Valeur Client Séphora

d'implantations en France : 84 parapharmacies Apports et contraintes du réseau : Apports | Contraintes | - L'assortiment est défini selon 4 typologies qui dépendent du mètre carré du point de vente. - L'emplacement qui permet un flux de client élevé. - Une communication : Média : Télévision, radio Hors média : Catalogue - Carte de fidélité Carrefour - Carte PASS | - Amplitude horaire importante liée a celle de l'hypermarché. - Prix conseillés par les laboratoires rarement modifiables

1985 1988 1991 1993 1998 1999 XXIe siècle 2001 2005 Les Echos Acqua Di Parma Fendi Dom Pérignon Fred Rossimoda Céline Parfums Christian Dior Emilio Pucci Wen Jun Givenchy Connaissance des Arts Parfums Givenchy DFS Domaine Chandon Miami Cruiseline Sephora Kenzo Investir-Le Journal des Finances Benefit Cosmetics Newton Cape Mentelle Hublot Radio Classique Thomas Pink Marc Jacobs Donna Karan Make Up For Ever Cloudy Bay Kenzo Parfums Fresh Belvedere Numanthia Termes Terrazas de los Andes Cheval des Andes

dans le marketing sensoriel. "Avec 10 millions de récepteurs olfactifs, l'homme peut distinguer jusqu'à 4 000 parfums différents", selon un article paru dans Marketing Magazine. Des cinq sens, il semble que ce soit celui qui véhicule la plus grande valeur émotionnelle. Le jeune enfant perçoit les odeurs avant même de pouvoir distinguer les sons, les couleurs et les textures. L'odorat est capable de ressusciter des sensations profondément enfouies. Plusieurs expériences ont montré l'influence décisive

activité qui facilite l’accès aux clients. Ex : chewing-gum devant les caisses pour faciliter l’accès. * Informer : activité qui permet d’apporter la connaissance au client. Outils de communication et promotion. Ex : IKEA a changé ses horaires + organisation de deux soirées nocturnes au lieu de une. * Promouvoir : développer campagnes promotionnelles Pousser le client vers le produit. * Administrer : gérer les commandes et livraisons, suivre les clients, établir les factures. Typologie

lance sous l'impulsion de Jacques Rocher la marque de cosmétique et d'aromalogie Kiotis, distribuée exclusivement en Vente Directe. Aujourd'hui, le Groupe Yves Rocher réalise un Chiffre d'Affaires de 2 milliards d'euros. Il occupe la 18 ème place en valeur, tous marchés cométiques confondus dans le monde, sans tenir compte des marques Stanhome et Petit Bateau. B. Analyse de l’identité de la marque : 6 facettes : ➢ Le physique : Les caractéristiques objectives de la marque sont les produits

acquisition un portefeuille de plus de 60 marques prestigieuses et à succès. Les sociétés fondatrices ont vu le jour au cours du XVIIIème et du XIXème siècle : Louis Vuitton a été fondée en 1854, tandis que Moet & Chandon remonte à 1743. La valeur ajoutée du groupe repose sur la qualité et la diversité de son portefeuille, donc chaque marque se targue d’une haute expertise du marché qu’elle cible, ainsi qu’un respect de la tradition et de l’artisanat. En 2012, LVMH a réalisé 28 103M€

d’image mais également de notoriété pour la marque. Ce concept permet de proposer aux clients un large choix de produits. La gamme est très large et bien définie. Les produits sont classés par un univers thématique comme par exemple le design, la décoration ou encore le luxe. Ces magasins de marque unique permettent de renforcer l’identité de la marque. En 1997, l’enseigne Colette a été la première à proposer aux clients plusieurs types de produits qu’elle qualifiait de « tendances » comme des bars à

dans l’esprit de chaque membre du groupe ; il est dicté par la créativité et la satisfaction d’une clientèle exigeante. Son Code de Conduite affirme sa vocation d’être le leader dans ce qu’il y a de plus élégant et raffiné. Il est établi selon les valeurs suivantes : Création et innovation Perfectionnisme Authenticité/Identité de marque Relationnel Entreprise-Clientèle Ambition B.Arnault rachète, un an après la création, l’entreprise Givenchy, pilier du secteur parfumerie et cosmétique. En une

de grandes dépenses consacrées à l’acquisition de biens superflus, par goût de l’ostentation et du plus grand bien-être. Il est notamment synonyme de rareté et la notion d’image est capitale. En effet, l’image de la marque est primordiale, car sa valeur réside dans l’intégrité de son image, son histoire et le rêve qu’elle suscite. C’est pourquoi il est essentiel que la griffe soit identifiable par son style sur chaque produit que comporte la gamme afin que la marque puisse être distinguée des autres

CapacitéMontrer la pertinence entre l’acte de consommation et l’expérience de consommation.Notions• Expérience de consommation• Valeur perçue• Satisfaction client• Marketing expérientiel« Pour se mettre en appétit » :https://www.youtube.com/watch?v=44UC6muN8KY De nos jours, avec une concurrence exacerbée et un consommateur plus volatil,