Types Forces Concurrentielles Telephonie Mobile

marocaine d’accéder au téléphonie (plus de 93% de la population est couverte par les réseaux mobile). Les deux opérations majeures consistant en l’octroi d’une deuxième licence GSM et la privatisation partielle de l’opérateur historique ont connu un grand succès. De plus, le royaume a été le premier pays de la région à octroyer des licences pour la fourniture des services satellitaires tels que VSAT, les GMPCS et les réseaux radio à ressources partagées dites « 3RP ». 1. Le marché du mobile : L'introduction

dans un marché en saturation. Tout cela, nous a mené à poser la problématique suivante : Nedjma pourra t’elle maintenir sa clientèle avec son programme de fidélisation actuel ? De ceci déroule 1. Quelle est l’état du marché de la téléphonie mobile en Algérie ? 2. Quelle sont les actions à mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle de Nedjma 3. Quelle sont les actions commerciales qu’utilise Nedjma pour se passionner dans le marché ? 4. Comment évaluer son programme de fidélisation 

stratégie qui leur permettra de conserver un avantage concurrentiel à long terme. La compagnie Apple inc. se doit donc de suivre le courant pour rester concurrentiel, c’est pourquoi notre entreprise CASAM conseils a été embauchée pour les aider à effectuer un rapport stratégique. Premièrement une présentation et une analyse de l’entreprise seront effectuées suivies d’une description des capacités internes dans le but de mieux analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.

stratégie corporate at son domaine d’activité, suivi d’un diagnostique de la croissance externe d’Orange.5Introduction6Diagnostique Interne ( 10 ) ( 23 ) Orange est numéro un en terme de qualité de service. Face à un environnement concurrentiel, Orange a décidé de faire la différence au niveau de la qualité de service, c’est-à-dire de ses réseaux et de la relation avec le client. ( Diagnostique Interne ) POINTS FORTSPHYSIQUELe fait d’avoir près de 1200

Résumé L’entreprise France Télécom, présente sur trois marchés différents, les mobiles, la téléphonie fixe et internet en haut-débit, connait depuis le début de l’année 2009 un indicateur appelé « excellence commerciale » qui permet de mesurer la satisfaction des clients dans une boutique. Il est aujourd’hui très important de se soucier de la satisfaction de ses client, encore plus, pour une entreprise comme France Télécom, car la concurrence est rude. C’est pour cela que l’une de mes missions

------------------------------------------------- Chapitre 9 : l’avantage concurrentiel 1. Les sources de l’avantage concurrentiel 1.1 Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel ? Un avantage concurrentiel est un avantage temporaire de l’entreprise sur ses concurrents. Il procure à l’entreprise qui le détient une position dominante sur son marché. Cela signifie qu’elle est en tête dans la compétition qu’elle mène contre les autres entreprises concurrentes. Le fait d’être

d’activité (« Business strategy ») Le choix des moyens à mettre en œuvre pour réaliser les objectifs définis concernant les activités Recherche pour chaque domaine d’activité, les moyens pour atteindre les orientations stratégiques choisies Arme concurrentielle Stratégie d’activité correspondante Coût Stratégie de domination par les coûts Hors coût Stratégie de différenciation du produit Innovation Stratégie technologique Flexibilité Stratégie organisationnelle Segmentation du marché Stratégie de focalisation

Présentation du groupe Bouygues, de Bouygues Telecom et de RCBT………………………………………………………………………….6 Présentation du club de Paris Caumartin……………………………..11 I) Les seniors et la téléphonie mobile p19 • Etude de la démographie p19 • Les seniors dans les autres marchés p20 • Le positionnement concurrentiel en France p22 • RCBT et les seniors à aujourd’hui. P25 • Etude de la base de données boutique p28 II) Enquête sur les besoins et attentes des seniors p31

marques et 8000 références. On propose à la fois des biens matériels, des biens immatériels et des biens mixtes. Depuis 2007, la société s'est ouverte sur le marché de la cuisine aménagé. 6 Les services de Darty Au sein de Darty, il y a deux types de services: les biens immatériels et les services qualités avec le contrat de confiance et le SAV. 1 Le contrat de confiance Le Contrat de Confiance a été crée en 1973. C’est la charte de l'entreprise. C'est un engagement formel que DARTY

télécommunications, compte trois opérateurs "Maroc Telecom", "Medi Telecom" et" Inwi ". Maroc Telecom, l’opérateur historique, reste toujours le leader du secteur télécoms au Maroc. L'arrivée de Médi Telecom et INWI sur le marché marocain de téléphonie mobile, a conduit à une concurrence acharnée entre les trois opérateurs qui se confrontent, quotidiennement, dans l'espoir d'acquérir une grande clientèle et à travers une dégringolade des produits et services. Cette note d’orientation se veut donc