Valeur Client Séphora

vente : dans une atmosphère propice, on peut ainsi favoriser l’acte d’achat des clients. A cette époque, l’explosion de l’offre ne permettait pas de différencier facilement les marques les unes par rapport aux autres. C’est la raison pour laquelle il rechercha différentes techniques afin d’accrocher les clients. En 1992, Bitner insistait lui aussi sur l’influence de l’ambiance du point de vente sur le comportement du client. Mais le marketing sensoriel ne s’est vraiment popularisé qu'au début des années

d’échelles en baissant de manière significative leurs coûts de production. Marketing mix : Définition : Le marketing mix est l’ensemble des outils dont l’entreprise dispose pour atteindre ses objectifs auprès des segments de clients qu’elle a choisi. L’offre faite aux clients peut être modifiée en changeant le contenu des 4P. Les 4P : Produit (qualité, caractéristiques, marques, tailles, conditionnement) Prix (Tarif, remise, rabais, condition paiement, crédit) Place (Canaux de distribution, points

parts de marché ont tendance, dans l’ensemble, à s’amenuiser. La croissance du marché mondial est liée en grande partie à la densité des flux touristiques, en particulier des clients d’Asie. L’Australie qui bénéficie largement de ce flux mérite donc une analyse plus approfondie. La chaîne de parfums et cosmétiques Sephora va accélérer les ouvertures de magasins en France mais aussi dans des pays "à fort potentiel" et l’Australie pourrait être une cible intéressante. Dans la première partie, nous

de valeur 3 2. Mission, valeurs et culture de LVMH 3 3. Déterminer les domaines d’activités stratégiques 5 4. Réaliser d’un audit complet de l’environnement dans lequel évolue l’entreprise 7 4.1. Macro environnement : Givenchy 7 4.1.1. La démographie 7 4.1.2. L ‘économie 7 4.1.3 Les ressources naturelles 8 4.1.4. La technologie 8 4.1.5. Le contexte réglementaire 8 4.1.6. Système socioculturel 9 4.2. Micro environnement : Givenchy 9 4.2.1. Clients 9

satisfaisant le client. Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle existante. Le marketing vise à créer des relations rentables avec le client De plus, il faut intéresser les clients potentiels (Prospect). Il faut garder et fidéliser ses clients pour qu’ils augmentent leurs achats. Il faut séduire de nouveaux clients en leur promettant une valeur supérieure pour que la société s’agrandisse, il faut dépenser en publicité... Il y a aussi le fait que les clients contents font du

les Maisons du Groupe. L’idée, selon laquelle la conception de produits de luxe doit intégrer innovation, créativité, excellence de l’exécution mais également performance environnementale, s’est développée dans l’esprit de nos clients et de nos partenaires. Les valeurs issues du patrimoine unique de nos Maisons se sont perpétuées dans l’expertise et l’engagement des équipes en charge de l’environnement. Ces 20 ans correspondent également au temps qui sépare les deux Sommets de la Terre de

est ici de type restaurant puisque les acheteurs sont des petits magasins qui achètent en petite quantité. La dernière section comprend la parfumerie sélective vendue par réseau de distribution spécialisés comme Sephora ou Marionnaud, ce groupe rassemble les produits à rotation lente et valeur extrêmement élevée ce qui engendre un flux tendu. C’est ce cinquième point que nous allons détailler principalement. Dans la parfumerie sélective, la collaboration est devenue une nécessité afin de réduire les

de pouvoir aller démarcher différentes entreprises et trouver un stage adapté à ma demande. J’ai dans un premier temps déposée différents CV dans les entreprises suivantes : H&M, Pimkie, Sephora, Total Look, Undiz, Célio et pour finir Etam prêt à porter. Les entreprises qui m’ont rappelées sont Sephora, Célio, Undiz et Etam. J’ai donc choisis de réaliser mon stage chez le groupe Etam car j’ai été très bien accueillie, que le prêt à porter pour femme est un domaine qui me plaît beaucoup, et

dans le domaine du luxe - Profil type des clients hommes de cosmétiques o Le sceptique : client occasionnel, peu friand de nouveautés. Pour lui, le luxe est superflu. Il fait une différence entre le luxe utile et le luxe inutile. Il est prêt à mettre le prix s’il est convaincu de la qualité, ou pour offrir. o Le faux maître ou le conventionnel : client suiveur, il se conforme aux codes dominants. C’est le parfait client des best-sellers ou des classiques. Il est sensible

clientèle • Individualisation du produit • Célébrités, vecteur de notoriété • Communication événementielle et parrainage  II) Les espoirs du marketing du luxe • L’image de marque • Leur relation avec le client • Le point de vente, lieu essentiel de communication III) Les perspectives et les limites • Les espoirs du marketing • Les nuages dans le ciel bleu du luxe IV) Etudes de cas • Louis Vuitton Moët Hennessy