Veille Opérationnelle Devoir 3

par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes

risque : 8 1. Les différents types de risque bancaire : 8 2. La gestion des risques bancaires : 11 3. Conclusion : 14 2. Présentation de l’établissement d’accueil : 14 1. Présentation de la Banque CIH: 14 2. CIH BANK : Une banque universelle qui récolte les fruits de ses efforts de recouvrement 16 3. Historique : 23 4. La fiche technique CIH : 25 5. Actionnariat CIH BANK : 25 6. Organigramme CIH : 26 3. Le risque bancaire : 26 1. Introduction : 26 A. Définition d’une banque : 26 B. Le double rôle de

RAPPORT DE STAGE OPERATIONNEL Sommaire Introduction……...……………………………………...……………. Page 3 Partie 1 : Présentation de Family Financial Consulting. ……...Page 4 Partie 2 : Mes missions durant ce stage ……..………………….Page 6 Partie 3 : Enseignements de ce stage……………….………….. Page11 Conclusion …………………………………………………………...Page 13 Remerciements.………………………………………………...……Page 14 Annexe 

|contacts (donner les noms + adresses), les retraitements de données effectués…) | | |- ses réalisations concrètes et les écarts par rapport aux prévisions | |3 - « Analyse critique des sources utilisées »  |Il est important que l’étudiant puisse prendre du recul sur son travail et sur les | | |difficultés rencontrées pendant la préparation de ses C

Oxley pour les sociétés, Bâle II pour la banque ou encore Solvency II pour l’assurance. Elles ont pour objectif de renforcer les mesures de traçabilité des flux financiers, de multiplier les contrôles opérationnels internes et d’imposer la mise en œuvre d’un système de gestion des risques opérationnels. Les rôles de l’audit et du contrôle interne se voient alors renforcés. Or, la notion de risque comporte deux aspects, un aspect positif et un autre négatif, le risque positif ou upside risk représente

ET DE LA COMMUNICATION(ESSTIC) UNITE DE FORMATION DOCTORALE MASTER/DEA DECLARATION DE LA POLITIQUE NATIONALE DE LA POPULATION Janvier 2011 Sommaire 1. Introduction 3 1.1. Fondements et principes 5 1.2. But et objectifs 6 2. Situation du Cameroun en matière de population et développement 7 3. principales orientations stratégiques 8 3.1. Santé 8 3.2. Alimentation 8 3.3. Education, formation et recherche 8 3.4. Emploi et formation professionnelles 9

film a rapporté 94,7 millions de $ durant sa première semaine et a franchi la barre des 200 millions au cours de son sixième week-end. Ce film a été  le neuvième plus gros succès commercial de l'année 2008. En France il est sorti le 30 juillet 2008. 3) Prix et récompenses 4) Résumé du film  Wall-E raconte l’histoire d’un petit robot, seul sur Terre, après que les hommes l’aient déserté 700 ans auparavant pour cause de trop forte pollution. Sa mission est de nettoyer la Terre, afin que les hommes

Chapitre II : La direction des affaires administratives et générale (DAAG) I. Généralités La direction des affaires administratives et générales (DAAG) est composé de 7 divisions et 28 services. Elle est chargée, notamment, de coordonner et de veiller à la mise en œuvre des schémas d’organisation des services du ministère, de concevoir et de participer à la mise en œuvre des actions de modernisation et de promotion et des méthodes en management au sein du ministère. Elle assure l’appui dans la

anémie, hyperthermie, dyspnée. Madame M est retraitée et divorcée depuis 31 ans. Elle vivait ensuite avec un compagnon décédé d’un cancer il y a 5 ans. Elle vit désormais seule dans un appartement sans aucune aide à domicile. Du premier mariage elle eu 3 enfants dont : _Un fils Karl décédé _Une fille présente habitant Bellefontaine _Un fils qu’elle ne voit plus habitant dans le sud M.M est entrée dans le service avec un poids de 88 kg pour 1m60. C’est une femme qui aime beaucoup discuter avec

maîtrise des compétences peut être classée par niveau: o Niveau 1 : niveau de base, connaissance partielle, pratique superficielle et occasionnelle. o Niveau 2 : niveau intermédiaire, compétence pratiquée régulièrement et maîtrisée. o Niveau 3 : grande maîtrise de la compétence, possibilité de pouvoir la transmettre. ➢ Le répertoire des emplois : Il peut se concevoir de différentes formes selon la nature des emplois : • Par exemple, l’emploi type « responsable de formation »