Types Forces Concurrentielles Telephonie Mobile

d'abonnés internet dont plus de 70% en internet mobile 3G contre 29% pour l’internet haut débit (ADSL). Le nombre d'internautes continue sa tendance haussière en dépassant le seuil de 13 millions d'utilisateurs sous l’effet de la libéralisation du marché qui compte désormais trois acteurs : Maroc Telecom, Méditel et Inwi (ex Wana). La téléphonie mobile n'est pas en reste. Avec un parc total de 32 millions de clients, le taux de pénétration du mobile dépasse les 101%. Sur le plan de la bande passante

intérêts individuels, etc. * Les caractéristiques de l'organisation : taille, structure, propriété du capital, mode d'organisation, etc. À retenir Résumé : Le pouvoir est donc avant tout rattaché à la fonction (capacité à imposer sa volonté, à forcer l'obéissance) alors que l'autorité dépend de la personne (aptitude à faire respecter volontairement les ordres). Le pouvoir est exercé différemment dans les entreprises selon leur statut juridique, leur taille ou leur secteur d'activité. Les personnes

• Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel, Le CRMs’inscrit dans une nouvelle phase d’informatisation des entreprises qui concerne l’automatisation des forces de vente, du marketing et du service après-vente. Son champ d’application peut se résumer à un couplage des fonctions de l’entreprise en relation avec le client et des canaux supportant cette relation. Il s’agit de décloisonner l’entreprise et de

partie prenante principale : propriétaire du projet (des ressources) sponsor du projet (gestionnaire des ressources) Réalisateur du projet Client ou utilisateur Responsable du projet Équipe des manageurs de projet Membres des équipes projets Types e projets : Projet programme (ensemble de projets visant un même but) Caractéristiques des projets internationaux : Unique Dynamique Risqué Diversité ((culturelles : puisque il y aura au moins de pays différentes/ légales : il faut connaître

exigences des métiers, des processus définis par l’entreprise, et il est constitué de l’ensemble des moyens (humains, logiciels, matériels) utilisés pour collecter, stocker, traiter et communiquer les informations. Il est d’usage de distinguer trois types différents de SI, les systèmes supportant la conception des produits (calcul numérique, CAO, ...), les systèmes industriels (conduite de machines, contrôle de process industriel, ...) et les systèmes de gestion. Ces derniers couvrent toutes les

INTRODUCTION Actuellement, et dans un marché de plus en plus concurrentiel, la majorité des entreprises sont confronté au même problème. Elles doivent réduire leurs couts d exploitation ainsi que maintenir la rentabilité face à des clients toujours plus exigeants. Ces derniers font de plus attention aux prix ainsi qu aux services adossés aux produits commercialisés et demandent des facilités et des communications plus personnalisées. Ainsi, les entreprises doivent exploiter chaque interaction

vous-même vos virements bancaires nationaux, quelque soit l'endroit où vous vous trouvez. - Le serveur vocal Nova Phone vous donne accès au solde de votre compte et à vos derniers mouvements. - Avec Nova SMS, la solution de banque par téléphone mobile, vous avez la possibilité de recevoir des messages d'alertes (par exemple, le positionnement de votre salaire) ou consulter votre compte par SMS. Nova SMS permet également de recharger votre téléphone portable ou celui d'un proche. Les Produits

Sommaire Introduction 2 1- Etude de l’environnement 3  Diagnostic externe 3 Présentation du marché des guides 3 Analyse des cinq forces de Porter 3 Quelle est l’importance accordée à l’écocitoyenneté et la consommation durable? 5 Conclusion du diagnostic externe : les FCS 8  Diagnostic interne 9 Segmentation, clientèle cible 9 Positionnement 12 2- Définition du Marketing Mix 14  La politique produit : 14 Concept produit 14 Objectif du Green Guide 14 Caractéristiques

service au client. Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus de marketing relationnel, Le CRM s‟inscrit dans une nouvelle phase d‟informatisation des entreprises qui concerne l‟automatisation des forces de vente, du marketing et du service après-vente. Son champ d‟application peut se résumer à un couplage des fonctions de l‟entreprise en relation avec le client et des canaux supportant cette relation. Il s‟agit de décloisonner l‟entreprise et de

d’atteindre une entreprise et des moyens par lesquelles elle cherche à atteindre, elle engage l’entreprise à long terme en lui garantissant la rentabilité et la compétitivité. Elle implique de comprendre l’environnement pour modifier l’équilibre concurrentiel à son avantage, elle englobe la conception et le pilotage d’action dans le but de saisir les opportunités tant internes, qu’externes. Une décision stratégique est irréversible et implique des changements de structures. La stratégie doit être