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Management de services Informatiques PREPARATION A CERTIFICATION ITIL V3 Formateur : Alain FOAPA Expert IT certifié ITIL V3 FORMATION ET EXAMENS DE CERTIFICATION CCNA - ITIL - CCNP – MICROSOFT (Windows server 2003/2008) ORACLE – LINUX – COMPTIA – ADOBE – OFFICE … CENTRE AGREE PEARSON VUE - PROMETRIC SOMMAIRE Chap1 : Introduction -------------------------------------------------------------------------a. Prérequis-objectifs b. Introduction-ITIL c. Les bonnes pratiques ITIL V3 d. les grands principes

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d’expérience dans le domaine de la production informatique en France. Il intervient comme consultant, formateur et animateur d’ateliers sur les projets techniques d’une production informatique et sur les projets ITIL. Ses différentes missions lui ont permis de coordonner des projets intervenant dans les différents domaines d’une production informatique (exploitation, interface entre les études et la production, gestion financière, capacité, etc.) et de travailler sur des projets de mise en œuvre de processus

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awatif@bhamdaoui.com Objectif du cours    Comprendre l'approche de la gestion de projet Comprendre la méthode d'identification d'un projet Utilisation de MS Project 2 28/03/2009 Mme Awatif SAGHIR Partie I : Gestion de projet      Comprendre l'approche de la gestion de projet Acquérir les notions de base du cycle de vie d'un projet Distinguer les principales phases de gestion informatisée de projet Énumérer les facteurs clés de succès d'un projet Décrire le modèle

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professionnelle, à raison de : • 3 semaines à visée d'aide à l'orientation en cours d'année scolaire En fin de premier trimestre ou en début du second, ce premier stage, non contigu avec les congés scolaires, s'effectuerait dans deux services différents, l'un à dominante "secrétariat", l'autre de "gestion, comptabilité". Le départ des élèves en stage pourrait se faire en deux vagues dans le double but de limiter le nombre d'entreprises