Veille Commerciale Comportement Consommateur

Marketing MARKETING DEFINITION • Le marketing (appelé aussi par le néologisme mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). • La communication c’est valoriser l’image et les performances de l’entreprise et fédérer les collaborateurs autour

J’adresse mes plus sincères remerciements à tous mes proches et amis, qui m’ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de ce mémoire. J’aimerais adresser un remerciement particulier à Mademoiselle Imane BOUSKRAOUI, ingénieure commerciale au sein de la société HEBERDOM pour sa gentillesse et son soutien et l’attention et l’aide qu’elle m’a apporté. Ainsi que toute l'équipe de la société HEBERDOM Enfin, je remercie toute personne qui a participé de près ou de loin à l’exécution

Sujet : La distribution et la communication commerciale SOMMAIRE Introduction……………………………………………………………………………………………3 1. Le système de distribution La stratégie de distribution et choix des circuits...................................................…....4 Canaux et circuits de distribution…………………………………………………………….………………5 2.La communication commerciale La mise en œuvre de la stratégie de

par la direction de l’entreprise. Au fil de ce rapport nous évoquerons donc cette charte éthique. Tout d’abord, qu’est ce que la charte éthique ? La charte éthique d’une entreprise définit l’ensemble des engagements, des pratiques et des comportements choisis et adoptés par celle-ci qui dépendent essentiellement des caractères participatifs à sa conception et de la régularité des contrôles. Elle fournit un cadre pour aider les dirigeants à identifier et résoudre les différents dilemmes éthiques

réglementaire, information sur les financements internationaux, veille sectorielle; - la mission de promotion : prospection et accompagnement sur les marchés étrangers; - la gestion du Volontariat International en Entreprise (VIE). Ubifrance permet également de bénéficier -d’informations récentes sur les pays; -d’informations sur les marchés par activité -de répertoires d’acheteurs, importateurs, distributeurs; -de lettres de veille internationale pour suivre l’actualité internationale de votre

FDV CONCLUSION DU CHAPITRE I : LA PERFORMANCE DE LA FDV FACE A LA CONCURRENCE DEUXIEME PARTIE -LE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE Chapitre II : Les modes de gestion de la force de vente SECTION 1 : RECRUTEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE SECTION 2 : FORMATION SECTION 3 : REMUNERATION SECTION 4 : ANIMATION ET STIMULATION SECTION 5 : CONTROLE ET EVALUATION CONCLUSION DU CHAPITRE II : MANAGEMENT DE LA FDV ET SON INFLUENCE SUR LE RESULTAT CONCLUSION GENERALE

Introduction • Plan • Partie 1 : • Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept

vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes » Marketing Passif (Fin 19è – années 30) : Optique de l’offre – Ecoulement des stocks à la production en fonction

organisations afin de comprendre, analyser, influencer, contrôler le marché et adapter le besoin à la demande du consommateur pour le satisfaire au mieux. 1) Disciplines d’appui de la mercatique. * Psychologie, * Sociologie, * Informatique et nouvelles technologies, * Statistiques et gestion. 2) Le S.I.M (Système d’Information Mercatique). Exercice page 14 : 1. La « veille marketing » est toutes les actions qui concernent II) Évolution de la mercatique. La mercatique est

Présentation PowerPoint1Faire une veille Trouver l’information L’évaluer La partager La tracerL’importance de la veille 34 La temporalité et l’objectif Dans le cadre d’un projet ponctuel - Construire sa base de connaissance du marché - Se positionner au mieux par rapport à ce marché En tache de fond pour piloter son activité - Évolutions de comportement des clients - Nouveautés technologiques - Impacts réglementaires - Stratégies et/ou offres et/ou promotions concurrentes - Substitions / tendances