Types De Clientèle De La Parfumerie

qualitatives :……………………………………… 18 * Pourquoi une étude qualitative ?............................................. 18 * Les phases d’une étude qualitative……………………………………………….. 19 * Les difficultés rencontrées……………………………………………………………… 20 * 2 types d’études qualitatives…………………………………………………………. 20 * Techniques de recueil de données………………………………………………… 21 * Outils propres à cette étude………………………………………………………….. 22 * Les groupes restreints et leur dynamique……………………………………. 23 * L’Analyse

effet celle-ci a été crée en 1805 par son fondateur Justin GUEGUAN. A partir des années 80 elle est reconnu comme société moderne tournée à l’internationale et connu dans le monde de la parfumerie. SANTARELLE possède une certaine notoriété, un certain savoir faire et qui est spécialisé dans le domaine de la parfumerie. - L’entreprise possède une croissance rationnelle et maîtrisée. Celle-ci n’a cessé de s’améliorer dans le cadre de son outil de production. - SANTARELLE exporte beaucoup ces produits

SOMMAIRE A – Fiche signalétique B – Présentation de l’Entreprise 1 – Introduction 2 – Présentation du magasin de St Egrève 3 – Présentation de l’équipe 4 – Présentation de l’institut 5 – Profil de la clientèle 6 – Le panier moyen et le rapport qualité-prix 7 – Zone de chalandise C – Suivi clientèle 1 – Accueil 2 – Recherche des besoins 3 – Reformulation 4 – Habitude de la cliente 5 – Conseils et présentation du produit 6 – Objection 7 – Elargir la découverte 8 – Encaissement 9 - Conclusion

Mandonnaud, créateur du concept actuel. * En 1969 ouverture de la première parfumerie en libre accès, à Limoges et développement du concept durant les années qui suivirent par Dominique Mandonnaud. * En 1997, Sephora est achetée par LVMH. * En 2000, Sephora crée également une marque de distributeur à son nom et inaugure les « beauty bar » qui sont ouverts pour offrir à la clientèle des soins de beauté sur place. Locaux professionnels : Superficie : Aménagement

de réserve. 2)Identification du rayon Le rayon où j'effectue mon stage est le rayon DPH(Droguerie-Parfumerie-Hygiène), cela correspond à trois rayons dans le magasin. Dans le rayon droguerie, la gamme de produits proposés par l'enseigne sont des produits d'insecticides, des teintures de cirages et les produits pour le soin du linge et les produits d'entretiens. Dans le rayon parfumerie, ce sont les parfums et les déodorants mais cela ne prend l'espace que de la moitié d'un rayon. Dans le

SEPHORA SOMMAIRE I. L’organisation et les performances de l’enseigne. II. Les types de biens vendus et les services associés III. Les fonctions de distributions assurées IV. Les formats de points de vente déployés dans l’enseigne V. La longueur du circuit de distribution (nombre d’intermédiaires et type d’intermédiaires) VI. La forme d’organisation du circuit (indépendante, associée, intégrée) VII. La politique en matière de marques de distributeurs

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR METIERS DE L’ESTHETIQUE, COSMETIQUE, PARFUMERIE Option A : management, Option B : formation-marques, Option C : cosmétologie Septembre 2013 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Arrêté du 30 octobre 2012 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « métiers de l'esthétique cosmétique parfumerie » option A : management, option B : formation-marques, option C : cosmétologie

Nicole Kidman ou encore Audrey Tautou. Problématique : comment Chanel fait-elle pour entretenir l’image d’une marque mythique et intemporelle et comment cela influence-t-il le parfum Chanel N°5 à être le parfum le plus vendu sur le marché de la parfumerie de luxe ? Plan : I. Diagnostic A. L’entreprise B. Le produit C. Analyse PORTER D. Segmentation E. Le positionnement II. Stratégie A. Le marketing Mix B. Le plan Marketing C. La politique de communication

OPPORTUNITES - Arrivée de nouveaux consommateurs venus de Russie et d’Asie possédant un panier moyen plus élevé que la moyenne européenne. - Arrivée de nouveaux types de gammes notamment chez L’Oréal qui a sorti une gamme de soins spécialement pour peaux noires et métisses permettant l’élargissement de la clientèle. - Naissance de grands centres commerciaux à galeries marchandes qui bénéficient d’une importante affluence de consommateurs. - De nouvelles tendances à saisir comme

pourquoi l’enseigne de parfumerie sélective applique le concept de Category Management. Pour notre part, notre réflexion sera basée sur le concept Sephora. Celui-ci nous à particulièrement intéressé car nous sommes toutes trois des consommatrices de produits de beauté. Nous sommes alors en mesure de nous poser la question de savoir par quels moyens Sephora arrive à écarter la concurrence et en quoi le Category Management permet de conquérir et fidéliser la clientèle ? Ainsi dans