Traitement Des Objections En Banque

), «Vendre aux clients difficiles, les clés de la persuasion» Dunod, 1997. 18..CASTAGNOL (Y.), «Principes et pratique de la promotion des ventes», Editions DELMAS. 19..CAZEUX (G.), « Stratégie commerciale de l’agence bancaire », éditions Banque, Paris, 1987. 20..CHAKOR (S.), « Gestion et contrôle de la restauration (Food and Beverage Cost Control), Edition Tafilalet, Errachidia, 1997. 21..CHANDEZON (G.) et LANCESTRE (A), « Les techniques de vente », 3eme éditions, PUF, Paris, 1985. 22..CHANDLER

appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole |ACTIVITES GENERALES | |Banques de proximité en France |Banque de détail à

à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole  1.2.2 L’équipe locale a) L’organigramme

CARON (N.), «Vendre aux clients difficiles, les clés de la persuasion» Dunod, 1997. 18..CASTAGNOL (Y.), «Principes et pratique de la promotion des ventes», Editions DELMAS. 19..CAZEUX (G.), « Stratégie commerciale de l’agence bancaire », éditions Banque, Paris, 1987. 20..CHAKOR (S.), « Gestion et contrôle de la restauration (Food and Beverage Cost Control), Edition Tafilalet, Errachidia, 1997. 21..CHANDEZON (G.) et LANCESTRE (A), « Les techniques de vente », 3eme éditions, PUF, Paris, 1985. 22..CHANDLER

CARON (N.), «Vendre aux clients difficiles, les clés de la persuasion» Dunod, 1997. 18..CASTAGNOL (Y.), «Principes et pratique de la promotion des ventes», Editions DELMAS. 19..CAZEUX (G.), « Stratégie commerciale de l’agence bancaire », éditions Banque, Paris, 1987. 20..CHAKOR (S.), « Gestion et contrôle de la restauration (Food and Beverage Cost Control), Edition Tafilalet, Errachidia, 1997. 21..CHANDEZON (G.) et LANCESTRE (A), « Les techniques de vente », 3eme éditions, PUF, Paris, 1985.

BAD est constitué de trois entités à savoir la Banque Africaine de Développement (BAD), le Fond Africain de Développement (FAD) et le Fond Spécial du Nigéria (FSN). 1. La Banque Africaine de Développement (BAD)3(*) L'accord portant création de la Banque Africaine de développement (BAD) a été signée par les Etats membres, le 04 Aout 1963, à Khartoum au soudan.il est entré en vigueur le 10 Septembre 1964. La BAD est l'une des cinq principales Banques Multilatérales dans le monde, apportant des concours

décele un véritable potentiel dans les bijoux de l’entreprise et est particulièrement attirée par les boutons de manchettes. Documents remis : Documentation produits et liste de prix transmises après contact avec le directeur. Objections rencontrées : aucune objection rencontrée mis a part le fait que la période d’achat soit passée. Impression globale de l’entretien : Le magasin propose assez peu de bijoux pour hommes. L’essentiel de l’offre pour ce segment se concentre sur les boutons de manchettes

d’éviter un refus du client Phase 2 : Le « gain des oui » par la reformulation : •Si je vous ai bien compris… •Vous m’avez bien dit… •Ce qui est important pour vous, c’est… Le traitement des objections Point positif de l’objection : le client est impliqué dans la conversation. Méthode de traitement : toute objection doit être acceptée du commercial. L’objection sera reformulée et réfutée selon les méthodes appliquées en entretien de vente. Phase 3 : Conclure Résumez la situation et les

ventes sont possibles. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Objectifs ------------------------------------------------- * Aider les conseillers dans l’organisation du traitement des évènements commerciaux * Remplir les agendas par des prises de rendez vous * Evaluer les résultats après chaque rendez vous pris par l’agent. 2.1.2) Définition de la mission La relation directe avec les clients est

(FMI), MM. Michel Camdessus et Evangelos A. Calamitsis, et deux vice-présidents de la Banque mondiale, MM. Callisto Madavo et Jean-Louis Sarbib. Confirmés par les récents rapports élaborés par les experts réputés des plus grands organismes internationaux. Tandis que celui du FMI affirme, preuves à l'appui, que « les résultats de l'Afrique en 1996 sont particulièrement encourageants  (5)  », le rapport 1997 de la Banque mondiale propose d' « agir ensemble, par-delà les frontières, pour le bien commun »