Valeur Client Séphora

cherchant des soins personnalisés. D’abord, nous allons mettre en place une tribu afin de réussir le lancement d’une crème auto bronzante destinée aux jeunes hommes ; Dans un deuxième temps, nous trouverons des démarches pour créer une communauté des clientes habituelles. Puis nous finirons par une fragmentation de l’activité vers des jeunes femmes de 16 à 20 ans. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Question n°1 : Clinique veut

notion de marché et de consommateurs * On passe d’un marché de la demande à un marché de l’offre : CHOIX pour le consommateur * Les industriels doivent créer des besoins et des envies * Nécessite de créer une relation directe avec les clients finaux, avec lesquels ils ne sont pas en contact direct. Celle-ci se caractérise par : * L’essor du produit qui remplace la commodité * L’avènement du packaging qui remplace l papier (qui prévalait dans une logique de vrac : sucre

cosmétiques sont des produits destinés principalement à l’esthétique et à l’hygiène, et sont consommés de façon régulière tout au long de la vie. Mais face à des polémiques croissantes concernant les ingrédients cosmétiques d’origine industrielle, les clients sont de plus en plus attentifs à la composition des produits qu’ils achètent, en se montrant particulièrement sensibles à l’origine des constituants (origine naturelle ou industrielle). Ainsi, certaines entreprises ont entrepris de développer des

l’apparition de la concurrence (Richemont, Prada, Gucci Group) et ainsi une réconciliation du luxe traditionnel et moderne et aussi celle de l’offre et de la demande. Cette mondialisation a aussi eu pour caractéristiques une évolution de la distribution : Sephora, Marrionnaud…et le développement de la communication via le câble TV, et Internet. En 300 ans le luxe a connu une grande évolution, et ceci à travers la consommation quotidienne d’une élite et également les consommations ponctuelles du plus grand

sensibles que leurs parents aux valeurs de solidarité et de préservation de l’environnement. L’humour reste aussi une valeur sure pour capter l’attention des ados. II) L’offre : Les entreprises. L’offre pour les adolescents est inexistante dans les hypermarchés alors qu’ils sont passés maitres dans l’art de capter les jeunes familles à la naissance d’un bébé, en leur proposant des produits adaptés, mais au delà de 12-13 ans ils oublient leurs jeunes clients. Les grandes marques quant à elles

au niveau du produit ou du point de vente. Cette stratégie marketing qui a pour objectif d’éveiller les sens naturels du client permet également de renforcer l'identité et la différenciation d'un produit ou d’un service. C’est également un outil de fidélisation du consommateur puisque le marketing sensoriel joue sur les émotions et est déterminant quant au retour du client dans le magasin. Comme nous vous le disions en introduction, le marketing sensoriel s’est développé en corrélation avec

groupe d’activités Parfums et Cosmétiques sont en hausse de 9 % à taux de change et périmètre comparables et de 12 % en données publiées. Toutes les marques ont enregistré de bonnes performances. Ce rebond confirme l’efficacité de la stratégie de valeur fermement maintenue par les marques du Groupe face aux tensions concurrentielles engendrées sur les marchés par la crise économique. Le groupe d’activités Parfums et Cosmétiques a sensiblement augmenté son chiffre d’affaires en Asie, notamment en

d’expertise). h. Distribution sélective  Ce DAS maintient un renforcement de la présence auprès de la clientèle asiatique. Les efforts sont portés sur l’attractivité des magasins, la recherche d’excellence, le service, l’expérience procurée aux clients et l’intensification des actions de communication i. Autres activités Composé de médias, ce DAS avec ses nouvelles acquisitions stratégiques permet par la presse de faire des insertions publicitaires pour le groupe et diffuser des informations

distribution ( hypermarché, supermarché et magasin de proximité) le linéaire doit être organisé pour déclencher l'achat du client (vente en libre service) on parle alors du pouvoir vendeur du rayon , les produits sont implantés selon des règles de marchandisage de séduction et de gestion qui vont prendre en compte, les niveaux de présentation leurs capacités à séduire le client et la rentabilité dégagé par chaque produit.La place de chaque produit dans le linéaire est attribué en fonction du sens du

PRENOM(S) : XXXXXXXXXXXXXXXX UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : BOULANGER ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Titre de la mission MAITRISER LA VENTE Date et durée Semaine de du 01/12/2013 au 19/12/2013 Le contexte professionnel : pourquoi ? Globalement le taux de transformation chute depuis plusieurs