Valeur Client Séphora

Dior,…) * De plus en plus de contrefaçons * Forte pression de la grande distribution * Pas d’achat en ligne * Dépendance des maisons de coutures envers leurs créateurs * Certains marchés sont encombrés (parfums, cosmétiques,…) * Peu de clients fidèles * Caractérisé comme inutile et futile | Bilan : Chanel doit son succès grâce à son image mythique, sa notoriété et à la qualité de ses choix stratégiques mais aussi à sa capacité d’adaptation et d’innovation face à la concurrence. Cependant

Sephora et Nocibé par exemple sont des concurrents indirects car bien qu’ils soient dans le marché de la cosmétique, ils n’essaient pas d’attirer leurs clients par les mêmes valeurs. Lush se démarque par son positionnement marketing qui se pré- sente comme amusant et second-degrès, afin de se trouver à l’opposé des marques de cosmétiques

1.3. Les utilisatrices de parfum 6 1.4. Les investissements publicitaires 7 II. Bilan publicitaire 9 2.1. Les tendances 9 2.2. Le Mapping 10 2.3. Synthèse du discours de marque 12 III. Synthèse générale pour le client 14 3.1. Conseils à apporter 14 3.2. Proposition créatives 15 3.3. Comment vendre un parfum à une femme 15 IV. Annexes 17 Introduction Produit de luxe par excellence, le parfum constitue un secteur

tendance de consommation se profile, l’achat occasionnel (cadeau) qui dynamise la demande et donc les ventes. Il faut mettre en parallèle l’évolution des mœurs, nous sommes désormais dans une société du paraître qui s’attache d’avantage aux codes et valeurs véhiculées par un produit, qu’à ses qualités intrinsèques. Les consommatrices se lassent plus rapidement d’un produit, les saisons jouent également un rôle important dans l’acte d’achat. La cible principale de la marque Anais Anais est la tranche

à exploiter avec les hommes, les seniors et les jeunes. C. L’environnement social L’environnement social a un impact sur le comportement des consommateurs. D’après une étude menée par Interdeco et Zenith Optimedia et intitulée « Les nouveaux clients du luxe », aujourd’hui il n’est pas nécessaire d’être riche et éduqué pour consommer du parfum. Les plus gros consommateurs ont reçu une éducation limitée au secondaire et perçoivent des revenus mensuels inférieurs à 900 euros. Le niveau d’éducation

page 5-6 II) Go Sport rue Ste Catherine Bordeaux page 7 MISSION page 8 I) Les tâches effectuées page 8 • La réception des produits page 9 • Le merchandising page 10 • La relation client page 11 • Les autres activités page 12 II) Les résultats obtenus page 13 • Les résultats qualitatifs page 13 • Les résultats quantitatifs page 13 III) Les problèmes rencontrés page 14

en France, de rentrer à Madagascar Rôles du Manager-ISCAM -Cluade R 4 HARIZO RABARIOELINA -directeur commercial d’Homeopharma Qu’est-ce qui fait selon vous un bon manager ? -Saisir les opportunités -Développer nos passions -Etre au service des clients -Faire attention à sa santé Rôles du Manager-ISCAM -Cluade R 5 Richard Branson : l'enthousiasme partagé Rôles du Manager-ISCAM -Cluade R 6 Richard Branson       Origine Britannique ,sans diplôme ,Fondateur du groupe Virgin Anticonformiste

SOMMAIRE Introduction Présentation de la SARL Corou Coordonnées Informations générales Bilans Dirigeants Plan du magasin Le groupe Carrefour Le groupe Carrefour  Son historique Ses valeurs Sa stratégie Ses activités Sa gouvernance Mes missions au sein de l’entreprise Hôtesse de caisse Ancienne Caisse Nouvelle caisse Gaz Hôtesse de rayon Rayon fruits

des années 1990 la situation continue à empirer car la marque est sévèrement touchée par le marasme économique asiatique, peu considérée pour ses créations et accumulent les licences. De plus, l’image de la marque est détériorée par le fait que ses clients deviennent des personnes à la recherche de reconnaissance sociale arborant les griffes ce qui contraint la marque à diminuer la visibilité du nova check. En 2002, un nouveau Président directeur général à la tête de l’entreprise adopte une nouvelle

conséquences de sa politique commerciale sur le contexte relationnel du secteur de la parfumerie. 1. Le marketing relationnel Le Marketing Relationnel est une approche stratégique qui s’oppose au marketing transactionnel, et qui tend à créer de la valeur mutuelle à travers la création de relations durables entre les acteurs (1). Le Marketing Relationnel (encadré 1) a permis au Marketing 4 des Services (3) et au Marketing Industriel (10), où l’établissement de relations durables est fondamentale