Veille Commerciale Comportement Consommateur

s'intéresse aux activités des entreprises dans les marchés. Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général et qui favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour les activités non lucratives) Au fait il existe deux sortes de définition du marketing : 1- Une approche sociétale : le marketing est le mécanisme

vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétal est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers

production et la commercialisation . 2. Les besoins des consommateurs Les besoins des consommateurs sont la priorité majeure de l'optique mercatique puisqu'il s'agit d'un état d'esprit et d'un ensemble d'actions tournés vers les consommateurs. Leurs besoins, points de vue et priorités sont au centre de la mercatique: il convient de les satisfaire pour vendre davantage. 3. Les objectifs Il faut se placer du point de vue des consommateurs pour mieux comprendre le marché dont ils sont le cœur

pas le comportement des autres. – information parfaite ; les producteurs comme les consommateurs connaissent parfaitement les conditions du marché (quantités offertes et échangées, prix des échanges) – absence de barrières à l'entrée : à tout moment, une entreprise peut produire dans les même conditions que celles présentes sur le marché. Il n'y a pas d'entraves à l'entrée. A tout moment, l'offre peut varier – homogénéité : les biens échangés sur le marchéssont équivalents. Le consommateur a le prix

des opérations commerciales relatives à une catégorie de biens. Notion étroite mais que l’on utilisera parfois. -2nde : ensemble des transactions et tractations relatives à des opérations déterminées : ex les marchés boursiers -3ème : c’est un modèle économique dans lequel règne la libre concurrence. On combinant les 3 définitions, on a à peu près la définition utilisée dans le cours. Définition du Prof : ensemble des règles applicables aux opérations et activités commerciales dans une économie

MARKETING 4 Veilles : - Commerciale - Concurrentielle - Technologique - Environnementale L’étude Régulièrement pour : rester à l’écoute du marché, anticiper la demande, devancer la concurrence Occasionnellement pour : Modification d’un élément du Mix, problème chez un client, retrait/lancement sur le marché Elle peut porter sur tout. Besoin d’info Recherche préalable Etude qualitative Quantitative Rapport/Synthèse Décision market Recherche Mise en œuvre (infos, analyse, interprétation)

Manager une organisation c’est alloué des ressources et fonction au regard d’une mission générale. 1- Quels sont les différents types d’organisations ? EPIC : établissement public et commercial etc... Cette question peut aussi vouloir dire quelles sont les différentes manières de s’organiser ? – organiser les activités par service (par exemple) 2- Quelles ressources sont nécessaires ? Des moyens humains, financiers, matériels, immobilisations

économique ou des aspects de la fonction commerciale (parrainage, publicité télévisuelle …) - Des modifications stratégiques ou tactiques peuvent être rendues nécessaires pour un marché ou une entreprise B Technologique -Des évolutions technologiques ont des conséquences sur les outils et les process de production, les prix des produits, et sur las éléments marketing du mix-produit. - Les grandes entreprises ont créé des « cellules de veille technologique » C Psychoculturel

rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen. Langue vivante Étude du vocabulaire commercial usuel et du vocabulaire économique usuel. Exercices oraux : résumés de lectures, discussions conduites dans la langue étrangère, et/ou traduction. Exercices écrits : versions, questions et thèmes. Économie générale Approche méthodologique. Les

action commerciale ROYAUME DU MAROC [pic] Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS INTRODUCTION : L’activité commerciale est constituée par l’ensemble des opérations d’achat et de vente dans l’économie. Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens