................... 5 3.2.2-Traitement du courrier départ ...........................................................................

classement 3.2 Traitement du courrier 3.2.1-Traitement du courrier reçu 3.2.2-Traitement du courrier départ 3.3 La trésorerie 3.3.1-Règles de base 3.3.2-Tenue de la caisse 3.3.3-Protection des disponibilités 3.3.4-Emission de chèques 3.3.5-Suivi de la trésorerie et rapprochement bancaire 3.4 Les achats de marchandises et de frais généraux 3.4.1-Commandes 3.4.2-Réception des marchandises 3.4.3-Réception des factures 3.4.4-Comptabilisation 3.4.5-Règlement 3.4.6-Traitement des retours

Contrôle matériel et contrôle d’exploitation La régulation et le contrôle des consommateurs et des matières se font dans système de traitement des informations articulées de la façon suivante : - Saisir des informations primaires, par exemple la rédaction d’un bon de prélèvement de l’économat. - Traitement des informations en vue d’obtenir des informations élaborées, par exemple calcul du ratio matière mensuel à partir des informations primaires obtenus.

Abdellatif CHTAIBA PGM : Promotion 2011 SUJET : RISQUE CLIENTS : CAS DE LA SOCIETE MARGAFRIQUE COMMENT PEUT-ON MAITRISER LE PROCESSUS VENTES-CLIENTS DE (LA PRISE DE LA COMMANDE A L’ENCAISSEMENT ?) Encadrant de mémoire : M .GUELZIM Med

stage un client c'est présenter au rayon accessoires pour femme aux Galerie Lafayette qui vend : -étoles (soie, laine, cachemire, synthétique et acrylique) -gants -bonnets -écharpes (soie, cachemire et laine) Le client désirer acheter une étole Kenzo ayant deux étole qui avait déjà était commander grâce au 'clik and collect' un nouveau service récent que propose les Galeries Lafayette je devait me renseigner grâce au logiciel. Insatisfaction :Il y a donc une insatisfaction du client que je