Un Questionnaire De Fidélisation à La Banque Populaire

communication commerciale, c'est-à-dire celle qui a pour objectif de promouvoir directement les produits ou services de l’entreprise. Mais, parallèlement à celle-ci, les entreprises ont de plus en plus recours à la communication institutionnelle, une communication plus sociale, aujourd’hui importante pour permettre à l’entreprise de perdurer. En effet, il n’est pas rare de voir des entreprises s’investir dans le soutien de causes humanitaires, sociales ou simplement relatives à la santé des consommateurs

il faut avoir conscience des principales évolutions économiques et sociales qui ont lieu et observer leur impact sur l’organisation de l’entreprise. A l’heure actuelle les applications du marketing ne se limitent pas à la gestion du service commerciale de l’entreprise. Des techniques markétings (commerciales) sont mis en œuvre dans les associations à but non lucratif, les établissements publics, les partis politiques, etc. …. PREMIERE PARTIE : LE CONCEPT MARKETING ET SON EVOLUTION TITRE I : DEFINITION

sincèrement, pour ma part, cela ne pouvait pas être autrement puisque la contribution de plusieurs collaborateurs s’est tout simplement avérée capitale. Je tiens donc, tout d’abord, à remercier Corinne Courtois, intervenante professionnelle de l’ESAM, qui, grâce à son expertise, nous a communiqué les clés nécessaires à la conduite de ce projet de mémoire professionnel. Ensuite, je remercie les collaboratrices des services centraux du groupe Casino que sont Guillemette Harri (Responsable du Centre

aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Nous tenons à remercier sincèrement Monsieur Fouad Chérifi, qui, en tant que professeur, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'il a bien voulu nous consacrer et sans qui ce mémoire n'aurait jamais vu le jour. Nos remerciements s’adressent également à Madame Claire Becquart:

messages et autres signaux que l’entreprise | |décide d’émettre volontairement en direction de publics choisis (cibles). Aujourd’hui, la politique de communication des entreprises met | |en œuvre de multiples moyens. La publicité par mass médias, à laquelle on pense d’abord, en est un, mais il en existe beaucoup d’autres, | |tels que les sites web, le packaging des produits, le sponsoring, les relations publiques, le marketing direct, etc. En fait, toutes les | |actions et manifestations visibles

vente, de communication et de développement de produits touristiques. Le présent cours vise à: - Faire connaître le marketing appliqué au secteur touristique; - Maîtriser les techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre l'accent sur la démarche marketing appliquée à la qualité et aux ressources humaines. |Démarche pédagogique

de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM à l’E-CRM : Marché et acteurs 1.3.1. Le Marché du CRM 1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM et E-CRM 2

Le business model 2 Groupe 31 My Pizz’ Mot de la directrice Nous sommes fiers et heureux de vous présenter notre future création, My Pizz’. A la base de notre projet, des hommes et des femmes et une idée. Cette dernière nous est venue avec le phénomène de plus en plus accentué de la diminution du temps de repas. Pour répondre à cette demande croissante de la population, nous avons décidé de créer des distributeurs automatiques de pizza. Ces derniers permettent de fournir un produit

monde, vous expliquerez la notion de "bulle internet" et les raisons de son "explosion" en France. Vous présenterez aussi des sites internet ayant survécu ou succombé à cette explosion tout en apportant des éléments d'explication. 1) Rappel historique Loin de faire de longs discours, ce passionné d’informatique d’origine portugaise a résumé en 65 points les grandes lignes de l’histoire d’Internet qui sera illustrée en pages suivantes par une autre ébauche, complétée par mes soins. Son site : http://joaobordalo

| L'introduction :L'économie mondiale a connu de profonds changements ces deux dernières décennies. En effet , depuis quelques années, l'ouverture du marché, l'allégement du contexte réglementaire et la rapidité des changements technologiques ont fait que les entreprises se trouvent à un niveau de concurrence, de complexité et d'incertitude plus élevé qu'avant.L'Algérie quant à elle, se trouve actuellement dans une situation de transition. Le pays a engagé des réformes favorisant l'ouverture