Type De Client Ikea

Quelque soit la forme de l’UC, son appartenance ou non à un réseau, qu’elle commercialise des biens ou des services, elle doit connaître sa clientèle actuelle et potentielle. Les enjeux de cette démarche sont une meilleure réponse au besoin des clients, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. L’analyse de la clientèle de l’UC a une dimension géographique économique et structurelle. I. La dimension géographique de la clientèle Elle implique l’étude de la localisation géographique

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer

Grandes Surfaces Spécialisées (GSS). Il a été prévu de couvrir les différents domaines suivants : Histoire, état des lieux, évolution, Place et situation dans l'ensemble de la distribution française, Lignes de forces spécifiques par secteur, par type de concept, par mode d'organisation (intégré, indépendant), stratégies des groupes en présence et facteurs clés de succès Impact d'Internet Survol de l'expérience aux États-Unis, retards éventuels du commerce français Une "vision de l'avenir", les

le contexte géographique 1. LA LOCATION GEOGRAPHIQUE Boulanger se situe dans la zone commerciale d’ATLANTIS qui est une zone très dynamique   car elle cerne tous les besoins du client. De plus, Boulanger est voisin de Décathlon ainsi de l’enseigne Leclerc et Ikéa , qui attirent beaucoup de client. Les clients peuvent se rendre à Boulanger en voiture par de grands axes routiers, en transports en commun ou encore à pied. La zone commerciale de la zone d’ATALNTIS qui se situe à proximité de

domicile I) définition Parmi les services précédemment cités, la livraison à domicile a réussi à s’imposer comme un service incontournable. Comme son nom l’indique, la livraison à domicile consiste à apporter de la marchandise au domicile du client, de l’acheteur. Le développement de ce service a essentiellement été permis par l’apparition de nouveau système de communication et d’information tel qu’Internet. En effet, Internet a participé à la mise en place d’achat à distance. Le consommateur

enseignes. Par exemple, il est difficile de trouver une armoire à 2 portes à moins de 50€ chez BUT, FLY ou encore chez IKEA (exemple ci-dessous). Néanmoins, pour une armoire 2 portes, on peut retrouvez chez Conforama des prix allant jusqu’à plus de 700€ : Nous pouvons donc constater que Conforama, pour un même produit type, propose un large éventail de prix et vise donc une clientèle plus large et plus variée. Politique produit : Confor

6. Authenticité……………………………………………..Page 10 Lien Social………………………………………..……..Page 11 Ethisme…………………………………………...……..Page 11 Ecologie…………………………………………..……..Page 12 Pédagogie…………………………………………….....Page 13 Reconnaissance, valorisation, estime du client…….…...Page 13 B. La recherche de plaisir…………………………...……...………..Page 14 1. 2. 3. 4. Hédonisme……………………………………..………..Page 14 Réenchantement……………………….………………..Page 14 Emotions et sensations…………………...……………..Page 15 Personnalisation……….……………………………

magasin modeste qui allait devenir le Bon Marché. Ce type de magasin absolument révolutionnaire pour l’époque posait les bases du grand magasin moderne. * Les bases du Bon Marché * Libre accès pour le consommateur sans obligation morale d’acheter * Pratique des prix bas (forte rotation et marge limitée) * Assortiment très étendu (large et profond) * Pratique des rendus (possibilité d’échanger) * Services rendus aux clients (ascenseurs, livraison...) * Utilisation systématique

ressemblent à tous les autres. Elle doit définir un positionnement fondé sur un ou plusieurs axes distinctifs. Positionner et différencier son offre consistent à faire en sorte qu’un produit soit associé à une idée précise et valorisante dans l’esprit des clients visés. Avant d’abordé dans le fond de ce thème ; on ne peut pas échapper dans la tête de poser ces quatre question cité ci-dessous : - Comment une entreprise pet-elle choisir son positionnement et le communiquer efficacement au marché?

stop rayons mais pas régulièrement il s’agit pour certains d’annoncer le type de produit et pour d’autres d’annoncer les prix ou promotions. C’est beaucoup trop chargé, le consommateur est un peu perdu. Leroy Merlin : on trouve à l’entrée beaucoup d’affiche de promotion rouge sur fond jaune pour attirer l’attention du client. Influencer les déplacements clients Castorama : il n’y a pas de parcours précis, le client se déplace comme il le souhaite de rayon en rayon. Leroy Merlin : il