Types De Clientèle De La Parfumerie

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

remercier personnellement toute l’équipe du magasin Marionnaud de LONGJUMEAU qui m’a accueillit pour mes deux semaines de stage de vente. J’ai ainsi pu partager leurs tâches quotidiennes, et avoir une idée plus précise sur le métier de la vente en parfumerie grâce à la passion qu’elles détiennent pour ce métier ; et les produits et services qu’elles proposent. Sommaire Lettre de remerciements Page 1 Sommaire Page 2 Introduction Page 3 Présentation de l’entreprise Pages 4/5 Missions

Dossier de suivi de formation et d’évaluation BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE / PARFUMERIE NOM :…………….……………………………..… Prénom………………………………………… Version janvier 2013 Le dossier de suivi de formation et d’évaluation Pages SOMMAIRE 1 1- LE DOCUMENT DE LIAISON 2 1. Identification, rôle des différents partenaires Présentation du stagiaire Présentation de l’établissement scolaire ou du centre de formation Présentation des différentes entreprises Rôle des différents

l’origine de ce nouveau concept dont nous pouvons aujourd’hui profiter : permettre aux clientes de circuler librement dans le magasin, et de tester les produits sans la présence obligatoire d’un membre du personnel. Plus qu’un lieu de vente, la parfumerie devient un espace de visite, de découverte, pour comparer, toucher, sentir les produits… ce qui était révolutionnaire a l’époque ! Dominique Mandonnaud y propose aussi des conseils beauté, des leçons de maquillage, des soins, ce qui donna naissance

entreprise est de 26 900 euros. 5 2. Economique Le marché de la beauté a été marqué au cours des quinze dernières années, par la montée en puissance structurelle de la grande distribution rognant les parts de marché du sélectif (parfumerie et officines) Cependant le marché du sélectif est en croissance depuis quelques années car il c’est étendu à de nouveaux services (SPA,ZEN,chirurgie esthétique, Fitness). Il s’est aussi ouvert aux hommes qui prennent d’avantage soin d’eux. Aujourd’hui

CAP Esthétique – Cosmétique - Parfumerie Epreuve sur Dossier de Vente – 2012/2013 HAEMMERLE Marie Numéro Candidat : CAP ESTHETIQUE – COSMETIQUE – PARFUMERIE EPREUVE SUR DOSSIER DE VENTE -1- CAP Esthétique – Cosmétique - Parfumerie Epreuve sur Dossier de Vente – 2012/2013 I. PARTIE « COMMERCIALE » I.1. IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE  Nom de l'entreprise: Douglas, 19 rue Charles de Gaulle, 88202 Remiremont, 03 29 23 02 80, www.douglas.fr  Organigramme : Directrice de magasin

Réalisé par : idrissi Plan INTRODUCTION 1) Identification de l’entreprise et de son métier 2) Identification de la clientèle de l’entreprise 3) Objectifs de Mr BOUSMARA (avantages et inconvénients) 4) Difficultés rencontrées par l’entreprise 5) Perspectives de l’entreprise 6) Perspective du marché de la cosmétique 7) Propositions à court terme, à moyen terme, et à long terme. CONCLUSION INTRODUCTION De nos jours toute grande entreprise se doit d'établir

la cosmétique parfumerie. Si cet exploit a été favorisé par l’exportation, qui représente 57% du chiffre d’affaires du secteur, la consommation française est la 4e plus importante au monde. Elle s’oriente désormais vers les produits « bio », dans un marché dominé par deux grandes enseignes et composé à 80 % de PME. Le secteur des cosmétiques et parfumeries se divise en 4 familles de produits : les cosmétiques (maquillages, crèmes, soins) représentent 41 % du secteur, la parfumerie 18 %, les produits

d'activités Mémoire présenté à l'épreuve professionnelle de soutenance du DEESMA de 2012 Sommaire Introduction 2 I – Présentation de l’entreprise 4 L’environnement (analyse PESTEL) 4 Le marché 6 La clientèle du marché 7 Fiche d’identité 9 Historique 10 Organisation 10 Marketing mix 10 Les chiffres clés 11 II – Le diagnostic commercial 14 Poste et missions 14 Matrice BCG 14 Analyse

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art