Traitement Reclamation Client Banque

Km 7 route de Rabat, Ain Sbâa, 20 250 Casablanca. La Ste ZIZ opère dans la distribution des produits pétroliers depuis sa création en 1968. Elle est l’un des principaux acteurs dans le développement économique du royaume et l’un des principaux clients de la Ste SAMIR « Société Marocaine de l’Industrie de Raffinage ». Au-delà du réseau de stations services, la Ste ZIZ opère dans l’industrie et dans la distribution de lubrifiants et du gaz. Dans le souci de proximité, la Ste ZIZ a mis en place

Navigation, rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la

est un centre de formation situé vers la ligne du métro Louvre-Rivoli R.E.R Les Halles et crée en 1993. C’est un organisme qui s’occupe de différentes formations : -Les CIF (Congé Individuel de Formation) avec des BTS et BAC Pro en 1 an ou 2 ans en Banque, Assistant de manager, Informatique de Gestion, Assistant de gestion de PME-PMI, Comptabilité et gestion des organisations, Management des  Unités Commerciales, Commerce, Secrétariat, Comptabilité. -Les CIF en 2mois dans le BTP. C’est aujourd’hui

prioritaires :  l’Europe occidentale  l’Europe centrale  l’Europe de l’est  l’Asie. Présent dans 12 pays, le groupe Auchan est présent à travers ces 4 métiers :  hypermarchés (Auchan)  Supermarchés (Atac)  Immobiliers (Immochan)  Banque (Banque Accord) 399 hypermarchés et 704 supermarchés dans le monde (annexe 1 « Auchan France et dans le monde »). Un chiffre d’affaires T.T.C sous enseignes de 42.1 millions d’euros, un effectif de 190 000 collaborateurs et le 10 ème groupe de distribution

Le système financier, notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Ainsi, outre la privatisation des banques publiques et les opérations de restructuration et/ou d’assainissement des banques spécialisées, le secteur financier marocain a connu une profonde mutation de son cadre réglementaire et institutionnel visant son rapprochement aux normes et standards internationaux ATTIJARIWAFABANK Premier

Financière : Seconde partie : Présentation de la mission. A. L’étude : Objet et procédure. 1. Le but de l’étude 2. La procédure B. Analyse et conclusions. 1. Convoyeurs et banques : relations et problèmes. 2. Centres de distribution : principaux problèmes. Conclusion INTRODUCTION  Indépendamment du fait que chaque stage soit une étape nécessaire et indispensable dans tout processus cognitif, un

consommateur. En effet, les clients fidèles ne sont pas ceux qui sont satisfaits, mais ceux qui sont complètement satisfaits. Comme il est moins coûteux de fidéliser ses clients que de chercher à en acquérir de nouveaux, on comprendra aisément l'intérêt qu'il y a à se doter d'un bon instrument de mesure de la satisfaction de ses clients. Cet intérêt est d'ailleurs mis en évidence pour les entreprises dans le fait de mesurer régulièrement la satisfaction de leurs clients. En ce qui concerne la mesure

“MASTER UNIVERSITAIRE DE BANQUE ET MARCHÉS FINANCIERS” Maroc, Février 2014 DIVISION D'AUDIT INTERNE AUDITS DES RISQUES FINANCIERS Division d'Audit Interne Ciudad Grupo Santander. Edif Marisma 28660. Boadilla del Monte. Madrid 2 Index I. Introduction à l'audit des risques financiers II. Principaux cycles révisés III. Caractéristiques des activités auditées      IV. Trésoreries Compagnies d'Assurance Gestionnaires d'Actifs Sociétés de Valeurs Sociétés

Les relations externes Sont considérés comme « relations externes » tous les liens avec l’extérieur notamment ceux avec les fournisseurs. 2.1 La gestion des relances de paiement des fournisseurs C’est l’analyse des réclamations fournisseur. Ces réclamations portent sur différents aspects : • Le non règlement ou le règlement partiel d’une facture • Sur les conditions de règlement des factures • Sur des litiges sur les prix, sur les quantités, sur de la marchandise cassée

Fordisme, la fin de la consommation de masse et le début d’une ère où le client est roi. De nos jours, le contexte économique, que ce soit sur les marchés des produits ou des services, se caractérise par une concurrence accrue et une demande plus exigeante : « si votre produit ne me satisfait pas, j’irai vers votre concurrent… », voici un discours à présent courant. Dès lors, se différencier afin de fidéliser et d’attirer des clients est devenu plus que nécessaire. Les prestataires ont pris conscience