Unité institutionnelle

utilisant par exemple la taille salariale des entreprises, l’activité, la zone géographique. En BtoC, on distingue nettement les objectifs concernant directement le produit et la marque, de ceux qui concernent l’entreprise (la communication institutionnelle). En BtoC, la cible est constituée de consommateurs particuliers, l’acheteur est souvent l’utilisateur du produit. La cible pourra être subdivisée en différents sous-groupes homogènes ayant des caractéristiques communes pour réaliser une communication

notamment les acteurs internes et externes. Pour les acteurs internes, il s’agit des salariés. C’est donc avec la culture d’entreprise que l’identité de cette dernière est représentée. Ensuite, pour les acteurs externes, c’est plus la communication institutionnelle qui prime : les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, l’Etat sont les cibles visées. Ainsi, les missions et les visions de l’entreprise lui permettent de conserver une certaine ligne de conduite et surtout, de mesurer les écarts entre

1/ les différents types de communication en entreprise : A / la communication collective : C’est la communication d’un secteur d’activité économique ou d’un produit générique sans mention de marque. B / la communication institutionnelle : C’est une communication de l’entreprise sur elle-même. Elle peut dériver vers une communication financière. C / la communication de marque : C’est une communication sur un label ou une idée perçue sur la valeur de l’entreprise ou celle de ses produits. D

| | | |Réunion avec le Gérant de l’Entreprise pour la communication institutionnelle des brochures, dans le but de savoir comment valoriser l’identité | |et l’image auprès des différents prospects. | |

Mercatique La communication commerciale La communication commerciale Introduction La publicité La promotion des ventes La communication institutionnelle La mercatique directe Le plan de communication Auteur : Patrice LEPISSIER La communication commerciale 1- Introduction A. Définitions B. Objectifs C. Les phases de communication Auteur : Patrice LEPISSIER 1- Introduction A- Définition La communication commerciale se compose de : Émetteur : Récepteur : L’entreprise Les consommateurs

marchés financiers: Ménages, administations publiques, Sociétés non financières et les sociétés financières (banque de second rang, compagnies d'assurance, investisseurs institutionnels). Objectif : définir les investisseurs institutionnels Question : 1) Qu’est-ce qu’un investisseur institutionnel ? Les investisseurs institutionnels (surnommés les « zinzins ») sont des organismes qui collectent l’épargne des particuliers et qui la placent sur les marchés financiers. Il s’agit principalement des

existe une catégorie subtile, et les pratiques mercatiques sont de plus en plus répandu « organisation – personne – endroit – idée » Les organisations (association, entreprise à but lucratif ou non) utilisent la communication institutionnelle ou marketing institutionnel : elle vise à façonner et entretenir, ou modifier les attitudes et comportement des consommateurs à leur égard. Pour soigner leur images elles financent des campagnes de publicité et de relation publique qui on pour point central

communication institutionnelle ou communication corporate : vise à promouvoir l’entreprise dans son ensemble, l’objectif est d’accroître la notoriété de l’entreprise et de construire une image favorable auprès du public visé elle englobe : la communication entreprise : elle porte sur les réalisations et les performances techniques, économiques et sociales d’une entreprise en s’appuyant sur des faits précis et concrets, elle vise des publics de spécialistes la communication institutionnelle : elle

classe tant au point de vue matériel qu’au point de vue moral » (L’éducation mutuelle à l’école - Sudel, Paris, 1936). La pédagogie coopérative = terme générique qui regroupe plusieurs pédagogies : - Pédagogie Freinet - Pédagogie institutionnelle - Pédagogie de la structure et de la communication La pédagogie coopérative n’est pas une méthode ou une modalité d’intervention de l’adulte face à un groupe. Il s’agit plutôt d’une organisation de groupe permettant aux membres de se

d'action sur un temps relativement long tout en s'adaptant aux nécessités de l'actualité et en répondant aux besoins évolutifs d'information des différents publics. L'établissement du plan de communication affirme l'ambition de la communication institutionnelle : il lui donne un statut, une place à côté des autres plans et fait concrètement apparaître que la communication est un élément du fonctionnement de l'ensemble. Il fait de la communication une activité professionnelle, crédible et réaliste