Valorisation Du Personnel Santé La Motivation

visait à déterminer l'impact des employés motivés sur la satisfaction des clients : - Premièrement, le niveau d'engagement des employés a un impact sur la satisfaction des services fournis aux clients. A chaque augmentation de deux points de la motivation de l'employé, la satisfaction du client augmente d'un point. - Deuxièmement, globalement environ 20% des variations sur le score de satisfaction sont liées aux changements de scores des employés. Dans l’étude, Gallup cite Jack Welch, CEO de General

diversité  de  contraintes  et  d’opportunités,  internes  et  externes.  Le  pharmacien  d’officine  doit  utiliser  les  outils  de  ses  concurrents  et  communiquer  afin  de  se  faire  reconnaître par ses clients, comme un acteur incontournable de Santé Publique, et répondre à l’évolution de leurs   demandes et de leur mode de consommation en se démarquant à travers une démarche  Qualité et le  développe‐ ment de nouveaux services. La réussite de ce challenge ne peut être le fait du seul titulaire

marketing  Motivations, attentes, comportements des clients • Les critères de segmentation L’observabilité Individuel + - Collectif Âge, sexe, CSP Groupe de référence Attitude, goûts, attentes, valeurs, comportements Culture, socio- styles 2- Définition et caractéristiques Définition • Comportement du consommateur = Comportement d’achat des consommateurs finaux  Les individus et foyers qui achètent des biens et services pour leur consommation personnelle  L’ensemble

d’une commande (exemple). Etudes, lancement. Croissance, Equipement, Construction… Personnel d’étude, essai, commercialisation… Commercialisation, Administration des ventes, maintenance sav… Fin de vie du produit, du service Fin de chantier Recrutement Formation Recrutement moins fort Formation Départs reconversion Départs Reconversion Reclassement Mutations… Reclassement du personnel restant Besoin en compétences externes (formation…) Besoin en compétences externes

compétence individuelle La rémunération de la performance L’individualisation et la rémunération au mérite La rémunération individualisée au mérite Les critères de la rémunération Les différents types de critères de rémunération Les facteurs de valorisation des critères professionnels Quelles formes de rémunération pour quels critères ? Les instruments de gestion des rémunérations Les enquêtes de rémunération : apports et biais La notion de prix de marché Le marché mondial des salaires 1 5 5 6

représente l'un des thèmes les plus sensible de la gestion du personnel car il touche les collaborateurs directement dans leur vie pratique, leurs statut et leur estime d'eux même. C'est la contrepartie du salarié déterminée dans le contrat de travail sous réserve des avantages résultant des accords collectifs, des usages de l'entreprise ou des engagements unilatéraux de l'employeur. C'est un élément incontournable de la motivation des collaborateurs. Elle comporte une partie fixe, variable

elle est l’expression du rêve d’une communauté et non du projet personnel du dirigeant. Tant que les départements et services d’une entreprise restent dépendants du dirigeant, les forces de travail et de créativité ne sont pas pleinement mises à profit : elles sont sousoptimisées … Les visions qui restent lettre morte sont bien souvent de fausses visions : elles n’inspirent pas pour l’action. Une vision partagée réveille la motivation collective, donne une énergie vitale aux équipes qui se manifeste

distinguer 3 niveaux de GRH : o La vision 1 : administration du personnel ou minimum administratif. o La vision 2 : politique du personnel. o La vision 3 : politique générale et stratégique. MINZBERG : Il distingue la structure simple ou entreprise familiale de petite taille de la grande entreprise. Petite entreprise : Sommet Stratégique > >Centre opérationnel Grande entreprise : Vision n°1 : L’administration du personnel est l’ensemble des charges essentielles au fonctionnement de

2. ORGANISATION DES «PROGRAMMES NATIONAUX DE RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT» (P.N.R.) 2.2.1 LA PROGRAMMATION DE LA R & D 2.2.2 L’ORGANE DE COORDINATION DE LA RECHERCHE 2.2.3 LES CENTRES PILOTES 2.2.4 LES OUTILS DE LA RECHERCHE 2.2.5 LA VALORISATION DE LA RECHERCHE 2.2.6 VEILLE ET TRANSFERT TECHNOLOGIQUE 2.3. FINANCEMENT DES ACTIVITES DE RECHERCHE 2.3.1. LES BUDGETS DE L’ETAT 2.3.2. LES PROGRAMMES D’INVESTISSEMENT 2.3.3. LES BUDGETS PROGRAMMES 2.3.4. LE FONDS NATIONAL DE LA

soi. Pour mon travail, il y a une aire d’interaction principalement touchée : Santé et Formation sociale . Cette aire d’interaction a comme questionnement principal : Comment puis-je prendre soin de moi et des autres? « L’impact sur les individus, le développement humain et les interactions entre les humains » sont les trois soulèvements observés. Elle amène l’adolescent à faire des recherches « sur la santé physique et sociale, la stabilité émotive et l’intelligence » . Il mènera alors une