Traitement Des Commandes Clients

postuler à nouveau dans cette société. Durant ce stage j’ai établi des factures, bon de livraison commande, des règlements par chèque, établi des fiches de paie, fiche de pointage, des exo de tva, la mise à jour des nouveaux tarif sur le logiciel de facturation, livret d’accueil, créer un fiche Excel pour mettre à jour les adresse de livraison, …Historique : Depuis 1989, Art et Traitement du Verre œuvre dans le  décor sur verre  pour des Maisons

du processus Gérer le système de Management de la Qualité (SMQ) Données de sortie Planification de la mise en place du SMQ, conformité à la norme ISO 9001 et satisfaction client Client(s) du processus Tout les processus de l’organisme ainsi que le client externe Exigences spécifiques Norme ISO 9001, Exigences clients, réglementaires et légales Données d’entrée Déclaration de la Direction, Planification des objectifs et orientations stratégiques. Étapes du processus Pilote(s) du processus

d’informations Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre dans un cadre non commercial 2. Les systèmes d’informations 21. Introduction Tout processus organisationnel humain, repose sur le traitement d’informations et la communication. La communication forme un cycle continu qui consiste à sélectionner les informations, puis à les mémoriser afin de les utiliser pour obtenir des résultats qui seront diffusés. La communication des résultats

le diagramme de contexte… diagramme de flux conceptuel de niveau n : niveau de détail le plus fin). Les diagrammes de flux conceptuels permettent de réaliser facilement et efficacement les Modèles Conceptuels de Traitements. L’activité (en anglais Process) est un ensemble de traitements homogènes du domaine d’étude, transformant et/ou manipulant les données. Au niveau conceptuel, un domaine doit être défini en terme d’activité et non en termes de découpage organisationnel (direction, services

Conceptuel des Données (MCD)………………….. III-L’ANALYSE LOGIQUE DES DONNEES…………….. 1-Choix du système de Gestion des données……………….. 2-Règle de Passage du MCD au MLD Relationnel…………. 3-Le Modèle Logique de Données………………… IV-ANALYSE CONCEPTUELLE DE TRAITEMENT……… V-MODELE OPERATIONNEL DES DONNEES VI-PRESENTATION DU MODELLE PHISIQUE DE DONNEES (MPD)…. 4ième PARTIE : ETUDE TECHNIQUE ET REALISATION…………… I-PRESENTATION DES LANGAGES DE PROGRAMMATIONS ET LOGICIELS UTILISES………………………………………… II-QUELQUES ECRAN

CHAPITRE 6 SUIVRE LES COMMANDES CLIENTS ET LES LIVRAISONS I) LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE 1. La réception de la commande Les commandes peuvent arriver par courrier, fax ou par mail. Il existe une procédure à respecter avant de valider la commande : SOLVABILITE • Si client important : recherche de renseignements sur situation financière • Si difficultés chez le client, commande au comptant CGV • Au cas par cas • En fonction de la qualité du client ELEMENTS DE LA COMMANDE • Vérification

sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle |Prise de commande, suivi des commandes, demande|Réception de l’appel par la secrétaire | |- Appels par téléphone et Fax |de visite d’un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation | | |

|Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| |

informations | Le traitement des informations | Clientèle- Appels par téléphone et Fax- Visites sur le site internet et envoi de mail | Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits | Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande ou orientation vers le un commercial. Réponse par la secrétaire commerciale (mail ou téléphone) | Force de vente- Reporting- Elaboration des fiches clients | Tout type d'information

LE SCHEMA CONCEPTUEL DES TRAITEMENTS Le schéma conceptuel des traitements permet de formaliser ce que fait l'entreprise. Pour cela, chaque traitement est décrit comme une succession, un enchaînement d'opérations. Chaque opération est déclenchée par un ou des événements et produira un ou des résultats. I°). LE CONCEPT D’ÉVÉNEMENT/RÉSULTAT Tout traitement a pour point d'origine un événement et pour but un événement résultat. Un événement matérialise un fait nouveau pour le système d'information