Types Forces Concurrentielles Telephonie Mobile

client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.12 * 2.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.12 * 2.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.13 * 3.1 Sur la stratégie de l'entreprise p.15 * 3.2 Sur l'organisation de l'entreprise p.17 * 1.1 Les composantes du CRM * 1.1.1 Les défis de la

certaines sont en train de s’épuiser, devient de plus en plus difficile, constituant pour notre société un authentique défi écologique. La révolution numérique, par ailleurs, partie du secteur des télécommunications avec le développement de la téléphonie mobile dans les années 1990, continue de modifier en profondeur les usages des consommateurs et les comportements de la population, notamment à l’égard des produits culturels (livre, presse, audiovisuel…). Ces derniers sont par ailleurs soumis à l’influence

et Hispanophone……………….13 La conquête de nouveaux marchés européens…………………………………………….13 Révolution du monde arabe ………………………………………………………………13-14 2) Veille concurrentielle……………………………………………………………………..14 Diagnostic Interne et Externe d’Intelcia …………………………………………………..15 Exploitation des informations recueillies pour l’analyse de la veille concurrentielle ……15-18 1.2) 1.3) 1.4) 2.1) 2 .2) 3) Mise en place d’action de marketing directe  La mise en place de certaines actions de marketing directe me

des réseaux sociaux notamment. Une autre caractéristique des jeunes est le nomadisme. A l'heure du numérique et de la mondialisation, accessibilité et mobilité font partie de leur quotidien. Ils sont constamment connectés via leur ordinateur ou leur mobile. Le « Web » fait partie depuis quelques années des outils de gestion que proposent les établissements bancaires. Les premiers systèmes de services bancaires électroniques ont commencé sur Minitel dans les années 1980, et certaines banques ont introduit

professionnels du métier pour maintenir, accroître et fidéliser leurs portefeuilles clients. C'est pour cette raison que la démarche CRM devient primordiale pour les responsables marketing. Primordiale mais aussi, délicate à mettre en œuvre. Dans un monde concurrentiel, toutes les offres se ressemblent et tous les efforts des dirigeants marketing se font sur les baisses de coût. Il faut donc trouver de nouveaux moyens de différenciation pour séduire un maximum de clients. En effet, les clients d'aujourd'hui paraissent

être sur de la construction. Le risque est que la construction se fasse et que les coûts soient supérieurs à l’utilité réelle pour la collectivité. Dans les 2 cas, problème de manipulation de l’information. Il faut trouver des mécanismes pour forcer l’individu à vraiment dire ce qu’il pense. 2. La non rivalité. Le bien peut être consommé simultanément par plusieurs personnes sans que la quantité consommée par l’un diminue les quantités disponibles pour les autres personnes

5 b. Les facteurs économiques 6 c. Les facteurs sociaux 7 d. Les facteurs technologiques 8 2. Les cinq forces de PORTER 9 a. Les concurrents de l’Oréal Elséve 9 b. Pouvoir de négociation clients 12 c. La menace des nouveaux entrants

canal de communication utilisé. Dans ce contexte, il est important de savoir si cet outil est vraiment rentable. En effet, la plupart des entreprises mettent en place des projets de GRC colossaux, avant tout parce qu'ils présentent un argument concurrentiel incontestable. Mais la plupart d'entre-elles ne savent toujours mesurer précisément le retour sur investissement. Le terme de la Gestion de la Relation Client ou de marketing "One to one" apparaît en France en 1997. Mais le concept est né au début

bancaires du groupe la poste 1 Paragraphe 1 : Les comptes et les produits accessoires Paragraphe 2 : Les assurances et les prévoyances section 2:Les autres produits du groupe la poste : paragraphe 1 : La poste courrier Paragraphe 2 : la poste mobile Partie 2 : Les ventes des produits bancaires et la part du marché de la banque postale Chapitre 1 : La part du marché des particuliers section 1 : Les comptes et les produits accessoires Paragraphe 1 : Le nombre de compte ouvert en 2012 Paragraphe

concurrence E- Analyse de la situation des Intermédiaires -Analyse efficace du : *Mix du produit *Ligne de produit *la marque *cycle de vie … -Justesse des informations collectées sur : *les objectifs et les stratégies des concurrents *leurs forces et faiblesses *leurs parts de marché et ses évolutions *leurs tendances prévues - Justesse des informations collectées sur : *Répertoire des principaux canaux de distribution *Leur efficacité * Leur potentiel de croissance Elabore par