Verifone

tude de cas VERIFONE Contexte Global Environnement politique Verifone arrive sur un march o les transactions virtuelles sont trs peu prsentes. La situation des transactions virtuelles est archaque. En 1994 9.2 milliards de transactions par carte de crdit sont conclues et 57 milliards par chque. De plus, les grandes socits de crdits recherchent une nouvelle technologie dans le but de scuriser de standardiser les oprations virtuelles. Environnement conomique Elle comporte plusieurs fournisseurs, des

La gestion du virtuel La gestion du virtuel chez Vérifone est une véritable réussite. La direction de Vérifone parvient à diriger les personnes et à gérer les choses. Elle arrive à coordonner les différentes activités, les opérations et leur mise en application. Ceci est très important pour l’entreprise puisqu’elle a une vision mondiale et doit donc « gérer la tension entre pensée mondiale et pensée locale» (page 8 du cas) Vérifone doit faire face à des contraintes qui sont différentes de

Étude de cas : VeriFone Entreprise virtuelle incarnée 30-400-92 Management Hiver 2013 Table des matières Introduction 1 I/ Structure de l’organisation 1 II/ Style de direction 3 II-1) HATIM TYABJI 3 II-2) ROBIN ABRAMS 4 III/ Contexte 5 III-1) Compétitivité 5 III-2) Clients 5 III-3) Fournisseurs 6 III-4) Marché de main d’œuvre de chaque partie du globe5 6 III-5) Politique 6 III-6) Technologie 6 III-7) Socioculturel 7 IV/ Enjeux 8 V/ Solutions 8 V-1) Mise en

------------------------------------------------- MANAGEMENT 30-400-92 ANALYSE DU CAS Verifone : l’entreprise virtuelle incarnée Remis à M. Gilles Saint-Pierre Par Ademilson Aparecido Silva Groupe S02 École des Hautes Études Commerciales 27 mars 2012 Avant de répondre à n'importe quelle question, il faut connaître un peu plus de l'entreprise Verifone, surtout quelle était sa mission au départ, pour qu’on puisse mieux comprendre son parcours. Verifone est une entreprise spécialise en systèmes d'automatisation

Version française suit plus bas Case Study #1--Verifone Applegate, L. et al. Corporate Information Systems Management: Text and Cases, 5th ed., p40-55. Question 1 What are the key attributes of the VeriFone organizational structure? Do you agree with those who identify Verifone as a virtual company? At the very least, Verifone is a widely distributed organization. Three thousand employees are distributed among thirty-four offices in nine countries, on all the continents meaning that

• 1962 : Joint-venture avec Yokogawa Electric Work - Electronique asiatique • 1989 : Rachat de Apollo Computer - Leader en Workstations • 1992 : Rachat de la ligne des ordinateurs fonctionnant sur Unix de Texas Instruments • 1997 : Rachat de Verifone - Marché de l’électronique - Credit Card Operation Présentation HP - avant fusion • • • • CA: 48 milliards $ 2è entreprise mondiale de l’industrie des ordinateurs PDM : 7.2% marché des ordinateurs DAS : Personal System Vente d’ordinateurs B

prenantes et les meneurs d’enjeux », ch. 7, pp. 165 à 194. Texte théorique (livre) : Côté et. al. (2008). La gestion stratégique, « La direction générale et les stratégies fonctionnelles », ch. 9, pp. 217 à 246. Cas (recueil) : Lebrun et Déry (1998). Verifone, 28 p. Séance 12 : Le tétraèdre et la cohérence stratégique 21 novembre À lire avant la séance : Texte théorique (livre) : Côté et. al. (2008). La gestion stratégique, « L’évaluation de la cohérence stratégique globale », ch. 11, pp. 271 à

logique d’autocontrôle et d’auto organisation. Critique associée au contrôle • Le contrôle par internalisation de la culture et de la mission d’entreprise entraîne un risque de manipulation symbolique et d’aliénation de l’employé. exemple : Verifone (cas vu en classe à la séance 10) Les nouvelles formes d’organisation du travail Pour l’organisation, la gestion de projet implique : ← Un recentrage sur les compétences de base de l’organisation ; ← Un engagement à la qualité totale

logique d’autocontrôle et d’auto organisation. Critique associée au contrôle • Le contrôle par internalisation de la culture et de la mission d’entreprise entraîne un risque de manipulation symbolique et d’aliénation de l’employé. exemple : Verifone (cas vu en classe à la séance 10) Séance 9 – Les nouvelles formes d’organisation du travail Pour l’organisation, la gestion de projet implique : ← Un recentrage sur les compétences de base de l’organisation ; ← Un engagement à la

désormais incertaine, outre Atlantique, les personnes qui hier encore vantaient les mérites de SET, colportent aujourd’hui la rumeur : « SET is dead ». 1.2.2 Une solution américaine : Cybercash Créée par William Melton, l’un des fondateurs de Verifone (système de vérification des cartes de crédit) Cybercash a mis au point un système qui est opérationnel depuis 1995. Il permet aux personnes munis d’un logiciel (gratuit), de se connecter directement aux serveurs de paiement Cybercash reliés au réseau