Yves Rocher Communication Externe

L’AUDIT SOMMAIRE I-DIAGNOSTIC EXTERNE 1.1 Le contexte 1.2 Les objectifs concernant le diagnostic 1.3 Audit de l’environnement 1.3.1L’étude du macro environnement A- Les facteurs politiques et économiques a) L’internationalisation des marchés b) L’internationalisation des entreprises c) L’intervention des pouvoirs publics d) Le développement du crédit e) Fluctuation des valeurs mobilières : actions, obligations… f) Moyens e production g) Politiques de services h) Communication i) Répartition de la valeur

LEMIRE Isabelle SAUVAJON Faustine TONEL Cathy LA COMMUNICATION HORS MEDIA: EVOLUTION OU REVOLUTION ? 3 ème Mémoire suivi par Michel FELIX Année (Formation Initiale) à l’ESC Lille année 2000/2001 Remerciements Nous tenons à remercier Monsieur Michel Félix pour nous avoir aidé à conduire notre mémoire tant dans la problématique que dans l’élaboration du plan et de sa mise en forme. Nous désirons également remercier Monsieur Christian Meyssonier pour son cours de marketing des

164 165 166 171 172 172 175 176 177 178 179 179 vi TROISIéME PARTIE LÕANALYSE PRAXƒOLOGIQUE CHAPITRE 6 LA GESTION DES DILEMMES 6.1 Deux tensions dialectiques en action 6.1.1 Le dilemme coopŽration vs concurrence 6.1.2 Le dilemme interne vs externe 6.1.3 Perspectives sur les dilemme identifiŽs 6.2 Les quatre modes de gestion des contradictions 6.2.1 Une pseudo-solutionÊ: ignorer ou accepter les dilemmes 6.2.2 Le niveau dÕanalyse comme mode de gestion des dilemmes 6.2.3 LÕhorizon temporel comme

arabe maghrébin, Yasmina Bassaïne et Dimitri Kijek QCM de culture générale, Pierre Biélande Le christianisme, Claude-Henry du Bord La philosophie tout simplement, Claude-Henry du Bord Comprendre la physique, Frédéric Borel Marx et le marxisme, Jean-Yves Calvez L’histoire de France tout simplement, Michelle Fayet QCM Histoire de France, Nathan Grigorieff Citations latines expliquées, Nathan Grigorieff Philo de base, Vladimir Grigorieff Religions du monde entier, Vladimir Grigorieff Les philosophies

............................................................... 14 2.2.3 Répartition des différents canaux de distribution par groupe ................................................................................... 16 2.3 Analyse de la communication............................................................................................................................................................. 17 2.3.1 3. Nature et segmentation de l’offre ......................................

les autoroutes A10 (Paris-Orléans) et A11 (Paris-Le Mans). 1984 La Compagnie de Saint-Gobain devient l’actionnaire majoritaire de la SGE. 1988 Saint-Gobain cède la SGE à la Compagnie Générale des Eaux. Années 1990 Plusieurs opérations de croissance externe donnent à la SGE une dimension européenne. 1996 La SGE se réorganise en quatre pôles de métiers : concessions, énergies, routes, construction. 2000 Vivendi (ex-Compagnie Générale des Eaux) achève son désengagement du capital de la SGE. OPA amicale

Atento (filiale de Telefonica), Transcom Maroc, Altitude Marketing, pour ne citer que ces enseignes qui étaient les premières sur le marché. Il faut dire que ce phénomène traduit l’évolution remarquable des technologies de l’information et de la communication, il est à l’origine de mutations économiques et sociales très profondes qui font entrer le monde dans l’ère de l’information. Ces technologies présentent un caractère stratégique, du fait non seulement de leur poids économique et de leur croissance

Charles Kloboukoff, « nous avons dû faire face à de lourds investissements, plus de 10 millions entre 1999 et 2001, pour construire et agrandir notre siège de Périgny (passé, entre temps, à 11000 m²). Il a fallu aussi digérer notre croissance externe : la rénovation de la conserverie Viver a nécessité 1,6 million d’euros d’investissements ». En 2002, Léa Vital réalise 80 % de son chiffre d’affaires dans la grande distribution, le reste étant effectué avec les réseaux spécialisés. Le groupe

exemples du plus connu à des initiatives plus locales C. Mes actions marketing menées au sein des Orangeries dans une optique de développement durable 1. Structuration d’une partie de l’offre produit à partir de sa politique d’achats responsables 2. Communication : outils utilisés par l’hôtel a. Affichage b. Référencement du site internet c. Action évènementielle : les conférences organisées par l’hôtel dans le cadre de la semaine du développement durable 3. Veille concurrentielle et technologique III

besoins • Les motivations • Le comportement du consommateur • Les études de marché • Les études marketing • La politique du produit • La politique du prix • La politique de distribution • La politique de communication • La communication grands médias • La communication hors média • La publicité par les médias • La mercatique directe • La promotion des ventes • La segmentation • Merchandising Les principes fondamentaux du marketing ▪ Le besoin : une sensation de