Traitement Des Objections En Banque

Gestion de clientèle Présentation de l’entreprise Banque : * banque à réseau, organisation et stratégie * différents métiers * rentabilité et PNB Le groupe CIC (crédit mutuel) Aujourd’hui, il existe 4/5 grands groupes de banques CIC= - 5 grands pôles régionaux * filiales spécialisées * centre métiers communs de groupe Organisé autour de 4 métiers Type de clients : part, associations, pro, entreprises (et grandes entreprises) Grand public = part, associations, pro

prise de contact ainsi que la phase découverte qui ici aura plus la forme d’un historique, sans oublier la phase de récapitulation. Quant à Nouria Saïd Assani, son rôle sera l’exposition de l’argumentaire avec l’appuies des preuves. Le traitement des objections se fera ensemble et la conclusion également qui elle se fera en deux temps. Durant toute cette procédure, il y a des choses à éviter telle que des mots et des expressions noirs. Il ne faut pas non plus se hâter ce qui donnera l’impression

spécifiques. • Plus élitistes encore, Asmallworld et Qube attirent les happy few de la planète : deux beaux terrains de chasse pour les professionnels du luxe. Mais attention : pour intégrer ces clubs huppés, il faut afficher un joli compte en banque ! • F). Smsing 67 1 - LES OUTILS DE PROSPECTION Le marketing direct : prospection active © Le Génie des Glaciers 68 Fonction 2 - BTS Communication FOCUS SUR LES OUTILS MAILING ET PHONING • • • • • • • • • • a)

vous risquez de lasser votre interlocuteur qui fabriquera sans doute des objections pour vous évacuer. Comparaison de 2 argumentaires… Argumentaire 1 : Mme machin, ce four micro-ondes présente plusieurs avantages exclusifs. Il est équipé du système TDS de triple diffusion d’ondes d’une puissance restituée de 850 watts, contre 1250 watts consommés. Il offre en outre un intérieur en céramique peinte recouverte d’un traitement spotless avec un plateau tournant débrayable et un système de programmation

labniouri@gmail.com Résumé L’avenir du développement du système financier islamique à travers un accroissement conséquent des actifs islamiques sous gestion est tributaire de deux grands piliers : d’une part la pérennisation de la solidité financière des banques islamiques et d’autre part leur capacité d’attraction commerciale au-delà de leurs marchés domestiques. L’édification de ces deux piliers passe inéluctablement par une modernisation de leur offre et l’efficience de leurs mécanismes de gouvernance

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Banque – Conseiller de clientèle Septembre 2014 1 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Arrêté du 26 février 2014 portant définition et fixant le conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « banque, conseiller de clientèle (particuliers) » NOR : ESRS1403534A La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le code de l’éducation et notamment

1997-2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA (banque rurale de proximité avec une nouvelle identité visuelle) : -Mise en place des directions de réseau décentralisées. -Plan d'entreprise Oufok 2003 lancé en 1999 : une nouvelle stratégie visant principalement à mettre à niveau l'institution et à engager les actions de redressement de sa situation financière et ce, dans le cadre d'un positionnement rénové en tant que banque rurale généraliste de proximité, agissant en partenaire actif

objectif majeur de la politique du gouvernement de Sarkozy. * La politique immobilière de l’Etat constitue un volet de la réforme et de la modernisation de l’Etat. Economique : * L'inflation * Les taux de crédit immobilier accordés par les banques * Une déduction des intérêts de prêt immobilier peu incitative à l’achat * Les aides fiscales pour le logement * Le Salon National de l’Immobilier du 8 au 11 avril Socioculturel : * Pouvoir d’achat en baisse * De plus en plus

souci de privilégier une approche plus globale. Ainsi on a vu se crier: ✓ Des services de gestion des commandes ✓ Des services compatibilities clients, ✓ Des services contentious, etc. Par la suite, lorsque les possibilités de traitement se sont accrues, l’automatisation des taches liées à l’après-vente a été étendue. Cette extension s’est cependant faite sur la base de la dissociation et la séparation des taches, poids des habitudes oblige ! Ainsi est apparu ce que l’on convient

efforts de mise en valeur des rayons peuvent tre envisags. Du point de vue managerial Les visites mystre montrent linsuffisance des vendeurs quant la matrise des techniques de vente, notamment en ce qui concerne lcoute du client et le traitement des objections. A lorigine peuvent tre mises en cause une animation dficiente de lquipe, ou un manque dincitation financire, les carences observes ne permettant pas doptimiser le niveau des ventes. Solutions mettre en uvre Les 8 vendeurs montrent des