Traitement Reclamation Client Banque

Toute commande adressée par le client emporte adhésion aux présentes conditions. Article 1, Alinéa 3 Un seul clic ne permet pas la formation du contrat. En effet, deux clic sont nécessaires à la formation d'un contrat sur Internet. Le premier clic servant à la vérification de la commande, et le second à la confirmer. Par un premier clic, le client pourra avoir connaissance des présentes conditions générales de ventes et vérifier sa commande. Par un second clic, le client pourra confirmer sa commande

l’organisation et le plan d’action des structures dont ils ont la charge et au trésorier générale de donner ses premières orientation concernant les chantiers jugés prioritaire, dont notamment : la qualité des produits et prestation fournis aux clients, l’organisation des services et le système d’information de la TGR. Le Trésorier Général Accompagné de plusieurs directeurs ont une réunion de prise de contact avec l ‘ensemble des trésoriers régionaux préfectoraux et provinciaux, cette rencontre

évolution est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées durant ce stage et les renseignements

d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en oeuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage de fin d’études au sein de l’une des agences de la banque populaire régionale de Meknes-Tafilalt, Agence AL MASSIRA d’EL HAJEB

ses services. Il permettra ainsi de mettre en place des indicateurs prévisionnels permettant d’assurer une bonne gestion de l’activité et d’anticiper sur les l’états d’avancement des réalisation par rapport aux objectifs et aux aspirations de la banque. Le CIH est une société anonyme qui a pour activité principale selon la réglementation en vigueur : ➢ L’octroi de prêt à court, moyen et long terme ➢ Les engagements par signature ➢ La collecte des ressources nécessaires à la réalisation

formes téléphoniques 4 1- Pour la Banque 4 2- Pour les clients 5 B) Le fonctionnement des plates formes téléphoniques 6 1- Le fonctionnement en général 6 2- L’exemple du Crédit Mutuel de Bretagne 8 C) Les limites des plates formes téléphoniques 10 II- Le développement d’internet dans les banques 11 A) Les sites des agences de proximités 11 1- Le fonctionnement des sites internets 11 2- L’exemple du site du CMB 11 B) Les sites des banques en lignes 13 1- Le fonctionnement

pour atteindre le stade de la performance et de réaliser son ambition d’un groupe multi-métiers leader. Cette stratégie s’articule autour des axes suivants : Une politique commerciale dynamique orientée client qui a pour objectif de fidéliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui visent l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du personnel et la commercialisation des nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit

Secrétariat : Demandes de chèques-cadeau - Suivi des heures : (avec accès sécurisé) - Casa Info : Informations sur les articles - Magasin : Notification des livraisons 2- « Retail Back Office » Les rubriques : Ventes : • Clients • Etats • Expéditions enregistrées • Commandes Achats : • Fournisseurs • Commandes enregistrées • Réceptions enregistrées • Propositions d’achat • Commandes • Réception Stocks : • Etats article • Feuilles

activités des banques marocaines sont développées depuis les années 80, en effet le marché financier marocain a été profondément réformé pour s’alénier avec les objectifs de croissance économique durable puisque le secteur bancaire représente un élément important dans cette équation économique. Ainsi ce secteur connait aujourd’hui une concurrence entre opérateurs pour se positionner sur un marché en plein expansions. D’autre part, il existe plusieurs classifications des banques marocaines tells

Groupe des Banques Populaires » de m’avoir accepté comme membre de son personnel. Enfin je présente mes reconnaissances à tous les professeurs de l’Institut Marocain de Management et surtout à mon encadrant Mr FARIDI qui n’a épargné aucun effort pour me soutenir au cours de la réalisation de ce rapport. Introduction La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises . L’activité de la banque consiste