Xerox

équipements, l’évolution technologique permanente de même que leur dévalorisation rapide justifient alors une attention particulière de ces secteurs aux retours de marchandise. BMW, Volkswagen, Opel, General Motors, IBM, 3M, Hewlett-Packard et Xerox ne sont que quelques exemples d’organisations qui ont porté une attention particulière à certains aspects relatifs aux activités liées aux retours et au traitement des produits récupérés. Pour certaines de ces organisations, les efforts ne se sont

renferme les quatre éléments communs à toutes les visions qui ont inspiré le monde : elle était 1) audacieuse, 2) particulière, 3) concise, et 4) bénéficia d’une stratégie cohérente de communication. En 1979, Jobs fit le tour du complexe de recherche Xerox de Palo Alto, Californie. Il y découvrit une nouvelle technologie permettant aux utilisateurs de manipuler un ordinateur au travers d’icônes de couleur disposées sur l’écran au lieu de saisir des lignes de commande complexes. Ceci s’appelait une «

le monnayeur était rempli de pièces et plus aucune ne pouvait rentrer !Entre 8000 et 10000 bornes Pong furent rapidement installées et ce fut le début du succès pour Atari. 1972 : Création du premier langage orienté objet, SmallTalk par Alan Kay au Xerox PARC. 1972 : Apparition du premier lecteur de disquettes 5" 1/4. 1972 : Hewlett Packard présente la première calculatrice de poche programmable : la HP 65.Caractéristiques : 100 pas de programmes lecteur enregistreur de cartes magnétiques Prix :

| |• Exemple 2 | |General Electric et Xerox ont appris à leurs dépens dans leur attaque frontale du marché informatique tenu par IBM. | |

pages sont en ruine de toute façon. Elle tressaillit comme il froissa les papiers qu'il avait été de lecture et les ont jetés par la fenêtre. J'espère qu'ils ne sont pas importants, dit-elle d'une petite voix. Rien irremplaçable seulement Copieuses, xerox. Pour un instant, elle a examiné en soulignant que c'était lui qui avait fait du jogging sa main. Mais tout ce qu'elle pouvait se résoudre à dire, c'est, je suis vraiment désolé. J'espère que vous m'excuserez. Dois-je vraiment une voix? dit-il

relationnel en théorie Chapitre I : Historique Chapitre III : Les facteurs plaidant en faveur du marketing relationnel Chapitre IV : les outils du marketing relationnel BtoB Partie II : Etude de Cas Chapitre I : Présentation de la société Xerox Chapitre II : La gestion des grands comptes Chapitre III : les limites Chapitre IV : Formulation de solutions via le marketing relationnel      Les options méthodologiques : Bibliographie : * Kotler Philip, Keller Kevin Lanne, Dubois

marque positive sur son marché. Cette méthode est née dans les années 80 et vise à soutenir les clients, en créant des comptes leur etant dédiés. Dans ce dossier il est précisé que de large multinationnales telles que : Hewlett-Packard, IBM ou Xerox, ont été les premières entreprises à utiliser le Global Managing Accounts. Mais ce moyen concerne aujourd’hui aussi bien les grandes entreprises que les plus petites (entreprises de moyenne taille). Les biens faits de ce procédé sont multiples

Les trois associés souhaitent lancer une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation du café en grains de haute qualité ainsi que dans la vente de machines à café. En 1982, l’entrepreneur Howard Schultz (ancien cadre chez Xerox et Hammarplast) rejoint les trois associés de Starbucks. Suite à son voyage à Milan, il est inspiré par les bars à expresso et souhaite recréer l’ambiance italienne dans les magasins Starbucks. L’ambiance italienne est recrée, puis le concept est rapidement

empêcher Microsoft et HP de l'aide visuelle interface utilisateur graphique (GUI) des éléments qui étaient semblables à ceux d'Apple . Au milieu de l'Apple contre Microsoft procès, Xerox a également poursuivi Apple:  l'interface graphique de Mac a été fortement basée sur Xerox. Le tribunal rejette les demandes de Xerox. Apple perd toutes les demandes dans le procès Microsoft. Il a jugé que «Apple ne peut pas obtenir une protection par brevet». La poursuite a été déposée en 1988 et a duré quatre

l’industrie japonaise se déroulait en des temps raccourcis par rapport au mode de fonctionnement occidental. Ces pratiques ont donné lieu à une théorisation au début des années 1980 à partir d’expériences menées dans l’industrie japonaise : Fuji-Xerox, Honda, Canon, NEC et Epson. Imaï, Nonaka, et Takeuchi (1985), puis Takeuchi et Nonaka (1986), ont notamment mis en avant le recouvrement des phases et la mise en place de coordinations très en amont du processus de conception. Même s’ils ne font