Une Présentation Du Contexte Commercial Organisationnel Et Culturel De La Prospection

Rami TOHME Master 1 Sciences du Management Parcours Management des Evénements Sportifs et Culturels Mémoire de recherche La gestion des risques dans l’organisation d’un événement culturel Dans quelle mesure la politique de gestion des risques participe au succès d’un événement culturel ? L’exemple du Marché des Continents 2006 Institut de Management de l’Université de Savoie Mission Consultant. Année universitaire 2005-2006 1 Remerciements Je tiens à remercier chaleureusement toutes les personnes

 spécificités européennes et poliEques de  communicaEon adaptées  NoEon de géomarkeEng  2.  Méthodologie de sélec1on des marchés et choix d’implanta1on en Europe et  à l’étranger  1.  Approche commerciale  1.  ParEcularités des études de marché à l’internaEonal  2.  Recherche, collecte de l’informaEon, établissement d’un diagnosEc export  (veille insEtuEonnelle et commerciale, portails européens…)  2.  Approche insEtuEonnelle  1.  DisposiEfs de souEen à l’exportaEon, cas parEculiers des souEens  communautaires  2.  Les instruments communautaires spécifiques (économiques

toute transaction entre deux partenaires (client/fournisseur, producteur/distributeur…) conduit la firme à recourir à l’intégration verticale. Les coûts de transaction se composent (Williamson 1985) : de coûts ex ante, qui recouvrent les coûts de prospection, liés à la recherche et à la sélection du partenaire, et les coûts relatifs à la négociation et à la rédaction du contrat ; de coûts ex post, constitués de coûts relatifs à la bonne exécution du contrat et de coûts de renégociation éventuelle si

Toute la fonction Commerciale Toute la fonction Commerciale Savoirs Savoir-faire Savoir-être Marie-Agnès Blanc Marie-Paule Le Gall © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 048982 8 Table des matières Avant-propos Remerciements XIII XVII Partie 1 Les Savoirs Chapitre 1 La direction commerciale dans l’entreprise Rôle et missions de la direction commerciale La direction commerciale : une direction regardée à la loupe Bastions de la culture commerciale et nouveaux entrants Les enjeux

L’importance de la fidélité des clients - 42 - 4. Le programme de fidélisation en B to B - 44 - 4.1. Principaux critères d’efficacité d’un programme de fidélisation en B to B - 45 - CHAPITRE I : PRESENTATION D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA CONCEPT - 56 - 1. Diagnostic stratégique - 56 - 2. Diagnostic opérationnel - 57 - 3. Analyse de la gestion de la relation client - 58 -

ou un slide) 10 points clés qui vous paraissent les plus importants à retenir de l’ensemble de ce cours Vision Globale et Reengineering Supply Chain … Pas de descriptif, … une réflexion personnelle sur la validité, la faisabilité du point dans le contexte d’une entreprise où vous avez travaillé (mémoire) et/ou son impact sur votre propre posture managériale (vision, rôles, objectifs de carrière, …) Critères Pertinence des points clés soulevés Inférieur aux requis 0à 8 Simple reprise des ‘’têtes de

recommandations relatifs à ce travail, ainsi que pour ses encouragements qui m’ont aidé à dépasser des moments difficiles. 3 Résumé Retour d’expérience sur une démarche prospective et expérimentale globale (avec le développement des dimensions organisationnelles, techniques et humaines), menée au sein de l’organisation IMS-Entreprendre pour la Cité. Ce mémoire porte sur la mise en œuvre de stratégies de veille et de gestion des connaissances dans une structure de type réseau, sujette aux avantages et

très enrichissants. de plus, nous avons bénéficié d’un véritable accompagnement à l’insertion professionnelle grâce au réseau des professeurs et avec l’intervention d’un coach de carrière. Le profil Ingénieur doté de compétences managériales et commerciales est très demandé sur le marché du travail, je n’ai donc eu aucun souci pour trouver un stage au sein du Groupe Altran, en tant que consultant en développement durable, je travalle actuellement à Singapour, pour Petroval sur la zone Asie / océanie

de mémoire de fin d’études – Cycle Supérieur de Gestion de l’ISCAE INTRODUCTION PREMIERE PARTIE – MUTATION DU SYSTEME TRADITIONNEL DE MESURE DE LA PERFORMANCE I- Contextes économique, stratégique et organisationnel des entreprises 1. Contexte économique 2. Contexte stratégique 3. Contexte organisationnel II- Présentation du thème : Définition des concepts managériaux clés 1. Performance 2. Pilotage IIIIntérêt de la recherche 1. Insuffisances des méthodes du Contrôle de Gestion traditionnel

Selon la théorie de la contingence, énoncée par Lawrence et Lorsch, la fonction gestion des ressources humaines évolue tenant compte des facteurs suivants : - mutations technologiques - mondialisation - évolution démographique - contexte social - évolution réglementaire - relations sociales - conditions de travail et sécurité - information et communication - investissement formation - gestion de la rémunération globale - gestion à moyen terme des