Un Questionnaire De Fidélisation à La Banque Populaire

DEDICACE Nous Dédions le fruit de notre travail à : A nos parents Qui ont porté un intérêt inestimable à nos études. Que ce travail leur exprime notre gratitude et notre amour le plus sincère. A nos amis Dont le soutien moral nous a été si précieux et un constant encourageant. Ce travail leurs est particulièrement dédié. A tous ceux Qui nous ont aidé et encouragé pendant la réalisation de notre mission et nous espérons que ce rapport soit à la hauteur de leur attente. 1 REMERCIEMENTS

édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... XIX PARTIE 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing .....

d’abord   à   remercier   Monsieur   Benoit   Dos,   Responsable   Webmarketing   de   l’Ecole   Supérieure   d’Assurances,   qui   a   accepté   d’être   mon   directeur   de   mémoire   et   qui   m’a   permis   de   suivre  un  vrai  fil  conducteur  dans  la  rédaction.  Benoit  m’a  également  aidé  à  obtenir  la  cohérence   nécessaire  pour  répondre  de  la  meilleure  des  manières  à  ma  problématique

obligatoire peuvent également prendre la forme de service à la personne. Par exemple une protection juridique mais elles peuvent aussi prendre la forme d’aide directe comme des subventions ou aussi l’APA. D’une façon générale, il est important de bien évaluer les besoins financiers d’une famille et donc d’identifier ses besoins au regard du risque pris en compte. Avec l’allongement de l’espérance de vie, les besoins de dépendances de vont continuer à s’accroitre. Les derniers gouvernements français ont

membres du jury : Président : M. Lhacen BELHCEN Professeur à l’université Hassan II Casablanca. Suffragants : M. Driss ALAOUI MDAGHRI Professeur et Président de l’Association Marocaine de l’Intelligence Economique (AMIE). : M. Jamal Eddine TABBAA Professeur à l’université Hassan II Casablanca. : M. Marouane EL MANSSOURI Chef de service Etudes et Veille à la POSTE Année universitaire: 2006-2007 Summary The competitive intelligence is a gait that permits to detect the threats and the opportunities

Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même. Selon C.G. Jung, quatre fonctions sont à la base des tempéraments : sensation, intuition, pensée et sentiment. Combinées avec les deux attitudes – extraversion et introversion –, elles conduisent à établir quatre

https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00788817 Submitted on 15 Feb 2013 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ee au d´epˆot et `a la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publi´es ou non,

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche Scientifique Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : xxxxxxxx Encadré

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche Scientifique Université Mouloud MAMMERI de Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et de Gestion Département des sciences économiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en Sciences Economiques Option : Monnaie-Finance-Banque Thème : Les enjeux de la bancassurance et les perspectives de son développement en Algérie Préparé par : BELKADI Saliha

..…….12 Chapitre II : Veille stratégique : revue de la littérature ……………………………………....16 IQu’est ce que la veille ? ……………………………………………………………...16 IIVeille stratégique et Intelligence économique au Maroc : état des lieux …..……..…17 IIIDe la veille à la competitive intelligence ………………………………………..…...19 Chapitre III : Méthodologie ………………………………………………………………….21 IObjectifs et questions de recherche ……………………..…………………………....21 IIInstruments de recherche …………………………………...…………………….......22 IIIChoix de