Veille Commerciale Comportement Consommateur

CHAPITRE 4 LE COMPORTEMENT DES CLIENTS Pub ( Prise de conscience du besoin. I. Le processus d’achat 1. Les phases du processus d’achat Voir chapitre 4 réseaux sur le comportement des clients + Cf liasse chapitre 4 p 57-58 et tableau après. 2. La variété des comportements d’achat A. Implication du client Le processus de décision sera différent selon l’implication du client : -Si le client ne perçoit aucune différence

C1 – MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Dans le cadre : • d’un contexte professionnel donné, • de la politique commerciale, • de la politique des ressources humaines de l’entreprise. |SAVOIR-FAIRE :  |CONDITIONS DE RÉALISATION : |CRITERES d’ÉVALUATION : | |« Etre capable de …. » |« On donne…

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du

dans les années 60 / 70 dans les Universités. Source : Cours de marketing de Madame Morlaes. Qu'est ce que le marketing ? Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Source : Bible du marketing → Le mercator. Le marketing conditionne la survie de l'entreprise. En effet, le marketing opère sur les produits

être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. Il peut être un bien matériel, une idée, un service ou toute combinaison de ces 3 éléments. Pour réaliser un pdt, l’E/se doit tenir compte des attentes des consommateurs : ses cap. technologiques, son potentiel commercial, financier, etc. Les Po. de dvp de produits impliquent différentes décisions : Lancement de nouveaux produits-Modification de pdts existants-Abandon de pdts. Ces décisions concernent toutes les fonctions de l’entreprise :

être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. Il peut être un bien matériel, une idée, un service ou toute combinaison de ces 3 éléments.  Pour réaliser un pdt, l’E/se doit tenir compte des attentes des consommateurs : ses cap. technologiques, son potentiel commercial, financier, etc.  Les Po de produits impliquent différentes décisions : Lancement de nouveaux produits-Modification de pdts existants-Abandon de pdts. Ces décisions concernent toutes les fonctions de l’entreprise : R&D

Chapitre: L’étude de la demande Etape de réalisation d’une étude de la demande Objectifs d’une étude Elle peut être réaliser en amont de la création d’une activité commerciale ou pour validé le positionnement ou une stratégie commerciale d’une unité commerciale créée Une étude doit pouvoir répondre à plusieurs questions : Qui (qui sont les cibles ? les clients ? en terme de profil, segmentation) Quoi (quels sont les besoins, les attentes du client ? est ce que l’offre répond à leurs attentes 

des produits des facteurs de production, des capitaux B-Les marchés : Approche mercatique. C’est l’ensemble des consommateurs ressentant le besoin d’un produit ou d’un service, et des entreprise offrant (fabricant ou distribuant ce produit ou service). La connaissance du marché dans sont approche mercatique ces le fondement même de toute activité commerciale. Et ce décompose en connaissance de la demande (quantitative et qualitative), et de l’offre qui est la concurrence. Du point

économique et veille stratégique . 7 Section 2 : La veille stratégique 9 2.1. Définition 9 2.2. Caractéristiques d'un système de veille. 10 2.3. Fonctions et objectifs 12 2.4. Organisation de la veille 15 2.5. Cycle de veille 19 2.6. Moyens humains, techniques et financiers 22 Conclusion .. 27 Chapitre II : Composantes de veille stratégique et avantage concurrentiel Introduction . 29 Section 1 : Types de Veille Stratégique 30 2.1. Veille technologique .. 30 2.2. Veille commerciale 32 2.3

destinées à coordonner la formation dispensée par le centre avec celle assurée en entreprise Informer le centre en cas d’absence du stagiaire et ne réintégrer l’apprenant au sein de l’entreprise qu’après en avoir débattu avec les responsables du centre Veiller à ce que les pages du livret de suivi soient complétées par l’apprenant à l’issu de chaque période en entreprise Le CSFMT Gammarth s’engage à : Assurer la coordination entre la formation qu’il dispense et celle assurée en entreprise Disposer aux apprenants