Véhicule d'occasion

Jean-François PAUX, qui m’on appris énormément sur le métier de commercial et ont su m’aiguiller et me guider pendant ma période de stage ; Je tiens, pour terminer, à remercier toute l’équipe du service après vente, l’équipe de la préparation des véhicules, l’équipe du magasin et l’équipe des mécaniciens. Présentation du rapporteur Raison du choix de l’entreprise et de la formation : J’ai toujours apprécié le contact avec les autres, l’esprit d’équipe, et argumenter des points de vue et des

Ressources : - 12 sites dédiés à la vente et à la maintenance des véhicules Peugeot ainsi qu’à la distribution des pièces de rechange d’origine et au commerce des véhicules d’occasion. - une plate-forme Pièces de Rechange (Montévrain), 20 000  références disponibles, assurant 3 livraisons par jour aux professionnels de l’automobile de la région. - une concession KIA MOTORS (Torcy) - un site assurant la distribution et la maintenance des véhicules Citroën (La Ferté sous Jouarre) - 8 stations-services et

entretien et réparation de véhicules toutes marques • dépannage • Vente de véhicules d’occasions toutes marques Fiche d’identité: • • • • Téléphone : 04,75,53,20,87 Courriel: autodepannagevmd@boschcarservice.fr Site: www.boschcarservice.fr Adresse: 112 route de Châteauneuf 26200 Montélimar Historique: 2012 nouvelle 14 AVRIL activité 2009 début Situation géographique: Organigramme: Nos prestations: • Vente de véhicules d’occasions toutes marques • Entretient

Erdal GÖZ, ainsi que toute l’équipe commerciale, avec qui j’ai passé une bonne partie de ce stage. Pour finir, je remercie Mme Dominique LECLERC qui m’a suivi tout au long de ce stage et m’a conseillé à la rédaction du rapport de stage. * VN : Véhicules Neufs INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………….p.4 1° HISTORIQUE…………………………………………………………………………….p.5 a) Le groupe RENAULT GUEUDET …………………….………………………………………………………………p.5 b) La politique du groupe…………………………………………………………………………………………………

4 A. Description de mon entreprise d’accueil 4 B. L’offre de mon entreprise 5 C. Les services de mon entreprise 9 II- LES MISSIONS QUI M’ONT ETE CONFIEES 10 A. La gestion quotidienne du parc automobile 10 a. Les véhicules d’occasion 10 b. Les véhicules neufs 11 B. Les actions promotionnelles 11 C. Les actions commerciales 15 ANNEXES 17 I- DESCRIPTION ET ANALYSE DE L’OFFRE DE MON ENTREPRISE A. Description de mon entreprise d’accueil 1- Le Groupe DUBREUIL

pays ayant signé les accords de l’OMC. Qu’en sera-t-il au Maroc au niveau des véhicules usagés ? Au Maroc, le marché des véhicules d’occasion à l’horizon 2010 devrait en principe être concerné par la levée des restrictions douanières, ce qui est susceptible d’engendrer un manque à gagner considérable. Il faut dire que les droits de douane sont extrêmement élevés et dépassent souvent, et de loin, le prix d’achat du véhicule en Europe. Le site internet de l’administration des douanes fournit suffisamment

des parties mécaniques ou électroniques des véhicules, - carrosserie/tôlerie/peinture, - entretien courant de véhicules : vidanges, remplacement de pneumatiques et de pare-brise, réparation de chambres à air, - dépannage pour entretien ou réparation, et remorquage. D'autres prestations peuvent également être proposées par ces professionnels : - la vente de carburants, de lubrifiants et d'accessoires automobiles, - la vente de véhicules neufs ou d'occasion. 1.3. / au Garage ABAC , il y a 2 employés

effet, le secteur automobile marocain constitue l'ossature de l'économie nationale malgré la diminution des commandes adressées aux équipementiers automobiles marocains dues à la crise actuelle. Ainsi, ce secteur compte plus de 2.44 millions de véhicules vendus, soit une augmentation de 36% en 6 ans. De plus, l'industrie automobile a généré 3,4 MMDH de valeur ajoutée et a employé 27.000 personnes. Le développement de ce secteur permettra d'atteindre, à l'horizon 2018, un PIB de 15 MMDH, 93.000 emplois

Production de biens  Production de services Justification  répare des voitures, vente de carburant, vente de gaz et vente de pièces. L'ACTIVITE ECONOMIQUE DE L'ENTREPRISE L’ENTREPRISE VEND …  Des produits finis : carburants, véhicules d'occasions  Des marchandises : diverses pièces de réparation  Des prestations : réparation de voitures PRINCIPAUX CLIENTS Les habitants d'hénansal et des environs proches ( Erquy, La Bouillie etc). PRINCIPAUX FOURNISSEURS AD Lecoq

5 2.6 HISTORIQUE 6 2.7 CONCURRENCE 7 2.8 nouveau garage 8 3 INTERVENTION DE MAINTENANCE S1 9 3.1 CARACTÉRISTIQUES DU VÉHICULE : 9 3.2 DÉPANNAGE : 9 3.3 DÉPOSE : 10 3.4 DÉMONTAGE : 10 3.5 DEVIS : 11 3.6 RÉFECTION : 12 3.7 REMONTAGE : 13 3.8 RESTITUTION : 13 4 INTERVENTION DE CARROSSERIE S2 14 4.1 rÉception du vehicule 14 4.2 DEVIS 15 4.3 EXPERTISE 15 4.4 DÉPOSE DE LA CABINE 16 4.5 Installation de la cabine sur le marbre 16 4.6 RÉparation