Vente Relationnelle

Management des Unités Commerciales. Passionnée par la vente et par le plaisir du relationnel avec la clientèle,motivée, sérieuse,et organisée dans mon travail (ex: pour mes cours, je prends note des cours puis j'élabore des fiches de révisons pour retenir ce qui va être important)   ,ma formation et mes premières expériences professionnelles de vendeuse m'ont donné envie d'aller plus loin dans l'acquisition de connaissance dans le secteur de la vente et de savoir que le domaine du textile m'intéresse

+ un commercial Jean SAYAD 1 av. du général de Gaulle 34400 Lunel Tél./Fax 04 67 99 97 45 Tél. : 06 62 57 79 34 jean.sayad@orange.fr Activité (s) description sommaire spécificités du secteur Transactions immobilières. Location, vente d’immobilier et de fonds de commerce dans l’ancien et le neuf, défiscalisation, courtage et financement Marché très concurrentiel, beaucoup de grandes agences. Le secteur a été touché par la crise, mais depuis 2009 marqué par un fort rebondissement

presse, le cinéma, la radio, l’affichage et plus tard la télévision permirent d’ouvrir à des fins publicitaires de larges audiences. La distribution de masse. (3 révolutions de la distribution) 1/ la création des grands magasins et l’invention de la vente par correspondance. 2/l’apparition des hypermarchés. 3/l’apparition du commerce électronique, qui vient à peine de s’engager. Le marketing segmenté Le développement de la concurrence, et la diversification des attentes des consommateurs ont conduit

Approche Produit Approche Client es secrets de la vente au détail La compétition dans le domaine du détail est de plus en plus vive. Les gens magasinent par Internet, évaluent à la loupe les circulaires pour connaître les spéciaux de la semaine, recherchent de plus en plus les bas prix. Par contre, lorsqu'ils découvrent un commerce où le personnel est en mesure de les écouter, de bien cerner leurs besoins, de leur offrir des solutions qui dépassent leurs attentes, ils oublient les bas prix et

marketing relationnel Le marketing relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, d'où le fait de cibler, d'attirer de retenir les clients, plus particulièrement les bons clients représentent un facteur déterminant dans le succès de beaucoup d' entreprise. Ainsi, nous entamerons l'étude de ce chapitre par l'importance de plus en plus en plus grandissante d'une stratégie orientée client pour l'entreprise, et le passage d'un marketing transactionnel à marketing relationnel. De ce

 PARTIE1 : LE MARKETING RELATIONNEL 1. Définition 2. Les missions du marketing relationnel 3. Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel PARTIE 2: CRM (Customer Relationship Management) 1. Ses fonctions 2. Ses outils technologique 3. Les facteurs de réussite et les limites du marketing relationnel. PARTIE 1 : LE MARKETING RELATIONNEL La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie

Parts de marché de l'hypermarché depuis 1965 en % 40 Marché alimentaire 30 Parts de marché 20 Lecture : les parts de marchés alimentaires et non alimentaires des hypermarchés sont en croissance depuis la création de ce concept de vente à la fin des années soixante, jusqu'à une stabilisation, respectivement en 1998 et 1995. On observe un très léger retrait de ces parts de marché après leur stabilisation. Source : Insee, comptes du commerce. 10 Marché non alimentaire 0 1965

15 janvier 2012 ECOLE DE VENTE DU MARKETING RELATIONNEL LICENCE PROFESSIONNELLE IAE DE LILLE Les fondamentaux du marketing direct Travaux annexes et de mise en pratique à réaliser : 1. Depuis le début des années 80, le marketing direct s’est développé sous différentes formes, Certains responsables considère que sa capacité à segmenter les clientèles est l’avantage le plus important du marketing direct. Qu’en pensez-vous ? 2. Un chef de produit d’une entreprise

permet une meilleure appréhension du client dans une optique stratégique, organisationnelle et technologique. Ensuite nous toucherons aux composants du CRM qui visent à créer une valeur individuelle de chaque client et ce d’après une stratégie relationnelle et une communication client basée sur un entrepôt de données intelligent. Cependant une description des trois phases du CRM, et plus particulièrement des outils et des moyens CRM les plus efficaces servira à mieux cerner le sujet d’intégrations

Fiche ressource n° 1 ACCESS et la gestion des bases de données relationnelles Découvrir Utilisation d’une table Pour découvrir ACCESS, nous allons utiliser la Base de Données intitulées « Base de travail de la feuille Blanche » . Le lancement d’Access Sélectionner le logiciel Access dans le menu Programme : Ou cliquez deux fois sur l’icône ACCESS si elle est sur le bureau de votre ordinateur. Ouvrir une base de données Dans la fenêtre de démarrage, cliquer sur l’icône : Sélectionner le répertoire