Utilité De La Segmentation

référentiel du monde réel à sa projection dans le plan image [17]. L’une des utilités essentielles de la matrice M est l’estimation de pose d’objets utilisée particulièrement en industrie [21]. Cependant le temps de calcul sera grandement réduit par l’utilisation d’une simple homographie H qui permet de projeter des points 2D [10]. Les points seront mappés sur le plan de l’image qui a servi dans le calcul de la matrice H. Son utilité pratique est réduite cependant elle est d’une importance majeur pour l’orientation

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

back office, se trouvent les bureaux des conseillers et les toilettes. Une salle de réunion de trouve à l’étage. (Annexe 5) Le groupe segmente ses clients en différentes catégories en fonction des risques qu’ils représentent. Il s’agit d’une segmentation scoring. Mon unité commerciale compte 2020 clients au 31/10/11. (Annexe 6) Les concurrents directs sont les banques françaises. Les concurrents indirects sont les compagnies d’assurance, les banques en ligne, les banques étrangères, ainsi

contingences de la survie et de l'ambition. Leurs méthodes, qui consistent à naturaliser la société urbaine et à l'envisager comme un système de luttes de rivalités et d'interactions entre des individus à l'intérieur de groupes informels, ne sont d'aucune utilité pour connaître la morphologie sociale d'une société typée et constituée, c'est-à-dire complète, organisée et viable. Pour les seconds, la dimension culturelle et institutionnelles sont fondamentales. Les études urbaines (Urban Studies en anglais)

différentes Catégories d’information Marché  Concurrence directe et indirecte  Demande actuelle directe et indirecte  Fournisseurs  Distribution  Produits de substitution  Réglementation  Technologie  Informations complémentaires  Segmentation et marché utile  La connaissance de l’existant permet: – De découper le marché en sous-groupes homogènes et significatifs – D’éviter les segments trop larges ou trop étroits – De choisir le(s) couple(s) produit-marché (CPM) le(s) plus intéressant(s)

RÉVISION CIBLAGE SEGMENTATION POSITIONNEMENT ANALYSE DIAGNOSTIC Compréhension de l’environnement Marché ConsommateursConcurrence Forces et faiblesses de l’entreprise Techno. Marketing Finances Commercial STRATEGIE Ciblage Positionnement MARKETING MIX Mise en oeuvre du PLAN D’ACTION MARKETING pour atteindre les objectifs fixés 2 Segmentation Ciblage Positionnement 3 Un Dilemme Marketing Chaque consommateur est un CAS PARTICULIER à traiter SUR MESURE DIFFICULTES DE PRODUCTION

Marketing MKT - 1183 Annie Lusamba Kalala Hiver 2011 1 Table des matières Introduction La nature du marketing les éléments essentiels du marketing Le comportement du consommateur La segmentation La différenciation La recherche marketing Gestion et stratégie des produits Prix et distribution Conclusion Index Références bibliograohiques Biographie MKT-1183 : cours de Marketing session d’hiver 2012 3 5 16 14 44 61 73 94 117 134 Annie Lusamba Kalala 2 Introduction

psychologiques 3 II- Le processus d'achat A- Les rôles dans une situation d'achat B- Les situations d'achat C- Les étapes du processus d'achat III : La segmentation du marche et le choix des cibles A- La segmentation A-1- Le problème général de la segmentation 1- La phase d'enquête 2- La phase d'analyse 3- La phase d'identification A-2- Les critères de segmentation B- Le ciblage B-1- L'évaluation des différents segments du marché B-2- Le choix des ségments IV- Concepts du marketing-mix A- Le produit A-1- Définition

de son entreprise et de son secteur d’activité Meilleure compréhension du chef d’entreprise, de sa façon de « fonctionner », de manager son équipe. Apport pédagogique: meilleure compréhension des mécanismes du budget pour le chef d’entreprise Utilité pour le client       Anticipation des risques Prise de conscience Réflexion Sécurité Dialogue Economie Les Outils De Production : Nom du fichier ou de l’outil Commercial Nom du fichier ou de l’outil MISSION D’ELABORATION

distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il devra intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation du marché, ou de la clientèle et se met en œuvre par un positionnement décliné en une offre de services. * Principales caractéristiques du marketing bancaire : Le marketing dans la banque se caractérise par de nombreuses spécificités :