Vittel Mix Marketing

DÉVELOPPEMENT CONSTRUCTION 150 rue Galliéni – 92100 Boulogne Billancourt - France Tél. : + 33 (0)1 46 03 59 59 – Fax : +33 (0)1 46 03 16 03 - e-mail : info@dev-construction.com La mesure de la satisfaction-clients : un outil de pilotage marketing devenu indispensable La mesure de la satisfaction : pourquoi faire ? Un client fidèle est un client satisfait … Ce vieil adage résume à lui seul les raisons pour lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer cherche sur le long terme à s'assurer

Marketing des services Thème 1 : Aspects théoriques H. Greenfield définit en 1966 les services suivant : - leur degré de durabilité - leur degré de tangibilité D. Thomas : - service basé sur la personne - service basé sur l'équipement R. Chase : - degré de contact client Lovelock :  Destinataire et nature de l'acte de service o Localisation de l'entreprise o Environnement de la prestation o Satisfaction liée à l'interaction avec le personnel ou les autres clients  Relation prestataire/client o

de l'organisation. appelons qu'il ne faut pas confondre segmentation stratégique et segmentation marketing. La segmentation stratégique permet de diviser les activités de l'entreprise en segments homogènes, à gérer un portefeuille d'activité sur le long et moyen terme tandis que la segmentation marketing permet de diviser les clients en segments homogènes, d'améliorer la cohérence du marketing mix , le tout sur du court et moyen terme. La segmentation peut donc se faire selon deux approches : par

Histoire du produit 4 3. Présentation de son positionnement et de sa cible. 5 2. Présentation du marketing mix : 6 1. Politique de produit 6 2. Politique de prix : tarification, comparaison à la concurrence, objectifs (pénétration, écrémage...) 10 3. Politique de distribution : circuit de distribution, DN et DV 11 4. Politique de communication 12 3-Analyse de la politique de marketing 13 1-Observations 13 2- Forces et faiblesses 14 Conclusion 15 Introduction Marilyn

segmentation (couple produits-marché) | |Le positionnement | |3.METTRE EN PLACE UN PLAN DE MARCHEAGE ADAPTE (MARKETING-MIX) | |Il s’agit de définir : | |La construction de l’Offre en terme de produit et prix

| |Etude de cas marketing : Bastide |GARCIN Morgane | | | |M1 MSO | Position dans la filière : Le domaine de la Bastide est une exploitation de 8 000 oliviers basée en PACA (dans les Alpes de Hautes-Provences) et dont un cinquième possède l’appellation AOC (Appellation d’Origine Contrôlée)

Séminaire : Marketing Interculturel Filière : Master Institution : IAE Toulouse Enseignant : Slim KHALBOUS Volume : 6H (Janvier 2011) 1 Toulouse, Toulouse janvier 2011 marketing interculturel Slim KHALBOUS Maître de Conférences Agrégé HEC Carthage – Tunisie Docteur en Sciences de Gestion - IAE Toulouse Consultant International en Marketing 2 marketing interculturel Partie 1. Du marketing International concepts de base 3 Le marketing international

les différents segments de consommateurs, leurs perspectives de croissance, l'environnement social, juridique, technologique, etc. - Analyse interne: la société, ses ressources humaines, sa recherche et développement, ses finances, son marketing mix actuel (produit, prix, place, promotion), ses parts de marché par produits et par segments, les intentions d'achat, la notoriété, etc. Le diagnostic se présente sous la forme de deux tableaux dont les points sont hiérarchisés par ordre d'importance:

Étude marketing de la gamme de smoothie de la marque Innocent Introduction 4 I. Présentation de la société 4 II. Analyse du marché et macroenvironnement 5 1. Le marché du smoothie 5 2. PESTEL 5 a. Politique 5 b. Economie 6 c. Socioculturel 6 d. Technologie 7 e. Environnement 7 f. Légalité 7 3. Microenvironnement 8 a. Offre 8 b. Consommateur et demande 8 c. Distribution 9 d. Concurrence 9 4. Le SWOT marketing 10 a. Les points forts 10 b. Les points faibles 11 c. Les opportunités

(associations, liens avec Max Havelaar, événements). Des relations-presse qui s’appuient sur des relais d’opinion favorables. Faiblesses et menaces - Cependant, notre PME est face à des grands groupes sur le secteur café avec des investissements en marketing/ communication incomparables. - De plus, les concurrents sur le marché équitable, où viennent s’installer des MDD sur le café équitable (Auchan, Monoprix) sont en augmentation et très offensifs : Alter Éco, Malongo, Éthiquable, Méo… - En outre